Professionnels médicaux
Équipe d’accueil clinique
Pour les demandes de préautorisation de services médicaux et les notifications : 1-800-523-0023
Modifications de vos informations contractuelles
Les médecins, hôpitaux, établissements et autres prestataires de soins de santé participants sont priés de mettre rapidement à jour leur adresse de service et autres coordonnées (adresse, numéros de téléphone/fax, etc.) lorsque des changements surviennent. Il existe trois façons d’effectuer ces changements :
- Vous pouvez nous informer de ces changements en contactant votre représentant régional des contrats, PDF ouvre une nouvelle fenêtre. Si vous avez besoin d’un modèle de format sur lequel soumettre les informations démographiques à votre représentant contractuel, veuillez utiliser ce modèle de liste standard préféré, PDF ouvre une nouvelle fenêtre.
- Vous pouvez également utiliser notre formulaire de mise à jour démographique pour soumettre vos changements.
- Les mises à jour peuvent être effectuées via le portail des fournisseurs Availity.
Service client commercial :
Pour les demandes d’admissibilité/avantages et les demandes de remboursement
1-800-4-HUMANA (1-800-448-6262)
Ouvert de 8 h à 20 h, heure de l’Est, du lundi au vendredi
Service client Medicaid et Medicare
Pour les demandes d’admissibilité/avantages et les demandes de remboursement : 1-800-457-4708
Ouvert de 8 h à 20 h, heure de l’Est, du lundi au vendredi
Intégrité des paiements des prestataires
Pour des questions sur les litiges relatifs à l’examen des dossiers médicaux, le recouvrement en raison de trop-perçus et les demandes de dossiers médicaux (voir notre guide de résolution, PDF ouvre une nouvelle fenêtre pour les détails nécessaires lorsque vous nous contactez) :
1-800-438-7885
Ouvert de 8 h à 20 h. Heure de l’Est, du lundi au vendredi
Relations avec les prestataires (Humana/ChoiceCare)
Pour le statut de participation, les demandes d’adhésion au réseau et les questions relatives au contrat
1-800-626-2741
Ouvert de 8 h à 17 h. Heure centrale, du lundi au vendredi
Professionnels de la santé comportementale
Pour les demandes de préautorisation de services de santé comportementale et les notifications, veuillez appeler le 1-800-523-0023.
Veuillez mettre à jour votre adresse de service et vos autres coordonnées (adresse, numéros de téléphone/télécopie, etc.) rapidement lorsque des changements surviennent. Pour ce faire, vous pouvez envoyer un courriel à [email protected] avec vos coordonnées mises à jour. Les mises à jour peuvent également être effectuées via le portail des prestataires Availity.
Professionnels dentaires
Veuillez nous tenir informés des modifications de votre adresse de service et de vos autres coordonnées (adresse, numéros de téléphone/fax, etc.). Vous pouvez envoyer les mises à jour par courriel à [email protected] ou appeler le 1-800-833-2223 pour fournir les informations par téléphone.
L’adresse électronique et le numéro de téléphone indiqués ci-dessus peuvent également être utilisés pour l’admissibilité, les avantages et les demandes de renseignements généraux.
Pour obtenir une aide technique sur le portail sécurisé des fournisseurs Humana.com, veuillez appeler le 1-877-845-3480. Cette ligne est ouverte de 8 h à 20 h, heure de l’Est, du lundi au vendredi.
Il s’agit de l’adresse électronique et du numéro de téléphone indiqués ci-dessus.