Heading

Praca zespołowa: Współpraca i lepsza komunikacja

Interdyscyplinarna praca zespołowa jest ważnym modelem dostarczania opieki zdrowotnej pacjentom.

Pracę zespołową w opiece zdrowotnej definiuje się jako dwie lub więcej osób, które współdziałają ze sobą we wspólnym celu, pracując nad mierzalnymi celami, które korzystają z przywództwa, które utrzymuje stabilność, jednocześnie zachęcając do uczciwej dyskusji i rozwiązywania problemów. Naukowcy odkryli, że integracja usług pomiędzy wieloma dostawcami usług zdrowotnych jest kluczowym elementem do lepszego leczenia niezadłużonych populacji i społeczności z ograniczonym dostępem do opieki zdrowotnej.

Jak sama nazwa wskazuje, praca zespołowa w opiece zdrowotnej wykorzystuje praktyki współpracy i wzmocnionej komunikacji w celu rozszerzenia tradycyjnych ról pracowników służby zdrowia i podejmowania decyzji jako jednostka pracująca na rzecz wspólnego celu. Canadian Health Services Research Foundation stwierdził, że zespoły funkcjonują lepiej, gdy mają jasny cel i wdrażają protokoły i procedury. Ważne jest również korzystanie ze spotkań i innych metod komunikacji w celu omówienia wyników pacjentów, dzielenia się informacjami i omawiania sugestii dotyczących poprawy wyników. Praca zespołowa i współpraca są szczególnie istotne w opiece nad pacjentami w zdecentralizowanym systemie opieki zdrowotnej z wieloma poziomami pracowników służby zdrowia.

Opieka zdrowotna, z definicji, jest wielodyscyplinarnym zawodem, w którym lekarze, pielęgniarki, pracownicy służby zdrowia z różnych specjalności muszą pracować razem, komunikować się często i dzielić się zasobami. Zespoły opieki zdrowotnej często składają się z różnych specjalistów – zwanych w opiece zdrowotnej kadrami – z których każdy posiada specjalistyczną wiedzę i jest odpowiedzialny za inne zadania. Te multidyscyplinarne zespoły są tworzone w celu rozwiązywania problemów zdrowotnych. Skuteczne zespoły zdrowotne dążą do zrozumienia sytuacji pacjenta, zadają dociekliwe pytania dotyczące problemu, dokonują wstępnej oceny i po dyskusji przedstawiają zalecenia6. Zespoły mogą również współpracować w celu opracowania promocji zdrowia dla różnych społeczności i zaszczepienia zachowań zapobiegających chorobom wśród pacjentów.

Dlaczego praca zespołowa jest ważna

Praca zespołowa stała się ważną interwencją zdrowotną z wielu powodów. Po pierwsze, opieka kliniczna staje się coraz bardziej złożona i wyspecjalizowana, co zmusza personel medyczny do podejmowania skomplikowanych prób świadczenia usług zdrowotnych i szybkiego uczenia się nowych metod. Starzenie się społeczeństw, wzrost zachorowań na choroby przewlekłe, takie jak cukrzyca, rak i choroby serca, zmusiły personel medyczny do przyjęcia wielodyscyplinarnego podejścia do opieki zdrowotnej. W krajach takich jak Stany Zjednoczone, zespoły medyczne muszą zarządzać pacjentami cierpiącymi na wiele problemów zdrowotnych .

Inne kraje są również zainteresowane zwiększeniem dostępu do opieki zdrowotnej dla zróżnicowanych populacji. W Brazylii zespoły medyczne szkolą się, aby dokładnie zrozumieć potrzeby pacjentów, ale także lokalnych społeczności i różnych kultur.

Po drugie, naukowcy odkryli, że wspólna praca zmniejsza liczbę błędów medycznych i zwiększa bezpieczeństwo pacjentów. Praca zespołowa zmniejsza również problemy, które prowadzą do wypalenia zawodowego. Już nie jedna osoba jest odpowiedzialna za zdrowie pacjenta; dziś cały zespół pracowników służby zdrowia łączy się, aby koordynować dobre samopoczucie pacjenta. Zespoły zdrowotne pomagają przełamać hierarchię i scentralizowaną władzę w organizacjach zdrowotnych, dając więcej możliwości pracownikom służby zdrowia.

Po trzecie, ponieważ praca zespołowa jest skoncentrowana na solidnej komunikacji, pacjenci i ich rodziny czasami czują się bardziej swobodnie i zgłaszają, że akceptują leczenie i są bardziej zadowoleni z opieki zdrowotnej. Stwierdzono również, że pracownicy służby zdrowia są bardziej zadowoleni ze swojej pracy. Badanie wykazało, że pielęgniarki, które przechodzą przez udane wysiłki w zakresie budowania zespołu są bardziej zadowolone ze swojej pracy.

Praca zespołowa i szkoła medyczna

Praca zespołowa i szkolenie zespołowe jest obecnie postrzegane jako istotna część kształcenia przed rozpoczęciem pracy. Ponieważ nauka skutecznej komunikacji i współpracy może być czasochłonna, nauka pracy zespołowej w kontekście programów nauczania w medycynie sprawi, że studenci będą lepiej przygotowani .

Nauczenie się podstaw pracy zespołowej i opieki opartej na współpracy pomoże studentom lepiej zrozumieć potrzeby pacjentów – zwłaszcza w obszarach, w których występuje wiele problemów społecznych i zdrowotnych . Program w Indiach szkoli pielęgniarki pracujące z pacjentami zakażonymi wirusem HIV do pracy w wielu rolach: doradcy, technika laboratoryjnego i pracownika pomocy doraźnej .

Światowa Organizacja Zdrowia zaleca, aby studenci natychmiast zaczęli stosować zasady pracy zespołowej w swojej edukacji. Pomocne jest to, że wiele programów uczy uczenia się w oparciu o problemy, co pozwala studentom na współpracę, wymianę informacji i rozwiązywanie problemów klinicznych jako zespół.

1. Salas E et al. „W kierunku zrozumienia wydajności zespołu i szkolenia”. In: Sweeney RW, Salas E, eds. Teams: their training and performance. Norwood, NJ, Ablex, 1992.

2. Pinto, Rogério M., Melanie Wall, Gary Yu, Cláudia Penido, and Clecy Schmidt. „Integracja podstawowej opieki zdrowotnej i usług zdrowia publicznego w brazylijskim zunifikowanym systemie opieki zdrowotnej”. American journal of public health 102, no. 11 (2012): e69-e76.

3. Manser, T. „Teamwork and patient safety in dynamic domains of healthcare: a review of the literature.” Acta Anaesthesiologica Scandinavica 53, nr 2 (2009): 143-151.
4. Canadian Health Services Research Foundation. „Praca zespołowa w opiece zdrowotnej: promowanie efektywnej pracy zespołowej w opiece zdrowotnej w Kanadzie. Synteza polityki i rekomendacje.” In Praca zespołowa w opiece zdrowotnej: promowanie efektywnej pracy zespołowej w opiece zdrowotnej w Kanadzie. Synteza polityki i zalecenia. CHSRF, 2006.
5. Kalisch, Beatrice J., Millie Curley, and Susan Stefanov. „An intervention to enhance nursing staff teamwork and engagement”. Journal of Nursing Administration 37, nr 2 (2007): 77-84.
6. Mickan, Sharon M. „Evaluating the effectiveness of health care teams.” Australian Health Review 29.2 (2005): 211-217.
7. Virani, Tazim. „Interprofessional collaborative teams.” Canadian Health Services Research Foundation, 2012.
8. Starfield, Barbara. „Threads and yarns: weaving the tapestry of comorbidity.” The Annals of Family Medicine 4, nr 2 (2006): 101-103.
9. Morey, John C., Robert Simon, Gregory D. Jay, Robert L. Wears, Mary Salisbury, Kimberly A. Dukes, and Scott D. Berns. „Redukcja błędów i poprawa wydajności na oddziale ratunkowym poprzez formalne szkolenie w zakresie pracy zespołowej: wyniki oceny projektu MedTeams”. Health services research 37, no. 6 (2002): 1553-1581.
10. Baker, Jeff P, Sigrid Gustafson, Jeff Beaubien. „Medyczna praca zespołowa i bezpieczeństwo pacjenta: związek oparty na dowodach”. Rockville, MD: Agency for Healthcare Research and Quality, 2005.
11. Światowa Organizacja Zdrowia. „WHO patient safety curriculum guide for medical schools.” (2009). Rozdział czwarty: Temat 4: Być skutecznym graczem zespołowym
12. Carvalho, Samira de Fátima Cardeal Id, and Monica Chiodi Toscano de Campos. „Kultura organizacyjna brazylijskiego szpitala publicznego”. Rev Esc Enferm USP 48, nr 2 (2014): 303-9.
13. Amos, Mary Anne, Jie Hu, and Charlotte A. Herrick. „The impact of team building on communication and job satisfaction of nursing staff”. Journal for Nurses in Professional Development 21, nr 1 (2005): 10-16.
14. Thomas, Eric J. „Doskonalenie pracy zespołowej w opiece zdrowotnej: obecne podejścia i droga naprzód.” BMJ quality & safety 20, nr 8 (2011): 647-650.
15. Światowa Organizacja Zdrowia. „Interprofessional collaborative practice in primary health care: nursing and midwifery perspectives: six case studies.” Human Resources for Health Observer, 13. (2013).