C’è poco dubbio che le imprese redditizie abbiano buoni prodotti e servizi. Ma si può affermare che le buone decisioni sono in realtà la chiave per una buona – e sostenibile – pratica aziendale. Sapere quando e come cambiare rotta quando è necessario è fondamentale per mantenere la rilevanza in mercati in continuo cambiamento, indipendentemente da quanto grande sia un prodotto o quanto utile sembri un servizio. Infatti, le nuove tecnologie, l’instabilità economica, le preoccupazioni ambientali e, naturalmente, il capriccio dei consumatori possono rapidamente far oscillare l’interesse e il bisogno dei clienti. Quindi, il vero vantaggio per le aziende non è necessariamente solo buoni prodotti, ma piuttosto buone informazioni. Buoni dati guidano buone decisioni, permettendo ai leader aziendali di anticipare e rispondere efficacemente alla domanda del mercato. In questo modo, la ricerca di marketing è diventata una parte cruciale di un business plan di successo. Ecco come iniziare:
Il primo passo in un piano di ricerca di marketing
La ricerca di marketing è il processo attraverso il quale le informazioni sulle condizioni di marketing vengono raccolte, organizzate, valutate e utilizzate. Le aziende possono condurre le proprie ricerche di marketing, o possono assumere qualcuno che lo faccia per loro, e tutto inizia sempre nello stesso modo: definendo il problema.
Come definire il problema di marketing
Prima che qualsiasi ricerca possa iniziare, un’azienda deve determinare cosa vuole imparare. Solo una chiara comprensione del problema a portata di mano permette la formulazione di domande che scandagliano la profondità delle informazioni di cui un’azienda ha bisogno per ideare una soluzione praticabile al problema. Il primo passo nel processo di ricerca di marketing, quindi, è stabilire un obiettivo SMART. Questo dovrebbe essere un obiettivo di marketing specifico, misurabile, raggiungibile, pertinente e tempestivo che l’organizzazione desidera raggiungere: sviluppare, crescere, confrontare, misurare, ecc. Parte dell’identificazione di questo obiettivo è la raccolta di informazioni di base. L’azienda deve rivedere la letteratura disponibile e studiare esempi di altre aziende e anche la propria storia in modo da essere in grado di identificare le variabili di marketing (come i prezzi e le promozioni) che hanno un impatto sul problema sospettato. Questo aiuterà l’organizzazione a riconoscere il potenziale impatto dei fattori che influenzano il problema e le permetterà di determinare se il suo obiettivo è effettivamente risolvibile o meno.
Ecco un esempio di un problema di ricerca fattibile: determinare l’effetto del prezzo del prodotto X sul bisogno del consumatore.
Pronto a saperne di più?
Ovviamente, identificare il problema è solo il primo passo nel processo di ricerca di marketing. Da lì, le organizzazioni devono lavorare attentamente attraverso lo sviluppo di una metodologia di ricerca, la formulazione di domande significative, l’identificazione e il contatto di intervistati competenti, la raccolta di informazioni e l’analisi e la presentazione dei dati rilevanti. Può essere confuso, oltre a richiedere molto tempo. Un partner esperto e competente come il nostro team di Communications for Research (CFR) può aiutare. Se sei interessato a condurre un tuo progetto di ricerca di marketing, contattaci. Abbiamo oltre 20 anni di esperienza nella conduzione di progetti di ricerca che forniscono approfondimenti utili.
