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Xfinity Mobile regroupe le câble de service mobile, l’internet ou le service de téléphonie résidentielle de Comcast. En termes simples, pourquoi ne pas ajouter le service de téléphonie mobile ? Quand on y pense, cela a beaucoup de sens pour beaucoup de gens.

Il s’avère que beaucoup de gens sont prêts à accepter cette offre de Comcast. Xfinity Mobile a été lancé en 2017 et a depuis atteint 2,4 millions d’abonnés en août 2020.

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Cette croissance rapide ne s’est pas produite parce que Comcast a commencé à ériger ses propres tours cellulaires. Au contraire, Xfinity Mobile est un opérateur de réseau mobile virtuel (ou MVNO), qui se greffe sur le réseau existant d’un ou plusieurs des principaux opérateurs. Dans le cas de Comcast, il s’agit du réseau de Verizon – y compris la couverture 5G – couplé aux propres points d’accès Wi-Fi du fournisseur d’accès à Internet.

Pour les clients du sans fil, obtenir un service auprès d’un MVNO peut parfois signifier une meilleure affaire que ce que vous obtiendriez auprès d’un grand opérateur tout en bénéficiant de la même excellente couverture (bien que votre vitesse puisse être « dépriorisée » – ce qui signifie « ralentie » – s’il y a beaucoup de trafic sur le réseau).

Avec Xfinity Mobile, tout est question de regroupement, comme c’est le cas avec les autres services de Comcast. En fait, vous n’êtes même pas éligible à Xfinity Mobile si vous ne faites pas déjà affaire avec Comcast, ou si vous êtes prêt à faire de l’entreprise votre fournisseur de services Internet. Répondez à ces critères, et le service Xfinity Mobile pourrait être le vôtre, avec des communications, des textos et des données illimités ne vous coûtant que 45 dollars chaque mois.

Devriez-vous vous tourner vers Comcast pour votre service cellulaire ? Voici un examen plus approfondi du reste des détails pour voir si Xfinity Mobile vous convient.

Xfinity Mobile : comment ça marche

Xfinity Mobile est disponible exclusivement pour les abonnés de Comcast. Le service sans fil s’appuie sur le réseau de Verizon (le grand gagnant de notre test des réseaux sans fil les plus rapides), ainsi que sur l’accès aux points d’accès Wi-Fi Xfinity dans tout le pays.

Si vous vous abonnez, vous pouvez choisir entre un plan de données illimité et le paiement uniquement pour les données que vous utilisez. Les communications et les textes illimités dans tout le pays sont inclus, quel que soit votre choix de données. Les utilisateurs de Xfinity Mobile ne paient pas de frais d’accès pour un maximum de cinq lignes. Certains opérateurs facturent aux abonnés jusqu’à 20 $ par ligne en frais d’accès en plus du tarif mensuel normal de leur plan de données, bien que pour les plans illimités, ces frais d’accès soient souvent intégrés dans le tarif mensuel.

Les abonnés à la télévision de Comcast pourront utiliser l’application Xfinity Stream TV sur leur smartphone pour diffuser la télévision en direct, le contenu à la demande et les émissions stockées sur un enregistreur vidéo numérique en nuage, où qu’ils soient ; cela comptera cependant sur votre allocation de données si vous n’avez pas un plan illimité avec l’opérateur. Nous en reparlerons dans un instant.

Pour l’essentiel, Xfinity Mobile fonctionne comme tout autre opérateur sans fil. Les deux différences les plus notables sont que vous devez maintenir un abonnement Comcast et que votre connexion sera automatiquement transférée vers un hotspot Wi-Fi Comcast lorsqu’il est à portée. Il y a de fortes chances qu’il y en ait un – Comcast nous a dit il y a quelque temps qu’il avait 19 millions de hotspots dans le pays et il y en a probablement plus maintenant. L’utilisation du Wi-Fi au lieu d’une tour de téléphonie cellulaire devrait généralement représenter une augmentation de la vitesse, et si vous n’avez pas de forfait de données illimité, cela vous permettra d’économiser des frais de données. Plusieurs autres opérateurs à bas prix, comme Republic Wireless et TextNow, utilisent cette approche Wi-Fi/cellulaire.

Xfinity Mobile : combien ça coûte

Les prix de Xfinity Mobile varient de 15 $ par mois jusqu’à 60 $ par mois, selon les options que vous choisissez. Sachez que ceux-ci ne comprennent pas les taxes et les frais, qui varient d’un État à l’autre.

Le plan strict minimum de 15 $ vous permet d’obtenir 1 Go de données ainsi que des appels et des textes illimités. Si vous allez au-delà de 1 Go, vous êtes facturé 15 $ supplémentaires par Go. Comcast arrondit à la hausse, donc 2,1 Go ou 2,9 Go d’utilisation de données seraient tous deux traités comme 3 Go et vous coûteraient 45 $.

Xfinity a modifié By the Gig pour les nouveaux clients qui partagent le même seau de données sur plusieurs lignes. Dans le nouveau système, vous choisissez la quantité de données que vous voulez utiliser à l’avance, avec des coûts réduits pour la quantité de données que vous utilisez. Par exemple, alors que 1 Go coûte normalement 15 $, 3 Go coûtent 30 $ et 10 Go ne coûtent que 60 $.

Les plans By the Gig incluent le streaming vidéo en résolution HD et les vitesses des hotspots LTE. Une fonction d’économie de données abaisse la résolution des vidéos à 480p et ralentit les vitesses du hotspot à 600 kbps, tout cela au nom de la prévention du dépassement de votre limite de données et de l’accumulation d’une facture mensuelle plus élevée que prévu.

Le plan illimité de Xfinity Mobile coûte 45 $ par mois. Il n’y a pas de rabais pour l’ajout de lignes supplémentaires, comme certains transporteurs offrent pour les familles. Comme d’autres opérateurs, Xfinity ralentira votre vitesse si vous dépassez une certaine quantité de données – 20 Go par mois dans ce cas. C’est moins que les seuils des principaux opérateurs. Les plans Play More et Do More de Verizon ne ralentiront les vitesses de données que si vous utilisez plus de 25 Go ou 50 Go chaque mois, respectivement, bien que ces plans coûtent également 35 $ de plus que ce que Xfinity Mobile facture.

Les plans illimités limitent la résolution vidéo à 480p lors du streaming sur cellulaire. Les vitesses des hotspots sont pareillement plafonnées à 600 kbps. Si vous voulez de la vidéo HD en tout temps, vous pouvez payer un supplément de 20 $ par mois.

Les abonnés ont la possibilité de passer du plan « Au giga » au plan illimité à tout moment sans pénalité, donc si vous n’avez qu’un mois occasionnel de forte utilisation de données, vous pourriez faire le changement au besoin.

Si vous optez pour Xfinity Mobile, assurez-vous d’activer l’authentification à deux facteurs pour votre compte et d’obtenir un code PIN lié à votre compte, car certains clients ont signalé que leurs numéros de téléphone mobile ont été détournés.

Xfinity Mobile propose des plans à des prix attractifs par rapport aux meilleurs plans de données illimités des principaux opérateurs. Votre option de plan illimité la moins chère chez T-Mobile coûte 60 $ par mois pour le plan Essentials dépouillé de l’opérateur. Les clients de AT&T paient 65 $ par mois pour le forfait illimité Starter. Vous économisez donc 15 à 20 $ simplement en utilisant Xfinity Mobile et son plan de données illimitées.

Certains MVNO rivaux facturent moins pour les données illimitées – chez Visible, qui utilise également le réseau de Verizon, vous ne paierez que 40 $ par mois pour les données illimitées, taxes et frais inclus. Mint Mobile va encore moins cher à 30 $ par mois, bien que pour obtenir ce tarif, vous devez vous engager à un an de service.

L’avantage tarifaire de Xfinity Mobile disparaît à mesure que vous ajoutez des lignes, car les meilleurs plans de téléphone cellulaire familial réduisent le prix par ligne plus vous avez de lignes. Une famille de quatre personnes paierait 120 $ par mois pour des données illimitées grâce au plan T-Mobile Essentials, alors que cette même famille devrait débourser 180 $ chez Xfinity Mobile. Il convient de noter que Xfinity indique que vous pouvez combiner différentes lignes, de sorte que certains membres de votre famille puissent bénéficier de données illimitées tandis que les utilisateurs ayant moins de données peuvent payer au gigaoctet. Cette approche peut réduire votre facture mensuelle.

La tarification par gigaoctet de Xfinity Mobile est plus généreuse que certains de ses collègues MVNO, mais ce n’est pas le prix le plus bas que vous pouvez trouver. Chez Tello, par exemple, vous paierez désormais 19 dollars par mois pour 4 Go de données LTE, soit 11 dollars de moins que ce que Xfinity facture désormais pour 3 Go de données. Google Fi facture 10 $ pour chaque gigaoctet de données LTE en plus des 20 $ pour les appels et les textos, mais au lieu d’arrondir à la hausse une fois que vous dépassez un certain nombre de gigaoctets, vous êtes facturé 1 $ pour chaque 100 Mo. (L’utilisation de 2,1 Go coûterait 21 $, par exemple, contre 30 $ chez Xfinity.) Et, bien sûr, aucun de ces services ne vous oblige à obtenir votre câble ou votre Internet auprès de Comcast.

Xfinity Mobile : Et la 5G ?

Le réseau 5G de Verizon a été lancé en 2019, ce n’était donc qu’une question de temps avant que les MVNO comme Xfinity Mobile puissent utiliser le service 5G plus rapide. Le service 5G de Xfinity Mobile est entré en service en mai 2020, et la bonne nouvelle est que vous n’avez pas à payer un supplément pour le service plus rapide. Il est inclus dans les plans Xfinity Mobile à prix régulier.

Cela signifie que les clients Xfinity qui paient 45 $ par mois pour des données illimitées ont accès à la 5G pour environ la moitié du coût de ce que les clients de Verizon paient. Verizon inclut la 5G avec ses plans illimités Play More et Do More, qui commencent à 80 $ pour une seule ligne ; le plan Get More à 90 $ par mois inclut également la 5G.

Il y a quelques réserves au service 5G de Xfinity Mobile. Tout d’abord, vous aurez besoin d’un téléphone prêt pour la 5G, mais ceux-ci sont plus facilement disponibles à différents niveaux de prix. Vous pouvez vous procurer un Galaxy S21 Ultra ou un iPhone 12 Pro Max, ou opter pour le Galaxy A71 5G à 649 $ ou le Pixel 4a 5G à 499 $. Il existe même des options à très petit budget comme le Moto E et le LG K51. Tout dépend de votre budget et de ce que vous êtes prêt à dépenser.

La 5G de Verizon s’étend maintenant d’un océan à l’autre, couvrant 2 700 villes et villages, bien que ces vitesses ne soient pas beaucoup plus rapides que le LTE. Pour obtenir le haut débit mmWave, vous devrez être dans l’une des villes où Verizon a installé le service haut débit.

Xfinity Mobile : Aucun contrat requis

Vous pouvez annuler votre plan Xfinity Mobile dans les 30 jours précédant la date de votre prochain cycle de facturation et vous n’êtes responsable que des frais du mois en cours sur votre compte et de tout paiement d’appareil restant que vous pourriez avoir. Au cours des 30 premiers jours, vous pouvez annuler et retourner votre appareil pour un remboursement complet, moins des frais de réapprovisionnement de 35 $. Au-delà de 30 jours, vous seriez responsable des frais de restockage et de tous les frais restants sur l’appareil.

Xfinity Mobile : Quels sont les appareils pris en charge ?

La sélection des appareils avait été le plus gros inconvénient de Xfinity Mobile, qui vend en grande partie des flagships haut de gamme. Cependant, ces dernières années, Xfinity a élargi sa sélection d’appareils Android, et permet maintenant aux utilisateurs d’apporter certains de ces appareils sur le réseau également.

Les utilisateurs d’iPhone remarqueront une sélection actualisée. Vous pouvez opter pour l’un des nouveaux iPhones – l’iPhone 12 mini, l’iPhone 12, l’iPhone 12 Pro et l’iPhone 12 Pro Max, Vous pouvez également économiser de l’argent en achetant l’iPhone 11, l’iPhone XR ou l’iPhone SE 2020.

Pour ce qui est des appareils Android, les modèles Galaxy S21 et Note 20 sont tous deux disponibles chez Xfinity. Le Pixel 4a 5G s’y trouve également, si vous souhaitez dépenser moins pour un appareil prêt pour la 5G. Vous trouvez une paire de combinés disponibles pour moins de 200 dollars – le Moto E et le LG K51.

Les options de paiement des appareils et la tarification forfaitaire se comparent toutes deux à celles des autres opérateurs, donc même si la nécessité d’acheter un nouvel appareil est gênante, vous avez au moins des options solides à des prix raisonnables.

Si vous préférez apporter votre propre téléphone, Xfinity permet aux utilisateurs d’iPhone d’apporter leur propre appareil, à condition qu’il s’agisse d’un iPhone 6 ou plus récent. La société fait maintenant un effort pour inclure également les utilisateurs d’Android, bien que le service BYOD soit actuellement limité à certains modèles Samsung et Pixel.

Si vous avez un téléphone pris en charge, vous envoyez loin pour une carte SIM gratuite de Xfinity, puis vous vous connectez une fois que vous l’avez reçu pour activer votre compte.

Xfinity Mobile vend également des tablettes (tous les modèles iPad) et des smartwatches (toutes les Apple Watches) en plus d’autres accessoires mobiles comme des étuis et des coussins de chargement. Vous devrez payer 10 $ par ligne et par mois pour un plan Xfinity Mobile couvrant ces appareils.

Xfinity Mobile : Annulation de votre service

Selon Comcast, si vous transférez votre numéro vers un autre opérateur, votre service Xfinity Mobile sera automatiquement annulé. Si vous êtes sur le plan By the Gig, vous ne serez facturé que pour les données que vous avez utilisées entre le début de votre cycle de facturation et le jour où vous annulez votre service. Le total des utilisateurs illimités au moment de l’annulation sera calculé au prorata en fonction de l’endroit où ils se trouvent dans leur cycle de facturation.

Si vous effectuez des paiements sur un appareil, vous êtes responsable de tout paiement en souffrance. Cependant, si vous conservez au moins un autre service Xfinity (par exemple Internet), vous pouvez continuer à effectuer des paiements si vous ne voulez pas payer le solde restant à l’avance.

Est-ce que Xfinity Mobile en vaut la peine ?

Cela dépend de votre situation, mais pour certains clients, le service mobile de Comcast semble être une valeur solide, en particulier pour les utilisateurs uniques qui veulent des données illimitées. La 5G incluse n’est que la cerise sur le gâteau. Les familles bénéficieraient des réductions pour plusieurs lignes offertes par d’autres opérateurs, mais si certains membres de votre famille utilisent moins de données, vous pouvez vous tourner vers la tarification au gigaoctet de Xfinity Mobile. Il est bon de rappeler que Verizon et Sprint offrent une flexibilité similaire en vous laissant mélanger différents niveaux de leurs plans illimités.

Les utilisateurs qui peuvent s’en sortir avec seulement 1 ou 2 Go de données par mois s’en sortiraient probablement bien aussi avec Xfinity Mobile. Mais comme indiqué ci-dessus, plus vous utilisez de données chez Xfinity Mobile, moins le service devient attrayant par rapport aux meilleurs plans de téléphone prépayés.

Xfinity Mobile est plus attrayant maintenant que vous pouvez apporter votre propre téléphone au service, bien que les utilisateurs d’Android devront avoir des téléphones Samsung ou Google très spécifiques pour profiter de cette fonctionnalité. Vous pouvez vérifier si votre téléphone actuel sera compatible en utilisant l’outil de vérification de Comcast.

Vous pouvez utiliser Xfinity Mobile lorsque vous voyagez dans d’autres pays, mais vous serez facturé pour les communications, les textes et les données (les tarifs varient selon les pays). En d’autres termes, il existe de meilleurs plans de données internationaux.

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