Ik ben hier zo van overstuur dat ik me misselijk voel. Ik betaal altijd mijn rekeningen en ik heb nooit problemen met iemand gehad, tot nu. In januari 2014 heb ik de beslissing genomen om over te stappen naar Sprint om geld te besparen terwijl ik door een vreselijke scheiding ging, nadat ik jarenlang een trouwe klant van Verizon was geweest. Op 01/07/2014, het proces om mijn telefoonnummer over te dragen was voltooid en ik was in staat om mijn nieuwe Sprint-telefoon en mijn bestaande nummer te gebruiken. Aan het einde van januari kreeg ik een rekening van Verizon die me $ 120,49 in rekening bracht voor de hele maand januari.
Ik geloofde dat het onjuist was om voor een hele maand service in rekening te worden gebracht terwijl ik het slechts 6 van 31 dagen die maand had, dus ik belde op en legde de situatie uit. De dame van de klantenservice was erg aardig en zei dat ze mijn rekening zou aanpassen en per post naar me zou sturen. Ik heb echter nooit een aangepaste rekening ontvangen en ik wist dat er iets mis was toen ik een andere rekening kreeg met een saldo van $120.49. Ik belde weer terug, sprak met een andere persoon, legde alles opnieuw uit en zij verzekerden mij dat het geregeld zou worden. Deze cyclus herhaalde zich nog een paar keer. Ik heb zeker met een half dozijn verschillende mensen gesproken (uren aan de telefoon), die me telkens vertelden dat ik me geen zorgen hoefde te maken, dat het zou worden “gecorrigeerd en opgelost”. Ik had het zwaar te verduren toen ik voor mijn dochter vocht en probeerde elke cent te sparen die ik voor de advocaat kon krijgen en het was uiterst frustrerend om het gevoel te hebben dat ik het me op de hals haalde omdat ik Verizon verliet door me een eindafrekening te geven voor 25 dagen dat ik zelfs geen Verizon-dienst had. Ik heb nooit geprobeerd om onder het betalen van iets uit te komen, ik wilde gewoon betalen voor wat ik gebruikte.
Het ergste hieraan is dat ik op 4/29/2016 een brief van Verizon ontving waarin staat dat “Verizon Wireless zich realiseert dat bepaalde gebeurtenissen het soms moeilijk maken om rekeningen te betalen. Verizon Wireless wil graag een eenmalig aanbod doen om deze rekening te vereffenen voor slechts $60,24. Dit beperkte aanbod betekent een aanzienlijke besparing van 50% op het door u verschuldigde saldo.” In de brief stond verder: “Verdere incasso-inspanningen voor het volledige achterstallige saldo kunnen worden vermeden door dit aanbod te accepteren en een betaling van $60,24 over te maken voor 29/05/16. Zodra de betaling is ontvangen, zal Verizon Wireless deze delinquency als opgelost beschouwen en alle kredietbureau-informatie voor deze rekening zal worden bijgewerkt als betaald.”
Ik nam het aanbod aan, mailde een cheque en Verizon incasseerde deze op 5/13/2016. Fast forward naar vandaag, ik heb mijn leven herbouwd en ik ben op zoek naar een nieuwe auto te kopen. Ik heb financiering aangevraagd en omdat ik altijd een onberispelijk krediet heb gehad, verwachtte ik te worden goedgekeurd tegen het tier 1-tarief, maar laag en zie, terwijl ik was goedgekeurd, was het tegen 8,9% rente! Ik was zo overstuur omdat dat een verschrikkelijk tarief is en ik wist dat er iets mis was (onmiddellijk bang voor identiteitsdiefstal), dat ik thuiskwam en onmiddellijk een kredietrapport uitvoerde om erachter te komen dat Verizon me de afgelopen 2+ jaar elke maand een negatieve kredietbeoordeling heeft gegeven die effectief mijn krediet heeft vernietigd.
Verizon heeft mijn factuur verknoeid en ik heb goede pogingen gedaan om het probleem op te lossen en eerlijk gezegd is het het principe van de zaak. Ondanks geruststellingen dat het zou worden gecorrigeerd, ik weet zeker dat er kleine lettertjes 12 pagina’s diep begraven zijn die zeggen dat Verizon je kan factureren zoveel als ze willen wanneer ze willen, maar het is gewoon niet juist om iemand te laten betalen voor diensten die ze hebben geannuleerd en nooit hebben ontvangen. Op de top van dat, Verizon bereikt naar me toe en maakte het aanbod om “beschouwen dit delinquency opgelost en ALLE credit bureau informatie voor deze rekening zou worden bijgewerkt als betaald” als ik hun aanbod om $ 60,24 te betalen, die ik deed aanvaard!
Ik heb een kopie van de aanbiedingsbrief die Verizon me stuurde, een kopie van de geannuleerde cheque, en ik denk dat ik zal moeten proberen om te gaan met de bureaucratische nachtmerrie van pogingen om dit te betwisten met Equifax, Experian, en TransUnion. Ik verwacht dat bijna niemand ooit met succes deze dingen betwist, maar wat hier is gebeurd is gewoon verkeerd en ik moest dit gewoon schrijven om uit te drukken hoe boos ik me voel en ik zou gewoon graag willen weten waarom?