Cada primer mes del año, hago una auditoría de mis máquinas de oficina y otros suministros en mi oficina en casa. Lo que hay que arreglar, actualizar, calibrar o sustituir se revisa y se anota. Ahora aquí es donde empezó el problema, después de pasar por mis «herramientas» habituales de trabajo, actualicé mi software antivirus hace una semana. Todo parece estar bien al principio y funcionando bien hasta que mi impresora (Epson WF-3640) comenzó a parpadear errores cada vez que estoy imprimiendo algo. El mensaje era: error 0x97.
Me pregunto si se debe a la actualización del antivirus. Para añadir otro problema, mi impresora estaba fuera de garantía hace unos días. La actualización del firmware no mejoró la situación. Cada vez que imprimo, mi impresora imprime 1 página y luego se detiene y vuelve a parpadear el error 0x97. Expulsa el papel sin imprimir y luego vuelve a parpadear el código de error. Es muy frustrante. Sin mi garantía, estoy buscando alrededor de $ 200 problema o podría ser más. Después de buscar en internet y en foros, lo arreglé bien, pero no hasta que pasé por algunos problemas más. Aquí hay algunos trucos que aprendí para arreglar el problema.
Mejor solución:
Si tu impresora aún está cubierta por la garantía, llama a su servicio de atención al cliente para que revisen el error contigo. Llama: (02) 441 9030 y pídeles que te guíen con algunas correcciones. ¿Por qué llamar en lugar de hacer las correcciones usted mismo? Porque cuando el servicio de atención al cliente no consigue solucionar el problema, puedes optar por pedir un reemplazo. El error 0x97 es un problema de hardware y podría decirse que su impresora está básicamente muerta. Sí que envían impresoras de repuesto así que aprovecha la garantía. Es legítimo.
Correcciones:
- Desconecta y vuelve a conectar la impresora.
Para hacer esta corrección, debes cancelar todos los trabajos de impresión primero y eliminar cualquier atasco de papel. La verdad es que es bastante sencillo y a otros les ha funcionado. Después de deshacerte de los papeles, desconecta todos los cables de la impresora y todo lo que esté conectado a ella. Todo lo que esté conectado a ella: USB, cables, cables de alimentación y cartuchos de tinta. Pulsa el botón de encendido para liberar cualquier resto de energía en la impresora. Mantenlo pulsado durante 60 segundos. A continuación, vuelve a conectar y a instalar todo. Encienda la impresora y ejecute una impresión de prueba para ver algunas mejoras.
¿Funcionó esto? – NO. Imprimí sin embargo 2 páginas y el error volvió. Así que a la solución 2.
- Encender y apagar la impresora
Esto es básicamente casi lo mismo que la solución nº 1. Tienes que desconectar los cables y enchufes. Deja reposar la impresora durante 5 minutos. A continuación, pulse el botón de encendido durante 60 segundos. Mantén pulsado el botón de encendido mientras vuelves a enchufar todos los cables. Puede que necesites la ayuda de alguien en este caso. Mantenga el botón de encendido durante otros 60 segundos y luego suéltelo. Realice una prueba de impresión y vea los cambios.
¿Funcionó? Sí. Por alguna razón este arreglo hizo el truco. Pero voy a lanzar algunas soluciones probadas también de otros recursos. Esto podría ayudar.
- Limpia el cabezal de la impresora
En algunos casos, este error podría ser causado por un cabezal de impresión obstruido. Así que la solución es limpiarlo. Apague la impresora y acceda al compartimento de los cartuchos de tinta. Suelte y extraiga los cartuchos de tinta.
Materiales de limpieza:
Paño limpio y sin pelusas
Agua limpia
Humedezca el paño y colóquelo en la pista central (donde se mueve el cabezal de la impresora). Deja el paño allí durante unas horas. Absorberá toda la tinta seca. Retire el paño y seque el cabezal de impresión. Vuelve a instalar los cartuchos y ejecuta una impresión.
También he leído en algún sitio que el error puede ser causado por un malware. Así que instala o actualiza tu protección contra malware para estar seguro.
¡Espero que estas soluciones te ayuden! Gracias por la lectura.