Heading

• 3/25/2021
• 2 minuti per leggere
• • l
  • D
  • D
  • J
  • D
  • +3

Le truffe al supporto tecnico sono unun problema a livello industriale in cui i truffatori usano tattiche intimidatorie per ingannare gli utenti a pagare per servizi di supporto tecnico non necessari che presumibilmente risolvono dispositivi inventati, piattaforma, o problemi di software.

Come funzionano le truffe del supporto tecnico

I truffatori possono chiamarti direttamente al telefono e fingere di essere rappresentanti di una società di software. Potrebbero anche falsificare l’ID del chiamante in modo che mostri un numero di telefono di supporto legittimo di un’azienda affidabile. Possono poi chiederti di installare applicazioni che danno loro accesso remoto al tuo dispositivo. Usando l’accesso remoto, questi truffatori esperti possono travisare il normale output del sistema come segni di problemi.

I truffatori potrebbero anche iniziare il contatto mostrando falsi messaggi di errore sui siti web che visiti, mostrando numeri di supporto e invogliandoti a chiamare. Possono anche mettere il tuo browser a schermo intero e visualizzare messaggi pop-up che non andranno via, essenzialmente bloccando il tuo browser. Questi falsi messaggi di errore hanno lo scopo di indurti a chiamare una hotline di supporto tecnico indicata. Notate che i messaggi di errore e di avvertimento di Microsoft non includono mai numeri di telefono.

Quando vi mettete in contatto con i truffatori, essi possono offrire false soluzioni per i vostri “problemi” e chiedere il pagamento sotto forma di una tassa una tantum o di un abbonamento a un presunto servizio di supporto.

Per maggiori informazioni, visualizzate i numeri noti di truffa del supporto tecnico e le truffe web più popolari.

Come proteggersi dalle truffe del supporto tecnico

Condividi e implementa i suggerimenti generali su come prevenire le infezioni da malware.

È anche importante tenere a mente quanto segue:

• Microsoft non invia messaggi e-mail non richiesti o fa telefonate non richieste per richiedere informazioni personali o finanziarie, o per riparare il vostro computer.

• Qualsiasi comunicazione con Microsoft deve essere avviata da voi.

• Non chiamate il numero nei pop-up. I messaggi di errore e di avvertimento di Microsoft non includono mai un numero di telefono.

• Scaricate il software solo dai siti ufficiali del venditore o dal Microsoft Store. Diffidate del download di software da siti di terze parti, poiché alcuni di essi potrebbero essere stati modificati all’insaputa dell’autore per includere malware per la truffa del supporto e altre minacce.

• Utilizzate Microsoft Edge quando navigate in internet. Blocca i siti di truffe di supporto conosciuti usando Windows Defender SmartScreen (che è anche usato da Internet Explorer). Inoltre, Microsoft Edge può fermare i cicli di dialogo pop-up utilizzati da questi siti.

• Abilita Microsoft Defender Antivirus in Windows 10. Rileva e rimuove il noto malware per la truffa del supporto.

Cosa fare se le informazioni sono state date a una persona del supporto tecnico

• Disinstalla le applicazioni che i truffatori hanno chiesto di installare. Se l’accesso è stato concesso, considera di resettare il dispositivo

• Esegui una scansione completa con Microsoft Defender Antivirus per rimuovere qualsiasi malware. Applicare tutti gli aggiornamenti di sicurezza non appena sono disponibili.

• Cambiare le password.

• Chiamare il fornitore della carta di credito per annullare gli addebiti, se avete già pagato.

• Monitorare le attività di accesso anomale. Usa Windows Defender Firewall per bloccare il traffico verso servizi a cui normalmente non si accede.

Riportare le truffe di supporto tecnico

Aiuta Microsoft a fermare i truffatori, sia che affermino di essere di Microsoft o di un’altra azienda tecnologica, segnalando le truffe di supporto tecnico:

www.microsoft.com/reportascam

Puoi anche segnalare qualsiasi sito web non sicuro che sospetti sia un sito di phishing o che contenga contenuti dannosi direttamente a Microsoft compilando un modulo di segnalazione di un sito non sicuro o utilizzando la funzionalità integrata del browser web.