Si può avere familiarità con la malpractice, che è lo standard medico di cura. Questo determina se un operatore sanitario è stato negligente mentre trattava un paziente. Ma anche la vostra piccola impresa può avere uno standard di responsabilità professionale di cura. In altre parole, dato il vostro settore, i vostri clienti possono probabilmente aspettarsi certe cose quando lavorano con voi.
Per esempio, i vostri clienti possono ragionevolmente aspettarsi che la vostra azienda:
Fornire i servizi promessi. Diciamo che sei un consulente IT e garantisci a un cliente che il sistema che installi migliorerà le prestazioni della rete. Se non lo fai, il tuo cliente potrebbe farti causa perché non hai mantenuto la tua promessa.
Completa il tuo lavoro. Immaginate di essere un architetto e che il vostro cliente abbia bisogno di aggiungere una rampa per sedie a rotelle alla sua casa. Tuttavia, hai difficoltà a coordinarti con gli appaltatori e accidentalmente lasci cadere il progetto dal tuo radar. Il tuo cliente, che aveva diritto a una rampa finita, potrebbe fare causa.
Fornire un lavoro accurato e senza errori. Diciamo che sei un contabile che prende nuovi clienti durante la stagione delle tasse. Sfortunatamente, il lavoro extra ti lascia un po’ sopraffatto e fai un errore sulla dichiarazione dei redditi di un cliente. Quel cliente potrebbe fare causa, sostenendo che è una pratica standard per i professionisti contabili di ricontrollare il loro lavoro.
Tutti gli esempi di cui sopra potrebbero essere potenzialmente coperti con un’assicurazione di responsabilità professionale o una polizza assicurativa per errori e omissioni.