Il existe de nombreux conseils pour mener de meilleures interviews, et chacun a tendance à avoir ses propres directives en fonction de son domaine. Malgré des techniques différentes d’un professionnel à l’autre, cinq conseils d’interview reviennent sans cesse. Si l’interview d’autres personnes fait partie de vos activités, envisagez d’intégrer les cinq suggestions ci-dessous dans votre processus. Vos sujets d’entretien et votre futur moi vous remercieront.
Recherchez la personne que vous interviewez à l’avance
Les informations ne manquent pas sur Google, mais par où commencer ? Si vous connaissez le nom de votre interlocuteur, jetez un coup d’œil à son profil LinkedIn. À partir de là, vous pouvez creuser dans son parcours pour rechercher d’autres sujets que vous souhaitez aborder au cours de l’entretien. Si la personne a indiqué son entreprise actuelle, consultez le site Web de l’entreprise et, pour faire bonne mesure, visitez également la page « À propos de », la page « FAQ » et le blog. Vous ne savez jamais ce qui va vous donner l’idée d’une question d’entretien réfléchie. Si vous envoyez des courriels à vos sujets d’entretien au préalable, des outils comme Clearbit ou ContactOut s’avèrent pratiques pour remplir les blancs sur la personne à l’autre bout de ces courriels.
Spécifier un endroit solide pour l’entretien
Dans l’idéal, les entretiens se dérouleraient toujours dans un espace calme avec du café à volonté, zéro bruit de fond et aucune interruption inattendue. Mais c’est rarement le cas. Plutôt que d’être obsédé par l’endroit parfait, essayez de trouver un endroit calme et pratique pour les deux parties. Si vous évitez une chose, restez à l’écart des zones où le bruit de fond est important. Les restaurants animés et les rues passantes seront une douleur à trier lors de la transcription de votre entretien plus tard.
Pour les réunions en personne, optez pour une rencontre au bureau de l’autre personne lorsqu’elle le propose. Faire cela pourrait vous aider à obtenir un précieux contexte pour savoir qui est cette personne. Il peut également être agréable de se rencontrer dans un endroit neutre, comme un parc, une bibliothèque ou un café local. Surtout s’il ne s’agit pas d’une heure de pointe. Si vous n’avez pas le luxe de vous rencontrer en personne, pas de problème. Les plateformes de vidéoconférence comme Zoom permettent d’interviewer facilement une autre personne à distance. Elles disposent même d’une fidèle fonction d’enregistrement intégrée. Si vous décidez de recourir à la vidéoconférence, essayez simplement de sécuriser une pièce calme chez vous ou de réserver une salle de conférence privée à votre bureau où vous ne serez pas interrompu.
Écrivez à l’avance les questions que vous prévoyez de poser
Un entretien commence bien avant de vous asseoir en face de l’autre personne. Vous devriez toujours avoir une idée de ce que vous voulez demander avant d’arriver à un entretien. Rédigez 5 à 10 questions ouvertes en fonction des informations que vous cherchez à découvrir et des recherches que vous avez effectuées.
Vous pouvez utiliser Google Docs, Evernote ou un bon vieux carnet de notes. Veillez simplement à noter votre liste de questions quelque part. La liste que vous préparez devrait vous aider à orienter votre conversation, mais soyez également prêt à poser des questions de suivi en fonction de la façon dont votre conversation se déroule. Ne vous sentez pas obligé de respecter à 100% votre liste de questions. Vous ne le ferez probablement pas. Il est également bon de terminer un entretien en demandant à la personne interrogée : « Avez-vous des questions à me poser ? Voulez-vous ajouter quelque chose ? ». Cela permet souvent de découvrir des bribes d’informations qui n’auraient pas été évoquées autrement.
Utilisez un appareil d’enregistrement pour pouvoir être pleinement engagé dans la conversation
Optez pour l’enregistrement plutôt que de prendre furieusement des notes chaque fois que vous le pouvez. Vous pouvez enregistrer sur votre téléphone avec le paramètre » ne pas déranger » activé ou sur un appareil dédié. Enregistrer vos entretiens vous aidera non seulement à saisir davantage de ce que dit votre interlocuteur, mais vous incitera également à poser de meilleures questions de suivi.
Vous serez moins concentré sur l’obtention d’une citation exacte, et plus concentré sur ce que votre interlocuteur a à dire. Demandez à l’interviewé s’il est d’accord pour enregistrer, et avec sa permission, installez votre enregistreur à un endroit où il pourra capturer votre conversation dans son intégralité.
Transcrivez votre enregistrement pour être sûr de ne rien manquer
Lorsque vous vous donnez le temps de prendre du recul, puis de revoir votre entretien, il est amusant de constater que de petites choses ressortent que vous n’aviez peut-être pas remarquées auparavant. Après un entretien, relisez une transcription de votre conversation pour trouver les meilleures informations et citations pour votre projet. Vous pourriez même découvrir des idées de questions complémentaires ou d’histoires supplémentaires. La transcription est un processus fastidieux, mais il est nécessaire si vous voulez sérieusement tirer le meilleur parti de vos entretiens.
Selon vos contraintes de temps et de budget, vous pouvez décider de transcrire l’entretien vous-même, d’utiliser un service automatique de conversion de la parole en texte ou d’engager un professionnel pour le faire.