Wanneer het op verkoop prospectie aankomt, is het belangrijker dan ooit dat u beknopte, effectieve communicatie schrijft.
Volgens DMR Business Statistics verzenden en ontvangen we 121 e-mails per dag – een aantal dat naar ik aanneem hoger wordt naarmate iemand meer autoriteit en verantwoordelijkheid in een organisatie krijgt.
Download nu
Gezien het enorme volume van e-mails die we versturen en ontvangen, moet de communicatie die je verstuurt duidelijk, to-the-point en relevant zijn. Het is niet eenvoudig om op te vallen in iemands e-mail inbox.
Uw prospects hebben geen tijd om lange, luchtige e-mails te lezen die gevuld zijn met de modewoorden van de dag. Zorg ervoor dat uw e-mails niet schreeuwen Verkoop! Wees persoonlijk, direct, en verplaats u altijd in uw prospect om waarde over te brengen. Hier zijn een paar dingen om te overwegen als u een e-mail schrijft aan uw prospect:
Hoe schrijf je een e-mail aan een potentiële klant
- Spendeer wat tijd aan de onderwerpregel.
- Stel jezelf voor.
- Bedenk waar ze zich bevinden in de buyer’s journey.
- Scherp je in op hun pijnpunten en bied waarde.
- Druk je waardepropositie uit.
Spendeer wat tijd aan de onderwerpregel.
Volgens Convince&Convert opent 35% van de e-mailontvangers een e-mail alleen op basis van de onderwerpregel. De rest neemt naast de onderwerpregel nog andere factoren in overweging. Dit alles wil zeggen dat uw publiek de inhoud van uw e-mail niet zal lezen tenzij ze eerst op de onderwerpregel klikken.
Het moet ze grijpen. En ze dwingen om te klikken en verder te lezen.
Dit is wat u moet doen als u goede onderwerpregels voor e-mails wilt schrijven:
- Gebruik personalisatie.
- Stel een dwingende vraag.
- Gebruik beknopte en actiegerichte taal.
- Gebruik schaarste en exclusiviteit.
Als je een paar van deze tips in actie wilt zien, bekijk dan onze post over de beste onderwerpregels voor verkoop-e-mails.
Stel jezelf voor.
Je zult eerder tractie krijgen als ze je al kennen, aardig vinden en vertrouwen.. maar iedereen moet ergens beginnen, toch?
Als ze nog nooit communicatie van je hebben ontvangen, vertel ze dan een beetje over jezelf op een manier die warm en authentiek is. In wezen moet u overbrengen wie u bent en waarom ze naar u moeten luisteren. Tegelijkertijd helpt het om het op zo’n manier te formuleren dat het over hen gaat. Uw verkoopintroductie per e-mail zou bijvoorbeeld als volgt kunnen luiden:
“Mijn naam is , en ik neem contact met u op omdat…”
De volgende zin zou gemakkelijk een vraag kunnen zijn om een lus te openen of een korte elevator pitch om vertrouwen en autoriteit te vestigen.
Bedenk waar ze zich in de buyer’s journey bevinden.
Het heeft geen zin om uzelf als leverancier te verkopen als ze nog geen beslissing hebben genomen over een type oplossing. Hier kunnen uw CRM en hun gedrag op uw website waardevolle hulpmiddelen zijn.
Als ze hebben gekozen voor content in de overweging- of beslissingsfase, kunt u ze gerichtere vragen stellen om ze tot een koopbeslissing te brengen. Als ze zich echter alleen hebben aangemeld voor content in de awareness-fase, kan het helpen om een meer informatieve en educatieve benadering te kiezen, omdat hun gedrag aangeeft dat ze nog niet klaar zijn om een beslissing te nemen.
Honeer je in op hun pijnpunten en bied waarde.
Niemand wil een verkoop-e-mail lezen. Ze willen hulp bij hun uitdagingen. Met dit in gedachten, moet je in staat zijn om empathie en een band met hen op te bouwen terwijl je waarde biedt.
Bijvoorbeeld:
“Ik zie dat je meerdere campus evenementen per jaar organiseert. Ik weet dat het moeilijk kan zijn om de studenten aandachtig en geïnteresseerd te krijgen. Ik werk samen met bedrijven als Facebook en Google om hun wervingsevenementen voor hogescholen te helpen promoten.”
Druk je waardepropositie uit.
Als niemand anders in de ruimte het zo doet als jij, zeg dat dan en zorg voor sociaal bewijs om dat te onderbouwen. Dit kan in de vorm van een testimonial, case study of interessante statistiek. Deze tactiek is nog effectiever als ze zichzelf in het voorbeeld kunnen “zien”, dus stel uw sociaal bewijs samen met de klanten die u hebt geholpen en die vergelijkbaar zijn met hen. Dit helpt hen het succesverhaal van uw klant te zien en te denken: “Als zij het voor hen konden doen, kunnen zij het ook voor mij doen.”
25 gratis sjablonen voor verkoop-e-mails
Vul het formulier in om toegang te krijgen tot uw sjablonen.
Sample Business Introduction Letter to Prospective Clients
Hier vindt u een aantal voorbeelden die u kunnen inspireren bij uw eigen prospectietechnieken.
Een paar voorbehouden:
- Deze zijn meer gegeneraliseerd dan e-mails die we normaal gesproken zouden sturen om van toepassing te zijn op alle soorten bedrijven en alle soorten categorieën. (Ik heb je een paar voorbeelden gegeven van verschillende taal die je als leidraad kunt gebruiken.)
- Je kunt zeker creatiever worden dan de e-mailvoorbeelden hieronder, maar wees voorzichtig. Dat kan averechts werken als je te schattig of te familiair wordt.
Landing the First Meeting: Introduction Email to Potential Clients
Deze e-mail zou worden gebruikt als een eerste kennismaking met uw bedrijf. De sleutel is onmiddellijk het vaststellen van uw expertise, evenals het vragen om de vergadering vrij vroeg.
Hi,
met . Wij zijn een Y-bedrijf dat gespecialiseerd is in to .
Ik vraag me af of u misschien openstaat voor een eerste gesprek om een fit te peilen?
We hebben gewerkt met bedrijven als to .
Als u een minuut of twee tijd heeft om meer over ons te weten te komen, kunt u ons hier bezoeken op . Als ik niets van u hoor, zal ik later in de week telefonisch contact met u opnemen.
Dank u,
Landt de eerste ontmoeting: Follow-Up Email
Dit zou worden gebruikt als een follow-up van de bovenstaande e-mail (hetzij de volgende dag of de volgende week), en ik zou de onderwerpregel aanraden: “Sorry dat ik je gemist heb.” We zien vaak 30% tot 40% open rates met deze e-mail. Je zult ook een case study willen introduceren op dit punt.
Hi,
Direct een vervolg op mijn e-mail van gisteren. Ik heb geprobeerd je te bellen, maar kreeg geen verbinding. Ik hoop een gesprek te kunnen regelen om mijn bedrijf voor te stellen. Heeft u begin volgende week 30 minuten tijd, dan lukt het?
Terwijl ik u toch heb, dacht ik dat u misschien wel interesse zou hebben in ons werk met . We hebben hen geholpen met als resultaat. U kunt het hele verhaal hier lezen:
Ter herinnering, wij zijn een Y bedrijf, expert (of gespecialiseerd) in de X categorie. We hebben samengewerkt met , en vele anderen om .
Best,
Meeting Follow-Up Email
Laten we zeggen dat u een ontmoeting hebt gehad met de potentiële klant en dat u een eerste ontdekkingsgesprek hebt gevoerd om hun behoeften en doelen te beoordelen. Bij verkoopcycli op de langere termijn zult u na dat eerste gesprek geen deal sluiten, dus moet u ze betrokken houden door naar de volgende stap te gaan.
Een van de beste manieren om ze zover te krijgen dat ze uw e-mail met de follow-up van de vergadering openen, is door hun interesse te wekken met een onderwerpregel als: “Dit kan helpen bij” of “Hier is de informatie waar u om vroeg.” Vervolgens kunt u vragen om het gesprek voort te zetten met het sjabloon hieronder:
Hi,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om me te ontmoeten de andere dag. Ik ben niet in staat geweest om te stoppen met denken over.
Hoi, op basis van onze discussie over , kunnen we u zeker helpen. Ik sprak met het team, en ze gaven me deze extra info:
Zou je in staat zijn om ergens deze week op een gesprek te springen om meer te bespreken?
Best,
Sales Proposal Email to Client
Bedenk deze e-mail als een digitale elevator pitch. U wilt verwijzen naar de verschillende elementen die centraal staan in een conventionele verkoop pitch: probleem, waarde verklaring, “hoe je het doet,” bewijs punten, verhalen van klanten, en een boeiende vraag.
Dit is de meest harde verkoop-georiënteerde e-mail die je gaat sturen in deze zin. Maak het persoonlijk maar gezaghebbend. Laat echt zien dat uw product of dienst kan voldoen aan hun specifieke behoeften en doelen.
Hi,
Als ik beter heb leren kennen, ben ik gaan geloven dat onze afstemming goed is met zowel de onmiddellijke behoeften van uw bedrijf en de uiteindelijke doelen.
Wij kunnen bieden dat zal u toelaten om op te lossen .
Wij gebruiken andere tactieken dan onze concurrenten, waaronder . We waren in staat om een van onze klanten te helpen .
Gezien hoe goed onze past bij uw behoeften, denk ik dat we geweldig zouden kunnen samenwerken.
?
Best,
Post-Proposal Send: Follow-Up Email
Deze moet spaarzaam worden gebruikt en alleen als je prospect op zwart is gegaan. Deze e-mail krijgt meestal een reactie omdat hij uw prospect er voorzichtig op wijst dat hij op zwart is gegaan, maar dat u bij hem bent gebleven.
Het is eenvoudig maar effectief, en het blijft de prospect mogelijkheden bieden om meer over uw bedrijf te weten te komen, uw thought leadership te lezen en herinnerd te worden aan uw expertise.
Typisch is de reactie van de prospect verontschuldigend en waarderend. En zelfs als u op dit punt de opdracht niet krijgt, weet u in ieder geval of u verder kunt gaan of deze prospect op uw radar kunt houden.
U zult meestal de onderwerpregel willen gebruiken: ” – Nog steeds geïnteresseerd?”
Hoop dat u een goed weekend hebt gehad (goed geweest, enz.*).
Niet zeker of u het erg druk heeft gehad of dat u besloten heeft nog even te wachten, maar ik wilde weten of u misschien nog feedback heeft op ons voorstel?
Van onze kant zeker geen haast – ik wil geen lastpost worden als u liever heeft dat ik nog even wacht met contact opnemen.
Ik dacht ook dat u misschien wel interesse zou hebben in een recente post op . U kunt het hier lezen:
Het verheugt me van u te horen.
Bedankt,
*Ik zou nooit beginnen met “Ik hoop dat het goed met u gaat/hebt een fijn weekend gehad”, tenzij u daadwerkelijk met de persoon hebt gesproken.
Laatste-poging verzenden: Follow-Up Email
Het is belangrijk om prospects meer dan eens op te volgen – maar het is net zo belangrijk om te weten wanneer je de handdoek in de ring gooit. Op een gegeven moment verspil je hun tijd en besteed je minder tijd aan prospects die wel klaar zijn om te sluiten.
Deze e-mail moet alleen worden gebruikt als je geen tijd meer kunt besteden aan het achtervolgen van een prospect en ze tot actie moet aanzetten of de boeken moet sluiten – voor nu.
Hoi,
Ik heb nu een paar keer geprobeerd contact op te nemen zonder een antwoord. Meestal als dit gebeurt, betekent het dat mijn aanbod is geen prioriteit op dit moment. Mag ik aannemen dat dat hier het geval is?
Als dat zo is, zal ik je niet meer lastig vallen. Als je liever hebt dat ik over een maand of twee, wanneer je meer bandbreedte hebt, een follow-up doe, dan doe ik dat ook graag.
Dank je voor je tijd.
Regards,
Een voorbeeld van een e-mail om een nieuwe klant te benaderen
Hier volgt een voorbeeld van een e-mail die je kunt gebruiken om een nieuwe klant te benaderen. Het is gebaseerd op de eerste, introductie email sjabloon.
Email sjablonen zoals hierboven verminderen de hoeveelheid tijd die ik kwijt ben aan administratie terwijl ze me helpen in contact te komen met uber-busy kopers. Ik hoop dat ze hetzelfde voor u zullen doen. Neem ze op in uw e-mailcadans en kijk wat voor verschil ze maken.
Opmerking van de redacteur: dit bericht is oorspronkelijk gepubliceerd in maart 2020 en is bijgewerkt voor de volledigheid.
