Cox Communications, de grootste kabelprovider voor de Las Vegas-vallei, is onlangs onder vuur komen te liggen vanwege zijn factureringspraktijken, waaronder een dataplafond op al zijn internetplannen.
De hoge-snelheid breedband provider zei dat het gezinnen en huishoudens aanmoedigt om “spaarzaam gebruik te maken van video” tijdens afstandsonderwijs, waaronder het uitschakelen van video wanneer men niet aan het woord is.
Cox’s content blog heeft tal van tips vrijgegeven om te helpen bij het oplossen van veelvoorkomende problemen met betrekking tot de internettoegang, waaronder technische problemen die lag of disconnects veroorzaken.
“Kijk niet naar streamingdiensten in huis terwijl je thuis probeert te leren”, adviseerden ze.
Het blad “Internet Access Best Practice” zei dat apparaten zoals metaal, televisies, ramen en spiegels de Wi-Fi-prestaties kunnen beïnvloeden.
Microgolven, babyfoons, draadloze telefoons en slimme apparaten kunnen ook van invloed zijn op de snelheid en signaalsterkte, omdat ze kunnen interfereren doordat ze op dezelfde golflengte werken.
RELATED | Vraag naar Cox-internetservice schiet omhoog onder thuisblijvers
De kabelprovider heeft onlangs zijn datalimiet verhoogd tot 1,25 terabytes (TB) of 1.280 gigabytes (GB), na een sterke stijging van de vraag naar internettoegang.
Consumer Reports zei in een rapport uit 2016 dat huishoudens elke dag meer dan vijf uur Netflix in high-definition moeten gebruiken om 1 TB te halen.
En zelfs dan, als mensen het snoer doorknippen, is er niet meer nodig dan het downloaden van één videogame te veel om de prijs van $10 per 50GB te gaan betalen.
Deze extra kosten worden niet naar rato berekend en worden niet van maand tot maand doorberekend, aldus de internetprovider.
Extra data-abonnementen zijn ook beschikbaar voor klanten vanaf $30 per maand voor 500GB extra. Zeer intensieve data-gebruikers kunnen upgraden naar onbeperkt voor $50 per maand.
Andere kabelproviders in nabijgelegen stedelijke gebieden zoals Comcast en Sparklight hebben ook dataplafonds, maar hebben aanzienlijk lagere kosten voor onbeperkte plannen, die variëren van $ 25-$ 40, afhankelijk van de locatie.