Czy Twoja firma pracuje nad zwiększeniem świadomości marki? Czy robisz wszystko co możliwe, aby zwiększyć i wpłynąć na swoją publiczność w mediach społecznościowych? Jeśli tak, to musisz znać różnicę między zasięgiem a ilością wyświetleń.
Marketerzy często spotykają się z tymi dwoma terminami, ale nie zawsze jest jasne, co sprawia, że każda z tych metryk jest tak ważna. Wielu rozumie znaczenie zaangażowania w mediach społecznościowych. Jednak, jeśli chodzi o strategię, to wszystko jest o dokładnym pomiarze metryk i znalezienie obszarów do zwiększenia wysiłków.
Różne terminy mediów społecznościowych są często źle interpretowane, a niektóre są nawet uważane za oznaczające to samo. Chociaż jest to bardzo łatwe do grupy terminów, takich jak zasięg i wrażenia razem, mają one swoje własne definicje. Zanim dokładnie zmierzysz te wskaźniki, poznajmy kurs poglądowy na temat zasięgu i wyświetleń.
Jaka jest różnica między zasięgiem a wrażeniami?
Sięg to całkowita liczba osób, które widzą Twoją treść. Wrażenia to liczba wyświetleń Twojej treści, bez względu na to czy została ona kliknięta czy nie.
Pomyśl o zasięgu jako liczbie unikalnych osób, które widzą Twoją treść. W idealnym świecie, każdy z Twoich followersów widziałby każdą treść, którą opublikowałeś.
Niestety, nie tak to działa w socialu i nie wszyscy Twoi followersi zobaczą każdy Twój post. Na przykład, Groupon ma 17 milionów zwolenników, ale ich organiczne treści nie zbliżają się do tej liczby zaangażowań, ponieważ tylko ułamek ich odbiorców je widzi.
Jednakże wrażenie oznacza, że treść została dostarczona do czyjegoś kanału. Widz nie musi angażować się w post, aby był on liczony jako wrażenie. Ponadto, jedna osoba może mieć wiele wyświetleń dla jednego fragmentu treści.
Na przykład, post na Facebooku może pojawić się w News Feedzie od oryginalnego wydawcy i pojawić się ponownie, gdy znajomy podzieli się postem wydawcy. Jeśli widziałeś obie formy aktywności w swoim feedzie, liczy się to jako dwa wrażenia dla tego samego postu.
Głębiąc się w zasięg & impressions
Jak widzisz, istnieje wiele podobieństw pomiędzy zasięgiem i wrażeniami, ale nadal istnieje podstawowa różnica w zakresie zaangażowania. Podobne do naszego pierwszego przykładu, powiedzmy, że masz 100 zwolenników na Twitterze i opublikowałeś jeden Tweet. Jeśli każdy jeden z twoich zwolenników widzi, że Tweet, masz zasięg 100 użytkowników wraz z 100 impressions.
Aby kontynuować, powiedzmy jutro opublikować dwa Tweety do tych samych 100 zwolenników. Twój zasięg to nadal 100 użytkowników, ponieważ liczba followersów nie uległa zmianie. Jednak teraz masz 200 wyświetleń. Dlaczego? Ponieważ każdy z Twoich 100 followersów zobaczył oba opublikowane przez Ciebie Tweety.
Dlatego możesz zauważyć, że liczba wyświetleń Tweeta może być czasami znacznie większa niż liczba Twoich followersów.
To trochę trudna koncepcja, ale absolutnie ważna do poznania podczas śledzenia sukcesu kampanii w mediach społecznościowych. Jeśli pamiętasz nic innego o zasięgu i wrażenia, pamiętaj o tym: Zasięg to liczba osób, które mogły zobaczyć Twoją treść, podczas gdy wrażenia to całkowita liczba wyświetleń Twojej treści dla ludzi.
Jeśli chcesz się upewnić, że skupiasz się na właściwych metrykach, Mapa Metryk Social Media może Ci pomóc. Ten zasób pomoże Ci zrozumieć wszystkie metryki, na których należy się skupić dla każdego celu marketingowego i pomoże Ci uzyskać większy wpływ dzięki swoim danym.
Mapa metryk mediów społecznościowych (bezpłatne źródło)
Dowiedz się więcej o metrykach zaangażowania
Jeśli szukasz lepszego zrozumienia, jak poprawić swój zasięg i wrażenia, ważne jest, aby dowiedzieć się o innych powiązanych metrykach zaangażowania. Na przykład, istnieją różne rodzaje wskaźników zasięgu i wyświetleń w każdej sieci społecznościowej – konkretnie w Facebooku.
Inne platformy mogą zawierać wskaźniki zasięgu i wyświetleń w swoich analizach mediów społecznościowych, ale są one dość standardowe. Facebook pokazuje zasięg i wrażenia w rozbiciu na typ postu i inne kategorie, co jest niezbędne do zrozumienia, gdy szukasz ulepszeń.
Sięg Facebooka vs. Wrażenia
Na Facebooku zasięg dzieli się na trzy różne kategorie:
- Organiczny: To liczba unikalnych osób, które zobaczyły Twoją treść za darmo w News Feed.
- Płatny: To liczba unikalnych osób, które zobaczyły Twoją płatną treść, taką jak reklama na Facebooku.
- Wirusowy: Jest to liczba unikalnych osób, które zobaczyły Twój post lub stronę wspomnianą w historii opublikowanej przez znajomego. Historie te obejmują działania takie jak lajkowanie, udostępnianie lub komentowanie.
Istnieje wiele czynników, które odgrywają się w zasięgu Facebooka. W zależności od rodzaju zasięgu, który chcesz rozwijać, możesz stosować różne strategie. Aby dowiedzieć się więcej na temat zasięgu na Facebooku, przeczytaj nasz wcześniejszy artykuł How to Easily Increase Your Facebook Reach.
Tak jak zasięg, wrażenia na Facebooku są również podzielone na trzy kategorie, które są widoczne w raporcie Sprout’s Facebook Pages:
- Organiczne: Liczba wyświetleń Twojej treści za darmo w News Feedzie lub na Twojej stronie.
- Płatne: Liczba wyświetleń Twoich płatnych treści – takich jak reklama na Facebooku.
- Wirusowe: Liczba wyświetleń treści powiązanych z Twoją stroną w historii opublikowanej przez znajomego. Historie te obejmują Likowanie, udostępnianie lub komentowanie.
Osiągnięcia reklam Facebooka vs. wrażenia
Mając te same podziały kategorialne z pewnością nie oddziela się zasięgu od wyświetleń. Ale pamiętaj nasz pierwszy przykład, który omówiliśmy. Jeśli pięciu fanów Facebooka zobaczyło Twój post dwa razy, wynikiem będzie 10 wyświetleń (liczba wyświetleń pomnożona przez liczbę unikalnych osób, które go zobaczyły) i zasięg pięciu (unikalnych osób, które go zobaczyły).
Jeśli używasz Facebook Ads, istnieją dwa dodatkowe rodzaje wyświetleń do śledzenia: obsługiwane i oglądane.
Gdy reklama Facebook Ad jest obsługiwana, oznacza to, że wydawca powiedział systemowi, aby dostarczyć reklamę. Tak długo, jak system rejestruje dostawy tej reklamy, to jest liczone jako sukces – obsługiwane wrażenie. To jest trochę podstępny, ponieważ jest liczenie sukces niezależnie od tego, czy reklama jest postrzegana.
Serwowane wrażenia obejmują reklamy, które nikt nie widzi, ponieważ pojawiają się one poniżej fałdy lub dlatego, że osoba opuściła stronę, zanim mógł zakończyć renderowania. Jest to niedokładne i pozostawia dużą lukę między liczbą reklam serwowanych a liczbą widzianych.
Jednakże oglądane wrażenia liczą się od momentu wejścia reklamy na ekran przeglądarki desktopowej lub aplikacji mobilnej. Jeśli nie wejdzie na ekran, nie liczy się.
Twitter zasięg vs wrażenia
Naturalna aplikacja Twitter nie mierzy zasięgu, ale śledzi wrażenia. Twitter definiuje wrażenia w dowolnym momencie użytkownik Twitter widzi Tweet.
Myśl o wrażeniu jako Tweet, który pojawia się na czyimś monitorze lub ekranie telefonu komórkowego. Ale liczba wrażeń widać wewnątrz aplikacji Twitter tylko liczy liczbę razy twoje Tweety pokazać się w paszy użytkownika lub wyników wyszukiwania.
While Twitter nie dostarcza danych na temat zasięgu, istnieje obejście. Na szczęście, dzięki raportowi Sprout Social’s Sent Messages Report, można uzyskać więcej informacji na temat zasięgu mediów społecznościowych.
Sięg, wrażenia & Twoja strategia marketingowa
Z większą jasnością na temat zasięgu vs. Wrażenia, ważne jest, aby spojrzeć poza definicje i zobaczyć, co one oznaczają dla Twojej strategii marketingowej.
Znaj swoją grupę docelową
Wraz ze wzrostem zasięgu, naturalnie prowadzi to do wzrostu świadomości. Dla firm, ważne jest, aby rozszerzyć swój zasięg do jak największej liczby konsumentów. Ale nawet jeśli dotrzesz do 10 000 osób, nie będzie to miało znaczenia, jeśli tylko 1000 z nich zainteresuje się Twoją marką.
Wysłane wiadomości tracą na skuteczności i nie zyskują na wartości, jeśli są ignorowane. Projektuj wiadomości i strategię treści z myślą o swojej grupie docelowej.
Pamiętaj również o treściach, które są udostępniane, retweetowane, lubiane lub na które odpowiadasz. Śledząc te zaangażowania, pomożesz znaleźć potencjalnych użytkowników, do których możesz się zwrócić, zwiększając tym samym swój zasięg.
Monitoruj & analizuj wskaźniki zaangażowania regularnie
Wrażenia mierzą twoją zdolność do dotarcia z twoją treścią do zamierzonej grupy odbiorców. Kiedy liczba wyświetleń wzrasta, jest to prawdopodobnie spowodowane tym, że Twoje treści częściej pojawiają się w kanałach użytkowników.
To zazwyczaj oznacza, że Twoje posty są zoptymalizowane pod kątem sieci społecznościowej, z której korzystasz. Jeśli nie widzisz wyświetleń, na które liczyłeś, najpierw spójrz na to, jak udostępniasz swoje treści. Czy jest on zoptymalizowany pod kątem platformy, której używasz?
Inną wskazówką do rozważenia przy próbie zwiększenia liczby wyświetleń jest skupienie się na zwiększeniu liczby aktywnie zaangażowanych fanów w Twojej społeczności dla danej platformy. Połóż większy nacisk na publikowanie treści, które można udostępniać. Gdy Twoja społeczność zacznie udostępniać Twoje posty w swoich sieciach, liczba wyświetleń (i zasięg) wzrośnie.
Jedynym sposobem, aby wiedzieć, czy Twoje wysiłki przynoszą efekty, jest regularne monitorowanie i analizowanie tych wskaźników. Stale wprowadzać ulepszenia i eksperymentować ze zmianami i Facebook retargeting wysiłki. Gdy myślisz, że masz swoją publiczność, gdzie chcesz, to mądrze jest używać narzędzi do monitorowania mediów społecznych do tagowania wiadomości dla konkretnych działów w swoim zespole społecznym.
To pomoże Ci uniknąć tam i z powrotem między sieciami, aby łatwo usprawnić swoje social media poprzez wszystko w jednym Smart Inbox. Śledzenie ważnych metryk jest trudne, ale nie z odpowiednimi narzędziami.
Spojrzenie na szerszy obraz
Nauczenie się różnicy pomiędzy zasięgiem a ilością wyświetleń jest czasami trochę skomplikowane, ale nie jest niemożliwe do zrozumienia. Kiedy już rozróżnisz te dwie miary, zaczniesz pracować nad najważniejszą z nich: zaangażowaniem w mediach społecznościowych.
Wspólnym celem każdej kampanii w mediach społecznościowych jest zwiększenie zaangażowania. Jeśli Twoje treści nie otrzymują polubień, odpowiedzi lub udziałów, coś jest nie tak – albo na etapie tworzenia, albo na końcu targetowania.
Świadomość przychodzi przed zaangażowaniem, a zasięg i wrażenia napędzają ludzi do podejmowania działań. Nie możesz mieć jednego bez drugiego i nie możesz ulepszyć jednego bez jednoczesnego ulepszenia pozostałych. Kiedy więc zastanawiasz się nad tym, jak zwiększyć zaangażowanie, rób to, biorąc pod uwagę również zasięg i liczbę wyświetleń.