Profesionales médicos
Equipo de admisión clínica
Para solicitudes de preautorización de servicios médicos y notificación: 1-800-523-0023
Cambios en la información de su contrato
Se pide a los médicos, hospitales, centros y otros proveedores de atención médica participantes que actualicen su dirección de servicio y otros datos de contacto (dirección, números de teléfono/fax, etc.) con prontitud cuando se produzcan cambios. Hay tres formas de realizar estos cambios:
- Puede informarnos de estos cambios poniéndose en contacto con su representante regional de contratación, PDF abre nueva ventana. Si necesita un formato de plantilla en el que enviar la información demográfica a su representante de contratación, utilice esta plantilla de lista estándar preferida, el PDF abre una nueva ventana.
- También puede utilizar nuestro formulario de actualizaciones demográficas para enviar sus cambios.
- Las actualizaciones se pueden realizar a través del Portal de proveedores de Availity.
Servicio de atención al cliente comercial:
Para consultas sobre elegibilidad/beneficios y reclamaciones
1-800-4-HUMANA (1-800-448-6262)
Abierto de 8 a.m. a 8 p.m. hora del este, de lunes a viernes
Servicio de atención al cliente de Medicare y Medicaid
Para consultas sobre elegibilidad/beneficios y reclamaciones: 1-800-457-4708
Abierto de 8 a.m. a 8 p.m. hora del este, de lunes a viernes
Integridad de los pagos a proveedores
Para preguntas sobre disputas de revisión de registros médicos, recuperación por pagos excesivos y solicitudes de registros médicos (consulte nuestra guía de resolución, el PDF abre una nueva ventana para conocer los detalles necesarios al contactarnos):
1-800-438-7885
Abierto de 8 a.m. a 8 p.m. Hora del este, de lunes a viernes
Relaciones con proveedores (Humana/ChoiceCare)
Para conocer el estado de la participación, las solicitudes para unirse a la red y las preguntas relacionadas con el contrato
1-800-626-2741
Abierto de 8 a.m. a 5 p.m. hora central, de lunes a viernes
Para solicitudes de preautorización de servicios de salud mental y notificaciones, llame al 1-800-523-0023.
Por favor, actualice su dirección de servicio y otra información de contacto (dirección, números de teléfono/fax, etc.) rápidamente cuando se produzcan cambios. Para ello, puede enviar un correo electrónico a [email protected] con su información de contacto actualizada. Las actualizaciones también pueden realizarse a través del Portal de Proveedores de Availity.
Profesionales de la odontología
Por favor, manténganos informados de los cambios en su dirección de servicio y otra información de contacto (dirección, números de teléfono/fax, etc.). Puede enviar las actualizaciones por correo electrónico a [email protected] o llamar al 1-800-833-2223 para proporcionar la información por teléfono.
La dirección de correo electrónico y el número de teléfono indicados anteriormente también se pueden utilizar para la elegibilidad, los beneficios y las consultas generales.
Para obtener ayuda técnica con el portal seguro de proveedores Humana.com, llame al 1-877-845-3480. Esta línea está abierta de 8 a.m. a 8 p.m. hora del este, de lunes a viernes.