Als je een in-app bericht hebt ontvangen met de melding dat je account “Tijdelijk verboden” is, betekent dit dat je waarschijnlijk een niet-ondersteunde versie van WhatsApp gebruikt in plaats van de officiële WhatsApp-app. Als je niet overschakelt naar de officiële app nadat je tijdelijk bent verbannen, kan je account permanent worden geblokkeerd voor het gebruik van WhatsApp.
Onondersteunde apps, zoals WhatsApp Plus, GB WhatsApp of apps die beweren je WhatsApp-chats te verplaatsen tussen telefoons, zijn gewijzigde versies van WhatsApp. Deze niet-officiële apps zijn ontwikkeld door derden en schenden onze Servicevoorwaarden. WhatsApp ondersteunt deze apps van derden niet omdat we hun beveiligingspraktijken niet kunnen valideren.
Hoe overschakelen naar de officiële WhatsApp-app
Je moet wellicht een back-up maken van je chatgeschiedenis voor je overschakelt naar de officiële WhatsApp-app. De naam van de niet-ondersteunde app die je gebruikt, bepaalt of je je chatgeschiedenis moet overzetten. Zoek de naam van de app door te tikken op Meer opties > Instellingen > Help> App info. Volg de onderstaande stappen op basis van de naam van de app: WhatsApp Plus of GB WhatsApp.
Als je een andere app dan WhatsApp Plus of GB WhatsApp gebruikt, raden we je aan je chatgeschiedenis op te slaan voordat je de officiële WhatsApp-app downloadt.
GB WhatsApp
We raden je aan de onderstaande stappen te volgen om je chatgeschiedenis op te slaan en over te zetten. Als je deze stappen niet volgt, kun je je chatgeschiedenis kwijtraken. We kunnen niet garanderen dat je chatgeschiedenis succesvol wordt overgezet omdat WhatsApp geen onofficiële apps ondersteunt.
- Wacht tot je tijdelijke blokkade is opgeheven. De timer toont je de duur van de ban.
- Tik in GB WhatsApp op Meer opties > Chats > Een back-up maken van chats.
- Ga naar Telefooninstellingen > tik op Opslag > Bestanden.
- Zoek de map GB WhatsApp en tik en houd deze ingedrukt om deze te selecteren.
- Tik in de rechterbovenhoek op Meer > Hernoemen en hernoem de map naar “WhatsApp”.
- Navigeer naar de Play Store en download de officiële WhatsApp-app. Als je geen toegang hebt tot de Play Store, download je de app hier.
- In WhatsApp verifieer je je telefoonnummer. Leer in dit artikel hoe je kunt verifiëren.
- In het scherm Back-up gevonden tik je op Herstellen > Volgende.
- WhatsApp wordt geladen met je bestaande chats.
WhatsApp Plus
Als je chatgeschiedenis eerder was opgeslagen, wordt die automatisch overgebracht naar de officiële WhatsApp-app. Leer hoe je je chatgeschiedenis opslaat in ons Helpcentrum.
- Navigeer naar de Play Store en download de WhatsApp-app. Als je geen toegang hebt tot de Play Store, download je de app hier.
- Verifieer je telefoonnummer. Leer in dit artikel hoe je dit verifieert.