Heading

Van fluisterende roddels bij de waterkoeler tot het ontwijken van persoonlijk contact via e-mail, de werkplek van vandaag de dag biedt talloze mogelijkheden voor passief-agressief gedrag. Passieve agressie is een opzettelijke en gemaskeerde manier om verborgen woede te uiten (Long, Long, & Whitson, 2009). De passief-agressieve werknemer gebruikt een verscheidenheid aan gedragingen om anderen terug te pakken, zonder dat hun collega’s zich ooit bewust worden van hun woede.

Compliant tarten van werkplek normen gemengd met vijandige samenwerking tussen werknemers zorgt voor een onaangename kantoorsfeer op zijn best, en volslagen sabotage van de productiviteit op zijn slechtst. In dit bericht identificeer ik de meest voorkomende rode vlaggen van passief-agressief gedrag op de werkplek en geef ik acht redenen waarom verborgen woede de perfecte kantoormisdaad is.

15 Rode vlaggen van passief-agressief gedrag op de werkplek:

De passief-agressieve werknemer verstoort heimelijk de kantoormoraal en de productiviteit van het bedrijf door chronisch:

1. Verantwoordelijkheid voor taken ontlopen.
2. minder te doen wanneer meer wordt gevraagd.
3. deadlines niet te halen.
4. belangrijke informatie achter te houden.
5. over het hoofd van een baas heen te gaan om hem of haar incompetent of onresponsief te laten lijken.
6. notities achter te laten of e-mail te gebruiken om face-to-face confrontatie te vermijden.
7. notities of e-mails van anderen te negeren.
8. Klagend over kantoorbeleid en procedures.
9. Te laat komen.
10. Lunchpauze verlengen.
11. Ziektedagen onnodig gebruiken.
12. “Belangrijke documenten vergeten” of “verkeerd opbergen”.
13. Weerstand bieden tegen suggesties voor verandering of verbetering.
14. Procrastineren.
15. Medewerkers uitschelden in openbare gelegenheden, zoals vergaderingen of tijdens presentaties.

Sommigen hebben de confrontatie met het gedrag van een passief-agressieve werknemer vergeleken met het vastspijkeren van Jello aan een muur, omdat het passief-agressieve individu betrouwbaar plausibele verklaringen heeft om elk (en alle) gedragingen op de lijst te rechtvaardigen.

8 eigenschappen die van het kantoor een perfecte plek maken voor passief-agressief gedrag

1. Mensen brengen er veel tijd door.

Anders dan thuis – waar de meeste mensen tussen de zes en tien uur van hun tijd doorbrengen, meestal slapend – brengen veel volwassenen meer tijd op het werk door dan waar dan ook. Of het nu om situationeel of chronisch gedrag gaat, overal waar iemand veel tijd doorbrengt, zal passief-agressief gedrag de kop opsteken.

2. Overal waar iemand veel tijd doorbrengt, ontstaan relaties.

Of het nu om zakelijke relaties gaat of om gezellige lunches, op de meeste werkplekken ontstaan duurzame relaties. En binnen relaties kan passief-agressie voorkomen.

3. De professionele sfeer van de meeste werkplekken maakt emotionele expressie onaanvaardbaar.

• Wat is passieve agressie?
• Vind een therapeut bij mij in de buurt

Ook in een formele zakelijke omgeving woeden emoties over allerlei zaken – werkdruk, “het grote belang”, promoties, respect, en andere zeer persoonlijke zaken die raken aan de eigenwaarde van een individu. Deze oprechte en persoonlijke emoties hebben een uitlaatklep nodig.

4. De hiërarchie van de meeste werkculturen maakt dat directe uiting van woede lijkt op insubordinatie.

Een werknemer kan het gevoel hebben dat zijn of haar baas haar heeft gekleineerd. Maar op de meeste werkplekken heeft een individu niet de vrijheid om de baas te vertellen hoe hij of zij zich werkelijk voelt zonder zijn of haar carrière op het spel te zetten. Het is ook waar dat een baas, gefrustreerd door de kwaliteit van het werk van een werknemer, zowel geschreven als ongeschreven beleid zou schenden door die werknemer volledig openhartige feedback te geven. Op de werkplek moeten werknemers hun woorden met uiterste zorg kiezen, waardoor het een ideale omgeving voor passieve agressie is.

5. De hiërarchie op de werkplek kan lijken op een disfunctionele thuissituatie.

Voor een kind wiens primaire verzorger almachtig was en het kind geen mogelijkheid bood om zijn woede rechtstreeks te uiten, kan een hiërarchische werkplek zijn of haar sjabloon triggeren om autoriteitsfiguren als vijandig te ervaren. Ongeacht de juistheid van de perceptie, zal de passief-agressieve werknemer geneigd zijn te reageren alsof elke autoriteitsfiguur op de werkplek de misbruikende volwassene uit hun kindertijd is.

6. De grote afhankelijkheid van elektronische communicatie biedt een ideale dekmantel voor passief-agressieve uitwisselingen tussen collega’s.

Electronische communicatie heeft de manier waarop zakenmensen met elkaar omgaan – en de manieren waarop ze betekenis overdragen – volledig veranderd. Wanneer het mogelijk is om grote deals, belangrijke beslissingen en belangrijke werkrelaties tot stand te brengen en te onderhouden zonder traditioneel persoonlijk contact, wint men aan efficiency, maar kunnen belangrijke boodschappen verloren gaan – of verborgen blijven.

7. De dynamiek van teamwerk die op veel werkplekken heerst, kan een goede voedingsbodem zijn voor obstructie en verlies van verantwoordelijkheid.

De heimelijke acties van één passief-agressief teamlid kunnen de hele show stilleggen en hele projecten zo subtiel saboteren dat zijn of haar verantwoordelijkheid niet direct duidelijk of hardnekkig te rechtvaardigen is.

8. Het is vaak moeilijk om werknemers te ontslaan.

Het personeelsbeleid, dat is ontworpen met de beste bedoelingen – werknemers beschermen – kan het bijzonder moeilijk maken om een passief-agressieve werknemer te ontslaan. Stelt u zich de opzettelijk inefficiënte werknemer voor die aan alle minimumnormen voldoet. Als hij ermee geconfronteerd wordt, voert hij een goede, slachtoffer-geïnspireerde strijd. Hij beweert dat de baas hem gewoon niet mag en dat hij lastig gevallen wordt met zijn volledig aanvaardbare prestaties. Denk aan de ontevreden supervisee die er een punt van maakt om over het hoofd van haar baas te gaan terwijl de baas op zakenreis is, of de hatelijke collega die een collega “per ongeluk” degradeert in de cc-regel van een memo als een manier om haar publiekelijk te kleineren. De passief-agressieve werknemer heeft altijd een plausibele verklaring voor dergelijk gedrag en is expert in het spelen van een slachtofferrol tegenover een boze beschuldiger.

Kent een van deze passief-agressieve componenten uw werkomgeving? Hoe beïnvloedt passief-agressief gedrag in uw kantoor uw vermogen om taken uit te voeren en doelen te bereiken? Welk effect heeft passieve agressie op het moreel van het personeel?