Trommellagerprobleme, elektrische Ausfälle und Maschinen, die nicht entleeren, sind einige der häufigsten Waschmaschinenfehler, laut unserer jährlichen Umfrage unter den Besitzern.
Wenn Sie bei den besten Waschmaschinenmarken kaufen, ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie diesen Problemen zum Opfer fallen, deutlich geringer. Deshalb haben wir in unserer einzigartigen Umfrage mehr als 7.000 Which? Mitglieder gebeten, uns zu sagen, ob sie mit ihrer Waschmaschine zufrieden sind oder ob sie von Problemen geplagt wird.
Wir haben Daten zu einigen der größten Waschmaschinenhersteller, darunter Bosch, Hotpoint, Samsung und Whirlpool, und haben für jeden eine Kundenbewertung und eine geschätzte Lebensdauer berechnet, damit Sie wissen, welche Marken Sie wählen und welche Sie meiden sollten.
Waschmaschinenmarken bewertet
Die folgende Tabelle fasst die diesjährigen Ergebnisse zur Zuverlässigkeit zusammen. Die Marken sind nach ihrer Kundenbewertung geordnet, die sich darauf bezieht, ob ihre Kunden sie weiterempfehlen würden.
Sie können die Marke, die Sie interessiert, nicht in der Tabelle sehen? Gehen Sie zu unseren Waschmaschinen-Bewertungen, um die Bewertungen aller beliebten Modelle zu vergleichen.
Nur eingeloggte Which? Mitglieder können in der Tabelle unten sehen, welche Marken am zuverlässigsten und am unzuverlässigsten sind und mit welchen unsere Mitglieder am zufriedensten sind. Wenn Sie noch kein Mitglied sind, treten Sie Which? bei, um sofortigen Zugriff zu erhalten.
- Tabellenhinweise Die Kundenbewertung basiert auf einer Umfrage unter 7.008 Which? Mitgliedern, die Waschmaschinen besitzen, die im September 2020 durchgeführt wurde. Wo „n/a“ angegeben ist, liegen nicht genügend Daten vor. Die Tabelle wurde zuletzt am 9. Dezember 2020 aktualisiert.
- Die Bewertung der Kundenzufriedenheit basiert darauf, ob die Mitglieder die Marke einem Freund empfehlen würden.
- Die durchschnittliche Testnote basiert auf den Ergebnissen der Modelle, die im Rahmen des aktuellen Testprogramms getestet wurden und im Dezember 2020 zum Kauf verfügbar waren.
- Der Prozentsatz der fehlerfreien Geräte nach fünf Jahren und die geschätzte durchschnittliche Lebensdauer in Jahren basiert auf den Angaben der Which? Mitglieder, die uns mitgeteilt haben, wie lange sie ihr vorheriges Gerät behalten haben, bevor sie es aufgrund eines Fehlers ersetzt haben.
Entscheiden Sie sich für eine Marke? Finden Sie die besten Waschmaschinen für Sie heraus.
Beste vs. schlechteste Waschmaschinenmarken
Wie Sie sehen, gibt es einen großen Unterschied zwischen den besten und schlechtesten Waschmaschinen und den von den Kunden berichteten Zufriedenheitswerten.
Wie lange hält meine Waschmaschine
Im Durchschnitt hält eine Waschmaschine mehr als 15 Jahre. Dies basiert auf den Erfahrungen von Which?-Mitgliedern, die uns mitgeteilt haben, wie lange sie ihr vorheriges Gerät behalten haben, bevor sie es aufgrund eines Defekts ausgetauscht haben. Wie Sie in der Grafik unten sehen können, gibt es einen großen Unterschied zwischen der Lebensdauer der besten und der schlechtesten Marken.
Urteil: Waschmaschinenmarken im Detail
Wir haben unsere Zuverlässigkeitsdaten, Kundeneinblicke und ihre durchschnittliche Leistung in unseren unabhängigen Waschmaschinentests zusammengetragen, um Ihnen einen detaillierten Blick auf jede Marke zu geben. Lesen Sie unser Urteil darüber, ob es sich lohnt, diese Marke zu kaufen.
Which?-Mitglieder können sich einloggen, um unsere einzigartigen Labortestergebnisse und Umfrageergebnisse zur Kundenzufriedenheit einzusehen. Wenn Sie noch kein Mitglied sind, treten Sie Which? bei, um sofortigen Zugang zu erhalten.
- AEG/AEG Electrolux Waschmaschinen
- Beko Waschmaschinen
- Blomberg Waschmaschinen
- Bosch Waschmaschinen
- Hoover Waschmaschinen
- Hotpoint Waschmaschinen
- Indesit Waschmaschinen
- John Lewis Waschmaschinen
- LG Wasch Waschmaschinen
- Miele Waschmaschinen
- Neff Waschmaschinen
- Samsung Waschmaschinen
- Siemens Waschmaschinen
- Whirlpool Waschmaschinen
- Zanussi/Zanussi Electrolux Waschmaschinen
Die drei häufigsten Waschmaschinenfehler
Mehr als 7,000 Which? Mitglieder haben uns über die Zuverlässigkeit der Waschmaschinen in ihren Haushalten informiert. Sie haben uns auch verraten, welche Probleme und Störungen Ihre Maschinen im Laufe der Jahre verursacht haben, darunter undichte Türen, wackelige Maschinen und stinkende Waschmittelschubladen.
Die häufigsten Waschmaschinenprobleme sind:
- Trommel- und Trommellagerprobleme – 18%
- Elektrische Ausfälle – 14%
- Wasser läuft nicht aus – 10%
Einige Waschmaschinenprobleme beziehen sich darauf, dass die ausgewählten Waschprogramme versagen und leider gibt es wenig, was Sie als Besitzer tun können, um dies zu beheben. Sobald die Schaltkreise in Ihrer Maschine nicht mehr richtig funktionieren, müssen Sie einen Fachmann hinzuziehen, der einen Blick darauf wirft.
Andere Probleme beziehen sich darauf, wie gut die Maschine Ihre Wäsche schleudert. Einige dieser Probleme können daher rühren, dass Ihre Maschine defekt ist und repariert werden muss. In manchen Fällen können Schleuderprobleme aber auch damit zu tun haben, wie voll oder leer Ihre Maschine ist.
Die meisten Maschinen sind so eingestellt, dass sie nicht schleudern, wenn sie eine ungleichmäßige Beladung haben, wie es in der Fachsprache heißt. Das kann ein Pullover sein, der auf ein Programm mit hoher Schleuderdrehzahl eingestellt ist, oder auch eine zu volle Trommel.
Versuchen Sie, mit einer Beladungsgröße zu waschen, wie sie in der Bedienungsanleitung für das Waschprogramm beschrieben ist, und schauen Sie, ob dies Ihr Problem behebt.
Waschmaschinenreparaturen – selber machen oder den Profi rufen?
Wir haben 106 Hausgeräte-Reparateure befragt, welche Ratschläge sie für die Behebung von zwei der häufigsten Fehler bei Waschmaschinen geben würden:
Fehler 1: Münzen oder andere Gegenstände verursachen eine Verstopfung, so dass die Maschine nicht abtropft
Ratschläge der Reparateure Mehr als die Hälfte der von uns befragten Reparateure würde empfehlen, eine Maschine mit diesem Problem professionell reparieren zu lassen. Ein Fachmann wird in der Lage sein, die Grundursache des Problems zu finden“, sagte ein Reparateur.
Die Kosten für eine professionelle Reparatur liegen bei etwa £50.
Unser Rat Wenn Sie das Wasser selbst ablassen können, sollten Sie in der Lage sein, an den Pumpenfilter zu gelangen und den Gegenstand zu entfernen. Wenn Sie das nicht können, rufen Sie einen Reparateur.
Störung 2: Ein Leck in der Dichtung des Trommellagers, wodurch die Maschine während des Betriebs starke Geräusche macht
Ratschläge der Reparateure Lassen Sie das Gerät professionell reparieren. Reparateure beschrieben dies als eine größere und aufwändigere Arbeit, die Geschick und Know-how erfordert. Einer sagte: „Es gibt keine Chance, dass jemand ohne Kenntnisse dies tun könnte.
Die Kosten für eine professionelle Reparatur belaufen sich auf etwa 70 Pfund, obwohl sie bei einigen neueren Waschmaschinen deutlich höher sein können.
Unser Rat: Hier müssen Sie den Profi ranlassen.
Schauen Sie sich unsere Videoanleitungen zu einigen gängigen Waschmaschinenproblemen an:
- Die Waschmittelschublade Ihrer Waschmaschine reparieren
- Wie Sie eine stinkende Waschmaschine reinigen
- Wie Sie eine laute Waschmaschine reparieren Waschmaschine
- Wie Sie mit seltsamen Geräuschen Ihrer Maschine umgehen
Wie wir die Zuverlässigkeit von Waschmaschinen messen
Bei der Berechnung der Zuverlässigkeit, kategorisieren und berücksichtigen wir kleinere, größere und katastrophale Fehler.
- Geringfügiger Fehler Ein Fehler, der die Leistung des Produkts nicht wesentlich beeinträchtigt oder der nur gelegentlich mit minimalen Auswirkungen auftritt. Dieser Fehler kann ärgerlich oder lästig sein, aber er ist nicht häufig problematisch und Sie können ihn leicht umgehen. Zum Beispiel, wenn ein Waschprogramm ein- oder zweimal nicht funktioniert.
- Schwerwiegender Fehler Ein Fehler, der eine spürbare Auswirkung auf die Leistung hat. Dieser Fehler beeinflusst die Nutzung des Produkts und kann problematisch sein. Zum Beispiel, wenn der Motor oder der Antriebsriemen reißt.
- Katastrophaler Fehler Ein Fehler, der das Produkt unbrauchbar macht, wobei der Fehler repariert oder Teile ersetzt werden müssen, bevor es wieder benutzt werden kann. Zum Beispiel ein zersprungenes oder zerbrochenes Glasfenster.
Wie wir die besten und schlechtesten Waschmaschinenmarken berechnen
Wir haben alle unsere Waschmaschinen-Testergebnisse zusammengetragen, um Ihnen einen Überblick über die besten und schlechtesten Waschmaschinenmarken zu geben. Wir haben auch unsere einzigartige Kundenbewertung hinzugefügt, die direkt aus unserer jüngsten Umfrage unter Tausenden von Waschmaschinenbesitzern stammt, damit Sie sich ein klares Bild davon machen können, wie die verschiedenen Marken im Vergleich stehen.
Wir ermitteln unsere Waschmaschinen-Bewertungen, indem wir die Besitzer nach den Problemen fragen, die sie seit dem Kauf ihrer Maschine hatten. Je größer die Anzahl der Probleme und je schwerwiegender die Probleme sind, desto niedriger ist die Note für die Marke. Wir stützen unsere Bewertungen auf Produkte, die bis zu 10 Jahre alt sind.
Die Which? Kundenbewertung basiert darauf, wie zufrieden die Besitzer mit ihren Maschinen sind und ob sie die Marke einem Freund empfehlen würden.
Zu unseren Waschmaschinen-Tests
Wissen Sie schon, welche Waschmaschinenmarke Sie wollen? Nutzen Sie die Links, um direkt zu unseren Testberichten zu gelangen und Ihr Wunschmodell zu finden:
- AEG/AEG Electrolux Waschmaschinen Testberichte
- Beko Waschmaschinen Testberichte
- Blomberg Waschmaschinen Testberichte
- Bosch Waschmaschinen Testberichte
- Hoover Waschmaschinen Testberichte
- Hotpoint Waschmaschinen Testberichte
- Indesit Waschmaschinen Testberichte
- John Lewis Waschmaschinen Waschmaschinen-Tests
- LG-Waschmaschinen-Tests
- Miele-Waschmaschinen-Tests
- Neff-Waschmaschinen-Tests
- Samsung-Waschmaschinen-Tests
- Siemens-Waschmaschinen-Tests
- Whirlpool-Waschmaschinen-Tests
- Zanussi/Zanussi Electrolux-Waschmaschinen-Tests