¿Cuándo fue la última vez que buscaste a alguien en Facebook y te sorprendiste al descubrir que no tenía una cuenta?
Probablemente hace tiempo.
A todos nos ha pasado, pero es bastante raro. Hoy en día, casi todo el mundo está en Facebook.
Con tanta gente en un solo lugar, Facebook presenta una enorme oportunidad para que las empresas lleguen y conecten con clientes potenciales.
Pero, por desgracia, ya no es tan fácil como antes. Tú y yo sabemos que el alcance del contenido orgánico está disminuyendo.
Facebook cambió su algoritmo en enero de manera importante.
Hicieron que la gente viera más contenido personal en sus feeds de noticias y menos contenido público como las publicaciones de empresas, marcas y medios de comunicación.
Aquí es donde entra en juego Facebook Ads.
Pagar por anuncios es cada vez más importante si quieres llegar a tu público objetivo.
Pero gastar dinero no garantiza el éxito. Podrías gastar un buen dinero en Facebook Ads y aun así luchar por obtener resultados.
Pero si vas a invertir en Facebook Ads, debes asegurarte de que sabes lo que estás haciendo. Y un gran lugar para empezar es tu segmentación.
De eso es de lo que voy a hablar en este post.
Te voy a mostrar 21 formas de mejorar el rendimiento de tus anuncios de Facebook simplemente fijando tu segmentación.
Primero, vamos a hablar de por qué la segmentación es tan importante y cómo puede afectar drásticamente a los resultados de tu campaña publicitaria.
La segmentación puede hacer o deshacer una campaña
Apuntar a las personas adecuadas con el mensaje correcto es la clave de una campaña publicitaria exitosa.
¿Estás familiarizado con el embudo de ventas tradicional?
Los clientes en cada etapa del embudo buscan algo diferente.
Si te diriges a alguien en la etapa de «conocimiento» con una llamada a la acción de venta, fracasarás.
Si te diriges a alguien en la etapa de «confianza» con un mensaje informativo, seguirás fracasando probablemente.
La segmentación no es simplemente averiguar la demografía general de tu audiencia.
Si te equivocas en cualquiera de una amplia variedad de rasgos, no obtendrás los resultados que deseas, por muy increíble que parezca tu anuncio.
Si envías el mensaje perfecto a la audiencia equivocada, no harán clic en él.
No sólo eso, sino que la puntuación de relevancia de Facebook ha demostrado que cuanto mejor seas a la hora de dirigir el mensaje publicitario correcto a la audiencia adecuada, menor será tu coste por clic.
AdEspresso decidió poner a prueba esta medida.
Se dirigieron a dos audiencias diferentes y publicaron exactamente el mismo anuncio en ambas.
Los resultados fueron espectaculares.
El que tenía una mejor segmentación tuvo un coste por clic más bajo y obtuvo cuatro veces más clics
Así que esto es lo que hay que tener en cuenta:
Una segmentación adecuada no sólo hará que tus anuncios tengan más éxito, sino que también reducirá el coste total de su ejecución. Esto mejora tu ROI y aumenta tus resultados.
Tienes que arreglar tu segmentación antes de arreglar cualquiera de los otros problemas que puedan tener tus anuncios de Facebook.
Ahora, te mostraré 21 formas de mejorar tu segmentación para que veas inmediatamente mejores resultados en tus anuncios de Facebook.
Empieza con una combinación de datos demográficos básicos
Cuando estés configurando un anuncio, lo primero que te pedirá Facebook es que selecciones la ubicación, la edad y el sexo de tu mercado objetivo.
Seleccionar sólo estas tres opciones de segmentación es un gran error. Hará que tu audiencia sea demasiado grande.
Sin embargo, eso no significa que debas ignorarlas. No te centres tanto en las opciones avanzadas que te saltes lo básico.
Facebook ofrece cursos gratuitos sobre cómo las empresas pueden utilizar sus opciones de segmentación.
Si echas un vistazo a sus opciones de cursos de publicidad, te darás cuenta de que hay varios cursos básicos para ayudarte a construir una base sólida.
Le recomiendan que realice estos cursos antes de entrar en las clases de segmentación más avanzadas.
Asegúrese de acotar los tres campos básicos para cada anuncio que cree. Este debería ser tu primer paso para la segmentación de la audiencia.
Incluso si todas las personas de entre 18 y 65 años pudieran utilizar tu producto, no deberías intentar hablar a todo el mundo con el mismo anuncio.
Cada vez que haces tu anuncio demasiado amplio, te predispones al fracaso.
Dirígete a los intereses de tu audiencia
Intentar dirigirte a tu cliente ideal sólo en base a datos demográficos como la edad y el género no va a ser suficiente.
Por eso tienes que ser muy específico con tu segmentación.
Si su público objetivo es demasiado grande, su tasa de clics será baja, y sus anuncios fracasarán.
La mejor manera de acotar su audiencia es definiendo los intereses de su cliente ideal.
Asegúrese de acotar su enfoque tanto como sea posible.
Una de las mejores formas de hacerlo es con el truco de «pero nadie más lo haría».
La forma de hacerlo es seleccionando un interés específico que nadie más que un ávido fanático tendría.
Si quieres vender a golfistas, no elijas a Tiger Woods. Es tan popular que incluso los no golfistas pueden ser fans.
Bubba Watson es una opción mucho mejor. Sólo los entusiastas serios del golf lo conocerían y les gustaría.
Hay miles de intereses diferentes que puedes elegir para dirigirte a ellos con Facebook Ads.
Sólo tienes que ir a la configuración de tus anuncios y encontrar la sección «Intereses».
Escribe cualquier interés posible en el cuadro de búsqueda y te aparecerán sugerencias.
Esto te da una descripción del interés y cuántas personas en Facebook lo comparten actualmente.
Pero si seleccionas un solo interés, el resultado será un grupo objetivo demasiado amplio.
Sólo a mí me interesan más de 850.000 personas. Eso puede ser halagador, pero no es útil como mercado objetivo.
Tiene que seleccionar múltiples intereses que se cruzan o combinar esta orientación con al menos uno de los otros métodos que se indican a continuación.
Por ejemplo, este anuncio de Dr. Pepper se dirige a tres intereses que se cruzan:
- Estudiantes universitarios
- Personas a las que les gustan los deportes universitarios
- Personas a las que les gustan los refrescos
Puede ver que han dirigido perfectamente los visuales y el mensaje del anuncio a su mercado elegido.
Si hubieran utilizado uno de sus otros anuncios, como este, probablemente habría fracasado.
Asegúrate de que el mensaje de tu anuncio se ajusta a los intereses del público al que quieres dirigirte.
Encuentra a personas que ya están buscando comprar tu producto
Tanto si te parece espeluznante como si no, Facebook generalmente puede saber si has estado en línea buscando comprar algo.
Si vendes un producto de alta gama, esta es una excelente manera de dirigirte a los clientes.
El 73% de los consumidores investigan un producto en línea antes de comprarlo.
Sin embargo, la ventana de consideración de compra no es muy grande. Para la mayoría de los productos, tienes una semana o menos desde que el cliente empieza a comprar hasta que lo hace.
Incluso para productos de más de 500 dólares, el 54% toma su decisión en menos de una semana.
Para cuando han pasado dos semanas, el 75% de las personas ha realizado su compra.
Facebook puede identificar a tus clientes ideales que ya están en la fase de búsqueda de compra y dirigir tu anuncio a ellos de forma instantánea.
Esto significa que incluso si no han oído hablar de ti todavía y sólo han estado investigando en los sitios de la competencia, tienes la oportunidad de robarles antes de que se decidan.
Dado que la mayoría de los consumidores se deciden en función del precio, un anuncio de Facebook dirigido que ofrezca un descuento podría ser suficiente para convencerles de que te compren a ti en lugar de a la competencia.
¿Cómo se hace esto?
Dentro de Facebook Ads, hay una sección llamada Behaviors.
Puedes probar a escribir ideas y ver qué te sugiere o puedes navegar.
Hay un montón de opciones de compra diferentes entre las que elegir.
Incluso dentro de las carpetas, hay subcarpetas para que puedas acotar al máximo.
Si vendes muebles modernos y de alta gama, orienta el comportamiento de compra a «sofá moderno» en lugar de «sofá» o «muebles». A continuación, cree el anuncio centrado específicamente en sus sofás modernos en venta.
Diríjase a las personas por su nivel de ingresos
¿Tiene un producto de gama alta que normalmente sólo compran las personas que ganan más de 100.000 dólares al año?
¿Es tu cliente ideal un estudiante universitario sin blanca?
Si tu servicio o producto está dirigido a personas de un nivel de ingresos específico, entonces tus anuncios deberían estar dirigidos de la misma manera.
Facebook te permite dirigirte a los consumidores a través de 30 comportamientos financieros diferentes. Esto ayuda a asegurar que las personas que ven tu anuncio son las que podrán y estarán dispuestas a comprarlo.
En la sección de Demografía, puedes dirigirte por Ingresos, Valor Neto o incluso Activos Líquidos.
¿Cómo sabe Facebook mis ingresos?
Pues no lo sabe. No exactamente.
Utilizan una gran cantidad de datos de terceros, combinados con la información demográfica general, del hogar y otros datos que tienen para llegar a una aproximación.
No será perfecto para todas las personas, pero no tiene por qué serlo.
Apuntar por ingresos seguirá siendo masivamente más efectivo que intentar apuntar a todo el mundo.
Imagina que vendes anillos de compromiso.
¿Qué es más exitoso?
Crear un anuncio que muestre un anillo de gama media y tratar de conectar con todo el mundo que busca comprar un anillo?
O dirigirse a los hombres de bajos ingresos con sus anillos más asequibles y dirigirse a los tipos más afluentes con sus diamantes más grandes y más caros?
Con la primera técnica, es probable que pierda ambas audiencias, a pesar de que ambas están en el mercado para comprar un anillo de compromiso.
Aquí tienes un anuncio de casas asequibles dirigido a consumidores de bajos ingresos:
Enfócate en dónde trabaja tu audiencia
¿Tu producto o servicio atrae a personas de una industria u ocupación en particular?
En la sección de datos demográficos, puedes acotar tu audiencia por categorías laborales.
Aleja Seabron, Social Media Manager, está de acuerdo en que una planificación adecuada, que incluya saber a qué se dedica tu público objetivo, es «de lejos lo mejor que puedes hacer para asegurarte de que estás gastando tus dólares en publicidad de forma inteligente.»
Primero, busca por datos demográficos y luego selecciona trabajo.
Ahora puedes buscar un empleador o un título de trabajo específico o puedes buscar por industria.
Notarás que la cantidad de personas en cada industria aparece en el lateral.
La mayoría de estos son demasiado grandes para ser efectivos por sí solos.
Hay casi 10 millones de profesionales de negocios y finanzas en Facebook.
Eso es demasiado amplio para ser un buen mercado objetivo. Combínalo con otras opciones para mejorar tu audiencia, o redúcelo eligiendo títulos de trabajo específicos dentro de la industria.
También puedes dirigirte por tipo de oficina. Si estás tratando de llegar a startups o propietarios de pequeñas empresas, esta opción puede ser muy útil.
Aquí tienes un ejemplo de anuncio dirigido a profesionales de la construcción:
Dirígete a los propietarios de viviendas
Facebook te permite dirigirte a las personas en función de si son propietarios o alquilan su vivienda.
No sólo eso, sino que puedes acotar si son compradores de primera vivienda o no.
Esto lo puedes encontrar en la sección de datos demográficos.
Incluso puedes elegir el tipo de vivienda:
¿Por qué es importante esto?
Obviamente es una gran manera de dirigirse a los clientes ideales si eres un agente inmobiliario.
Pero, ¿qué pasa con el resto de nosotros?
Bueno, saber si alguien está alquilando o es propietario puede ser útil para las empresas que venden seguros, grandes electrodomésticos, servicios de cuidado del hogar, y una amplia gama de otras cosas.
También es probable que los que compran una vivienda por primera vez estén comprando todo lo que tiene que ir en ese nuevo hogar, desde utensilios de cocina hasta un juego de salón.
Julie Van Ameyde, consultora de marketing de Simply Social LLC comparte:
Mis estudiantes y clientes me preguntan todo el tiempo qué es lo más importante para encontrar el éxito con los anuncios de Facebook. Yo les digo que es: ¡Orientación, Orientación y Orientación! Facebook nos permite hacer lo que la mayoría de las otras formas de publicidad no hacen: la capacidad de afinar en nuestro mercado objetivo. Ya sea por datos demográficos, ubicación, intereses o comportamiento asegúrate de conocer a tu cliente perfecto.
Agrupa a tu audiencia por su nivel educativo
Conocer el nivel educativo de tu mercado objetivo te ayuda a personalizar desde el tono hasta el lenguaje de una campaña.
También es importante si tu producto es adecuado para personas con un determinado nivel de educación.
Si eres una escuela que ofrece programas de maestría, querrás dirigirte a personas que ya tienen una licenciatura.
La educación está en la sección de Demografía.
También puedes restringir por campo de estudio, escuela específica a la que se asistió o años de licenciatura.
Esto puede ser especialmente útil si tu servicio está dirigido a los recién graduados.
¿Tu producto es para profesionales con experiencia?
Elegir un año de graduación más lejano puede ayudarte a dirigirte a personas que llevan más tiempo en el mundo laboral.
El 68% de los usuarios de Facebook tiene estudios universitarios.
Si tu consumidor ideal tiene estudios secundarios, Facebook tiene mucho potencial para llegar a él.
Solo tienes que asegurarte de orientar tus anuncios para no malgastar el dinero mostrándoselos al otro 32% de la población que no son tus clientes ideales.
Decide si tus anuncios son étnicos
Si vives en Estados Unidos, tienes la opción de seleccionar una afinidad étnica.
Puedes encontrar esta opción en la sección Demografía.
Estados Unidos tiene un fondo rico y diverso con personas de muchas etnias diferentes.
Si tu producto o servicio es más popular entre una etnia concreta, esta opción puede ayudarte a dirigir el anuncio adecuado al grupo correcto.
Ten en cuenta que si te diriges a una etnia, y en tu anuncio aparecen personas, estas deben ser de la misma etnia.
Objetivar a personas con hijos
En Demografía, puedes elegir dirigirte a personas en función de su condición de padres y de la edad de su hijo o hijos.
También puedes dirigirte específicamente a las mamás.
Estas opciones son útiles tanto si vendes productos para niños como servicios específicamente para padres.
También es genial para productos y servicios que pretenden ahorrar tiempo o aliviar el estrés.
Se sabe que los padres tienen mayores presupuestos para muchos artículos del hogar, como la comida.
Las investigaciones demuestran que también tienen en cuenta los intereses de sus hijos a la hora de hacer las compras familiares o del hogar.
Esto significa que, saber en qué grupo demográfico encaja su hijo y dirigirse a los intereses del niño puede mejorar los resultados de los anuncios.
Busca a las personas a las que les gusta viajar
Facebook Ads te da la posibilidad de seleccionar tu audiencia en función de sus comportamientos de viaje.
Puedes seleccionar cualquiera de las siguientes opciones:
- Todos los viajeros frecuentes
- Viajeros de negocios
- Viajeros de trabajo
- Actualmente de viaje
- Viajeros internacionales frecuentes
- Ha regresado de un viaje hace 1 semana
- Ha regresado de un viaje hace 2 semanas
- Ha utilizado la app de viajes (1 mes)
- Ha utilizado la app de viajes (2 semanas)
.
Por supuesto, los proveedores de viajes son la opción obvia para esto.
Pero estas opciones son útiles para toneladas de otros negocios también.
Por ejemplo, considera lo siguiente:
- Las personas que viajan con frecuencia pueden ser adineradas o tener un trabajo que requiera viajar
- Los viajeros de negocios son un mercado ideal si tienes un negocio B2B
- Los viajeros que van al trabajo pueden estar más interesados en productos que ayuden a pasar el tiempo del viaje, como los libros electrónicos y las aplicaciones móviles
- Las personas que actualmente viajan cerca de ti son el público perfecto si tu producto o servicio está dirigido a los turistas
Enfoca tus anuncios en personas con creencias políticas similares
Los anuncios de Facebook Ads te permiten dirigirte a personas en función de sus creencias políticas, siempre y cuando tus anuncios sean para Estados Unidos.
Las opciones políticas se encuentran en la sección Demografía.
Te darás cuenta de que las opciones inferiores son todas autodeclaradas.
Esto significa que Facebook solo puede dirigirse a las personas que han elegido voluntariamente poner sus opiniones políticas en la sección Sobre mí de Facebook.
Esto puede ser útil si tu producto o servicio se relaciona mejor con una opinión política típica que con otra.
El 57% de los consumidores son más propensos a comprar o a boicotear una marca debido a su postura sobre un tema social o político.
En otras palabras, dirigirse a aquellos que se alinean con usted políticamente, y evitar a los que no lo harán, debería aumentar inmediatamente el rendimiento de su anuncio.
Dirígete a las parejas que tienen un aniversario próximo
Debajo de los datos demográficos hay una opción de Eventos de la vida:
Dentro de esta categoría, puedes encontrar las opciones de aniversario.
Puedes elegir dirigirte a personas con un aniversario en el próximo mes o en los próximos dos meses.
Si está tratando de dirigirse a personas listas para comprar un regalo, esta es una buena opción para seleccionar.
Los aniversarios y las festividades son eventos enormes para los minoristas.
Sólo el Día de San Valentín se predijo que iba a recaudar cerca de 20 mil millones de dólares en gastos de los consumidores este año.
Busca amigos de personas que celebren un hito
Otra gran forma de encontrar personas dispuestas a comprar regalos es buscar amigos de personas que estén a punto de celebrar algo.
Ya sean regalos de cumpleaños, regalos de inauguración de la casa para personas que se han mudado recientemente o regalos de baby shower para personas que están esperando, puedes seleccionarlo aquí.
Enfócate en las personas que tienen una relación a distancia
Otra opción dentro de la categoría de eventos vitales es una relación a distancia.
Como puedes ver, hay millones de personas actualmente en relaciones a distancia.
Si vendes regalos con entrega rápida, este puede ser un gran mercado cuando se combina con próximas celebraciones, aniversarios o vacaciones.
Imagínese que se da cuenta de que ha olvidado enviar algo a su pareja para el día de San Valentín y de repente ve un anuncio que promete la entrega de flores en el mismo día.
Las personas que mantienen relaciones a distancia gastan más dinero en viajes, eventos y restaurantes que otras parejas.
Si tu producto o servicio entra en una de esas categorías, este es un grupo al que merece la pena dirigirse con tus anuncios de Facebook.
Dirígete a personas que actualmente están lejos
Otros acontecimientos vitales a los que puede merecer la pena dirigirse son las personas que actualmente están o bien lejos de su familia o bien lejos de su ciudad natal.
Facebook puede saber por los datos de localización si alguien está actualmente fuera.
Esto es similar a dirigirse a los que tienen una relación a distancia.
Las personas que están fuera de casa gastan más en comida, ya sea a través de restaurantes, hoteles, sitios de ocio, máquinas expendedoras o escuelas y colegios.
También se puede utilizar para dirigirse a personas que podrían estar buscando cambiar de carrera, o que extrañan su hogar y desean encontrar una opción de viaje barata para visitarlo.
Promover a las nuevas contrataciones
Los eventos de la vida siempre pueden ser disparadores para comprar y un nuevo trabajo no es la excepción.
Puedes dirigirte a las personas que acaban de empezar un nuevo trabajo en la sección de eventos vitales.
Un nuevo trabajo puede significar un aumento de sueldo y, por tanto, más ingresos disponibles.
También podría significar un nuevo código de vestimenta y la necesidad de comprar nueva ropa profesional.
Es importante vestirse para el éxito, ya sea para una entrevista o para un nuevo trabajo.
También es un buen mercado potencial si ofreces cursos y servicios de mejora profesional o personal.
Objetivar perfiles de comprador
De forma similar a los tipos de compra (#3 anterior), esta es otra forma de dirigirse a compradores que probablemente estén listos para comprar.
Los perfiles de comprador se encuentran en la sección Comportamientos.
Se considera que estas personas están fuertemente alineadas con el perfil dado en base a sus actividades y características.
Utilizar esta opción puede ayudarte a dirigirte a las personas con mayor probabilidad de comprar tu tipo de producto.
Si no estás seguro de cuál es el perfil de comprador de tu cliente ideal, hay herramientas que pueden ayudarte a averiguarlo.
Un buen lugar para empezar es la propia herramienta gratuita de Facebook Audience Insights.
Busca personas en casas caras
Debajo de datos demográficos, selecciona Hogar.
Luego elige Tipo de hogar, seguido de Valor del hogar.
Ahora puedes seleccionar entre un rango de precios de vivienda para dirigirte a tu cliente ideal.
Esto puede ser una gran alternativa a la segmentación por ingresos si quieres dirigirte a personas que puedan permitirse productos de lujo o de alta gama.
Las personas pueden no tener ingresos si son padres de familia o están jubilados.
Pero aún podrían tener una cantidad significativa de ingresos disponibles y ser los que toman las decisiones cuando se trata de grandes compras.
Combinar el coste de la vivienda con la ubicación puede hacer que esta orientación sea aún más específica, ya que las personas con las viviendas más caras suelen elegir vivir en uno de los «mercados de poder» de Estados Unidos.»
Objetivar a los jugadores
Los juegos son un mercado enorme, y hay múltiples formas de orientar a los jugadores con Facebook Ads.
La primera opción se encuentra en Perfiles de comprador. Simplemente selecciona Gamers.
Una segunda opción se encuentra en Actividades digitales. Aquí puedes seleccionar Consola, Lienzo o Facebook gamers.
También hay una tercera opción, que puedes encontrar bajo la sección de intereses.
Debajo del desplegable de Electrónica de consumo, puedes seleccionar Consolas de juegos como interés.
Puedes dirigirte a uno de ellos o a los tres para ver cuál rinde más.
Combina este objetivo con la edad para obtener los mejores resultados de ventas.
Los jugadores menores de 35 años son mucho más propensos a pagar por descargar un juego.
Enfócate en una buena causa
¿Eres una organización sin ánimo de lucro?
Tal vez estés asociado a una o tu negocio apoye a una.
Si tienes alguna afiliación con una organización benéfica, centrarte en las personas que la apoyan puede ser una táctica publicitaria inteligente.
3 de cada 5 estadounidenses esperan que las empresas lideren la mejora de la sociedad y el medio ambiente.
Esto significa que el 60% de las personas son muy conscientes de las marcas y negocios a los que compran.
Dirígete a personas que estén interesadas en las mismas causas que tú apoyas.
Puedes encontrar a personas que donan o apoyan causas benéficas en la sección de Comportamientos.
Objeción de teléfonos móviles
En la sección Comportamientos, puedes elegir dirigirte a las personas en función del dispositivo que utilizan para iniciar sesión en Facebook.
Si tu producto o servicio está relacionado con los teléfonos móviles o tabletas, sobre todo si solo es compatible con Android o Apple, esta es una buena forma de acotar tu audiencia.
La gente es muy fiel a sus marcas de teléfonos y sistemas operativos.
Más del 90% de los usuarios de Android es poco probable que se cambien a un sistema iOS.
Esto significa que si vendes un producto relacionado con Android, deberías excluir inmediatamente a los usuarios de iOS de tu targeting.
También te indica que lo más probable es que la gente vea tu anuncio en el móvil, así que asegúrate de que es amigable con el móvil.
Conclusión
Facebook Ads puede funcionar extremadamente bien para tu negocio.
Incluso puedes construir un negocio de seis cifras en 90 días utilizándolos.
Si no ves los resultados de tus anuncios, empieza a reducir tu público objetivo con las opciones que te he explicado hoy.
Hay una tonelada de combinaciones que puedes elegir para definir perfectamente tu mercado objetivo.
No te preocupes por ir demasiado estrecho. Tu mercado y tu anuncio tienen que ser específicos y estar perfectamente adaptados si quieres ver resultados.
Recuerda que hay miles de millones de personas en Facebook. Puedes reducir tu enfoque a sólo una pequeña porción de ellos y todavía estar rastrillando los beneficios.
Los anuncios de Facebook son muy eficaces cuando se hace bien. Siempre que entiendas tu mercado objetivo ideal, y utilices estos métodos para llegar a ellos, verás cómo el ROI de tus anuncios mejora en poco tiempo.
¿Qué opciones de segmentación te han dado el mejor retorno de la inversión hasta ahora?