IP PBX is in de eerste plaats een software die wordt gehost op een reguliere desktop of server volgens de eisen op basis van het verwachte verkeer & kriticiteit. Tot 2019 werden IP PBX voornamelijk ingezet als inkomende en uitgaande call center oplossingen voor grote bedrijven en commerciële cloud telefonie operators wereldwijd cloud communicatie. Het merendeel van de IP PBX installatie maakt gebruik van Asterisk (PBX) voor zijn telefonie-ondersteuning, gebouwd op LAMP (Linux-Apache-MySQL-PHP). Met telecom service providers over de hele wereld die langzaam de voorkeur geven aan SIP Trunks boven Primary Rate Interface als belangrijkste bedrijfscommunicatie, zullen de IP PBX’en nu veel gevraagd worden. Aangezien IP PBX software is, kunnen functies en kenmerken worden ontworpen op basis van de eisen van de klant, zoals conferentiegesprekken, XML-RPC controle van live gesprekken, interactieve voice response (IVR), TTS/ASR (tekst naar spraak/automatische spraakherkenning), PSTN-interconnectiviteit met ondersteuning van zowel analoge als digitale circuits, VoIP-protocollen waaronder SIP, Inter-Asterisk eXchange, H.323, Jingle en anderen.