Ci vogliono solo pochi secondi per una transazione media con carta di credito. Se paghi in contanti, il tempo necessario perché il denaro passi di mano è ancora più veloce.
Ma recuperare i soldi? Ah, questa è un’altra questione.
Quando fai un acquisto con una carta di credito, fai una promessa all’emittente della tua carta che restituirai il denaro. Pensatelo come un prestito per l’importo che avete pagato. Di solito, si paga il saldo della carta di credito alla fine del mese. Questo significa che il commerciante da cui hai comprato viene pagato quando paghi il tuo saldo? No.
Quando compri qualcosa a credito, il commerciante sarà pagato rapidamente dalla compagnia della tua carta di credito. Se finisci per restituire l’articolo che hai acquistato, i fondi saranno rimborsati direttamente sul conto della tua carta di credito, non a te. Questo lascerà un saldo sul conto della tua carta di credito per l’importo del tuo acquisto. Poiché avete fatto il vostro acquisto usando il credito, non potete ricevere il vostro rimborso sotto forma di contanti.
Un recente studio ha scoperto che i commercianti online impiegano il loro tempo – giorni, e a volte settimane – per rimborsare i vostri soldi. Lo studio, condotto durante le vacanze da StellaService, ha scoperto che le dot-com come Amazon.com, BestBuy.com e LLBean.com in genere rimborsano un acquisto entro circa quattro giorni. Dell.com, d’altra parte, ha impiegato due settimane e un’azienda, Avon.com, non ha restituito affatto i soldi quando la ricerca è stata pubblicata a fine dicembre.
Mi sono sempre chiesto come le aziende possano farla franca: Prendere i soldi velocemente e restituirli lentamente. O mai. Oh sì, questo succede più spesso di quanto si pensi, ed è il motivo per cui ho un lavoro come avvocato dei consumatori.
La risposta breve è: perché possono. Ci sono poche, se non nessuna, leggi che richiedono un rapido rimborso quando la merce viene restituita. Alcuni negozi insisteranno per darti un credito invece di restituirti i tuoi soldi, il che va solo a loro vantaggio. Il credito del negozio può non essere riscattato, specialmente quando si è così arrabbiati che si giura di non oscurare mai più la porta del negozio. C’è solo un vincitore in questo gioco, e non sei tu.
In altre parole, i commercianti restituiscono i nostri soldi lentamente perché glielo permettiamo, ma non dovremmo.
Qui discutiamo come funziona un rimborso su una carta di credito e forniamo alcuni segreti per ottenere un rimborso veloce.
Punti chiave
- I rimborsi con carta di credito sono emessi di nuovo sul conto della tua carta di credito – in genere non puoi ricevere il tuo rimborso in altre forme di pagamento come i contanti.
- I rimborsi sugli acquisti con carta di credito di solito richiedono 7 giorni.
- I tempi di rimborso della carta di credito variano a seconda del commerciante e della banca, con alcuni che richiedono pochi giorni e altri che richiedono alcuni mesi.
- Puoi ottenere un rimborso più veloce con la carta di credito chiedendo il rimborso il più presto possibile, presentando la tua richiesta per iscritto e ottenendo una ricevuta, conoscendo il codice, imparando le regole, ed essendo persistente.
- Le controversie sulla fatturazione e sulle frodi hanno un impatto sui tempi di rimborso della carta di credito e possono richiedere fino a sei mesi.
- Se usi una ricompensa per fare un acquisto, non la riavrai indietro quando restituirai il prodotto o servizio. Lo stesso vale per le spese di viaggio internazionali.
Come funzionano i rimborsi delle carte di credito
Come funziona un rimborso su una carta di credito? Questa è una vecchia domanda che i consumatori si pongono da quando le carte di credito sono diventate comuni decenni fa. Quando compri da un rivenditore usando una carta di credito, che sia una carta di credito per studenti, una carta di credito non garantita o una carta di credito garantita, la compagnia della tua carta di credito paga il rivenditore. Una volta che la società della carta di credito approva la transazione, il tuo limite di credito verrà ridotto e l’importo verrà visualizzato sulla bolletta della tua carta di credito, di solito alla fine del mese.
Ma cosa succede se hai comprato l’articolo sbagliato o semplicemente hai il rimorso dell’acquirente? Le restituzioni con carta di credito avvengono ogni giorno, ma i consumatori potrebbero non sapere come i fondi vengono rimborsati. Poiché l’emittente della tua carta ha pagato per l’articolo (o gli articoli) che hai comprato, i tuoi fondi saranno rimborsati sul tuo conto della carta di credito. Questo perché non hai pagato direttamente il commerciante. È anche il motivo per cui non puoi ricevere contanti o altre forme di pagamento sui rimborsi degli acquisti con carta di credito.
Per esempio, diciamo che vai a fare shopping il Black Friday e compri una TV nuova di zecca per 300 dollari usando la tua carta di credito. Vi rendete conto che il televisore è troppo grande per stare sul vostro camino, quindi tornate al negozio e lo restituite. Quando fai il reso, il rivenditore di solito ti chiederà la tua ricevuta e la carta che hai usato per fare l’acquisto. Quando la transazione è completa, il saldo del rimborso verrà accreditato sul tuo conto.
Per ottenere un rimborso su un prodotto o un servizio acquistato con una carta di credito, ConsumerFinance.gov suggerisce di iniziare semplicemente contattando l’azienda da cui avete acquistato e spiegando il vostro problema. Tuttavia, se non sei soddisfatto di come l’azienda ha gestito il tuo rimborso, puoi contestare l’addebito con la compagnia della tua carta di credito.
Quanto tempo impiega un rimborso con carta di credito?
La domanda più pressante che i consumatori si pongono quando fanno un reso è: “Quanto tempo impiega un rimborso?” In genere ci vogliono circa 7 giorni per elaborare un rimborso con carta di credito. Tuttavia, i tempi di rimborso della carta di credito variano, con alcuni rivenditori che emettono un rimborso il giorno stesso se si restituisce di persona, mentre altri possono richiedere alcune settimane o addirittura mesi per emettere l’importo sul tuo conto.
Il tempo necessario per ricevere un rimborso con carta di credito dipende anche da alcuni altri fattori, come il rivenditore, il metodo che hai usato per restituire l’articolo (online, di persona, ecc.), e le politiche dell’emittente della tua carta di credito.
I tempi di rimborso con carta di credito variano a seconda del commerciante
Ti stai chiedendo quanto ci vuole per elaborare un rimborso? Dai un’occhiata ai tempi di rimborso della carta di credito per alcuni dei negozi più popolari d’America:
- Amazon: La politica di rimborso del gigante della vendita al dettaglio online dice che ci possono volere fino a 25 giorni perché un articolo restituito raggiunga il suo centro di adempimento. Una volta che l’articolo è ricevuto, ci vogliono 2 giorni per il rimborso della carta di credito da elaborare, e 3-5 giorni per l’importo del rimborso da mostrare nel tuo account.
- Forever 21: la politica di rimborso di questa popolare catena di abbigliamento ti chiede di aspettare 2-3 settimane dalla data di spedizione del reso perché il tuo conto venga accreditato, e 1-2 cicli di fatturazione perché il rimborso della carta di credito appaia sul tuo estratto conto.
- Macy’s: La politica di rimborso di questo famoso grande magazzino afferma che i rimborsi con carta di credito saranno processati immediatamente se restituiti in negozio. Tuttavia, a seconda della tua banca, potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che l’importo del rimborso si rifletta sul tuo conto.
- Adidas: Se acquisti e restituisci qualcosa da Adidas, ti rimborseranno dal giorno in cui riceveranno una conferma che il tuo articolo è stato consegnato ad un corriere. Da lì, ci vorranno 3-5 giorni per la spedizione al loro magazzino. Tuttavia, il tempo necessario per ricevere il rimborso della carta di credito dipende dalla tua banca, che può richiedere fino a 30 giorni.
- Walmart: I rimborsi con carta di credito dalla più grande catena di grandi magazzini del mondo richiedono fino a 5 giorni lavorativi.
- Square: Se acquisti un articolo da un negozio che usa Square e fai un reso, ci vorranno 2-7 giorni per elaborare un rimborso e altri 2-7 giorni lavorativi per il rimborso da inviare al tuo conto della carta di credito.
Rimborsi su premi e commissioni
Quando fai acquisti in un negozio, potresti ricevere vantaggi esclusivi, come punti premio. Per esempio, diciamo che guadagni 15 dollari di sconto sul tuo prossimo acquisto dopo aver speso 150 dollari. Andate al negozio qualche mese dopo, comprate un paio di scarpe da 90 dollari e usate i vostri 15 dollari di premi, portando il totale a 75 dollari.
Ma cosa succede a quei 15 dollari di premi se decidi di restituire le scarpe? Sfortunatamente, i tuoi 15 dollari di ricompensa non ti saranno restituiti perché quei soldi provengono dal commerciante, non da te. Lo stesso vale anche per gli incentivi cashback e i bonus di iscrizione.
Un altro problema con i rimborsi delle carte di credito sono le commissioni sulle transazioni estere. Quando si viaggia all’estero, alcune banche possono addebitare una tassa perché costa loro denaro quando si fanno acquisti all’estero. Se finisci per restituire un prodotto acquistato all’estero, l’emittente della tua carta potrebbe non restituire la commissione. Comunque, non c’è niente di male nel chiamare e chiedere un rimborso se ti capita di trovarti in questa situazione.
Discussioni sulla fatturazione e controversie sulle frodi influenzano i tempi di rimborso della carta di credito
A volte, gli errori capitano e un errore può comparire sulla tua carta di credito. Forse ti è stato addebitato due volte per un prodotto, o forse ti è stato addebitato un prodotto o un servizio che non hai mai ricevuto. Se questo accade, puoi contestare la tua fattura per riavere i tuoi soldi. Sfortunatamente, il processo può essere un po’ un mal di testa e richiedere fino a sei mesi per il rimborso da elaborare.
Il Fair Credit Billing Act protegge i consumatori che sono vittime di frode o hanno errori sull’estratto conto della carta di credito. I punti salienti di questa legge includono:
- I consumatori devono inviare una lettera di contestazione entro sessanta giorni dopo aver ricevuto una fattura con un errore
- L’emittente della carta di credito deve rispondere alla vostra lettera di contestazione entro trenta giorni
- La controversia deve essere risolta entro due cicli di fatturazione, non più di novanta giorni, dopo aver ricevuto il reclamo
Consigli per ottenere un rimborso più veloce con la carta di credito
Quando fai un reso, è normale voler ottenere il rimborso il prima possibile. Dopo tutto, sono i tuoi soldi, quindi perché il rivenditore dovrebbe prendersi del tempo per restituirteli? Sia che tu abbia fatto un acquisto deplorevole e abbia bisogno di riavere i soldi il prima possibile per tenere sotto controllo il tuo credito, sia che tu abbia ricevuto l’articolo sbagliato, ecco come puoi ottenere un rimborso più veloce con la carta di credito.
Chiede
Normalmente, un commerciante rimborserà il tuo acquisto attraverso il metodo di pagamento che hai usato. In altre parole, se hai pagato con carta di credito, sarai rimborsato con la carta di credito. Ma questo potrebbe non essere il modo più veloce per il tuo rimborso (infatti, non è insolito dover aspettare due o tre cicli di fatturazione della carta di credito per i tuoi soldi). Vedi se possono rimborsarti l’acquisto in contanti o con un altro metodo, come PayPal.
Sottometti la tua richiesta per iscritto e ottieni una ricevuta
Sono sempre sul mio podio sull’importanza della documentazione, ma non è mai più critica che in questa situazione. Mettete tutto per iscritto, perché se i soldi non arrivano, quell’e-mail o la ricevuta possono essere usate con successo in una controversia con la carta di credito. La corrispondenza può anche essere usata come un promemoria amichevole, inoltrata a un manager, informandolo che state ancora aspettando che il rimborso arrivi.
Conosci il codice
Storia vera: Quando lavoravo in America aziendale molti anni fa, ero responsabile dell’approvazione delle fatture per il mio dipartimento. Alcuni dei miei appaltatori più sofisticati scrivevano “Net 30” sulle loro fatture. Questo dice al dipartimento di contabilità di accelerare il pagamento e di occuparsene entro 30 giorni dal ricevimento. Ho visto aziende impiegare fino a 90 giorni per elaborare un rimborso. Attenzione: non scrivere qualcosa a caso su una richiesta di rimborso, sperando che faccia tornare i tuoi soldi più velocemente. Assicurati di ottenere il codice da un impiegato, altrimenti confonderà solo i contabili.
Impara le regole
Alcune aziende hanno politiche di rimborso che possono o non possono essere seguite quando chiedi i tuoi soldi indietro. Allo stesso modo, ci sono leggi (poche e preziose, come ho già detto) che potrebbero essere utili. Per esempio, il Dipartimento dei Trasporti richiede alle compagnie aeree di rimborsare un biglietto entro una settimana quando si paga con carta di credito. Le aziende presumono che non presterai attenzione a queste regole e aspetterai pazientemente con il resto dei loro clienti.
Be Persistent
Non dovresti tormentare un’azienda per un rimborso, ma il fatto triste è che molte aziende trasformano i loro ritardi di rimborso in un business. Proprio così, trattano i vostri soldi come un prestito a breve termine e si prendono il loro tempo per rispedirvi il vostro denaro duramente guadagnato. No, non lo ammetteranno mai, ma chiedetevi: Chi sta aiutando il ritardo: Voi o l’azienda? Esatto, sicuramente non voi. L’unico modo per assicurarsi che il vostro denaro non sia trasformato in un prestito senza interessi è quello di richiederlo indietro a intervalli regolari quando non appare sul vostro conto.
Note finali
Odio dirlo, ma quando si tratta di rimborsi, le aziende preferirebbero davvero riprendere il prodotto e tenere i vostri soldi. Ma non possono avere entrambe le cose. Hai diritto a un rimborso rapido, e queste semplici strategie ti aiuteranno a ottenerlo.
Fonti:
Consumerfinance.gov; Come posso ottenere un rimborso su un prodotto o servizio che ho acquistato con la mia carta di credito? | Finder.com; Cosa succede quando si ottiene un rimborso con carta di credito? | Consumer.ftc.gov; Contestare le spese della carta di credito | Appriss; National Retail Federation; I rimborsi dei consumatori nell’industria della vendita al dettaglio
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