- 3/25/2021
- 2 minuten om te lezen
-
-
l -
D -
D -
J -
D -
+3
-
Tech support scams zijn een branche-industriebreed probleem waarbij oplichters gebruikers door middel van bangmakerij overhalen om te betalen voor onnodige technische ondersteuningsdiensten die zogenaamd problemen met apparaten, platforms of software oplossen, platform- of softwareproblemen.
Hoe technische ondersteuningsfraude werkt
Oplichters kunnen u rechtstreeks opbellen en zich voordoen als vertegenwoordigers van een softwarebedrijf. Ze kunnen zelfs het nummer van de beller vervalsen, zodat het een legitiem ondersteuningsnummer van een betrouwbaar bedrijf weergeeft. Vervolgens kunnen ze u vragen om applicaties te installeren waarmee ze op afstand toegang krijgen tot uw apparaat. Met behulp van toegang op afstand kunnen deze ervaren oplichters een normale systeemoutput verkeerd voorstellen als tekenen van problemen.
Oplichters kunnen ook contact met u opnemen door nep-foutmeldingen op websites die u bezoekt weer te geven, ondersteuningsnummers te tonen en u te verleiden te bellen. Ze kunnen ook uw browser op volledig scherm zetten en pop-upberichten weergeven die niet weggaan, waardoor uw browser in feite wordt geblokkeerd. Deze valse foutmeldingen zijn bedoeld om u ertoe te verleiden een aangegeven hotline voor technische ondersteuning te bellen. Merk op dat Microsoft fout- en waarschuwingsberichten nooit telefoonnummers bevatten.
Wanneer u contact opneemt met de oplichters, kunnen ze nepoplossingen voor uw “problemen” aanbieden en om betaling vragen in de vorm van een eenmalig bedrag of een abonnement op een vermeende ondersteuningsdienst.
Voor meer informatie, bekijk bekende technische ondersteuning scam nummers en populaire web scams.
Hoe u te beschermen tegen technische ondersteuning scams
Deel en implementeer de algemene tips over hoe u malware infectie kunt voorkomen.
Het is ook belangrijk om het volgende in gedachten te houden:
-
Microsoft stuurt geen ongevraagde e-mailberichten en pleegt geen ongevraagde telefoontjes om persoonlijke of financiële informatie op te vragen of om uw computer te repareren.
-
Alle communicatie met Microsoft moet door u worden geïnitieerd.
-
Bel niet naar het nummer in de pop-ups. De fout- en waarschuwingsberichten van Microsoft bevatten nooit een telefoonnummer.
-
Download software alleen van officiële websites van verkopers of de Microsoft Store. Wees op uw hoede bij het downloaden van software van sites van derden, aangezien sommige daarvan zonder medeweten van de auteur kunnen zijn aangepast om malware voor support scam en andere bedreigingen te bundelen.
-
Gebruik Microsoft Edge tijdens het surfen op internet. Deze blokkeert bekende sites voor zwendel met ondersteuning met behulp van Windows Defender SmartScreen (dat ook door Internet Explorer wordt gebruikt). Bovendien kan Microsoft Edge pop-updialooglussen stoppen die door deze sites worden gebruikt.
-
Inschakelen van Microsoft Defender Antivirus in Windows 10. Hiermee wordt bekende malware voor ondersteuningsoplichting gedetecteerd en verwijderd.
Wat te doen als informatie is doorgegeven aan een technische ondersteuningsmedewerker
-
Ontmantel toepassingen die oplichters hebben gevraagd te installeren. Als er toegang is verleend, kunt u overwegen het apparaat te resetten
-
Voer een volledige scan uit met Microsoft Defender Antivirus om eventuele malware te verwijderen. Pas alle beveiligingsupdates toe zodra deze beschikbaar zijn.
-
Verander wachtwoorden.
-
Bel uw creditcardaanbieder om de kosten terug te draaien, als u al hebt betaald.
-
Monitor abnormale aanmeldingsactiviteiten. Gebruik Windows Defender Firewall om verkeer naar services waartoe u normaal geen toegang hebt, te blokkeren.
Scams voor technische ondersteuning melden
Help Microsoft scammers te stoppen, of ze nu beweren van Microsoft te zijn of van een ander technisch bedrijf, door scams voor technische ondersteuning te melden:
www.microsoft.com/reportascam
U kunt ook een onveilige website waarvan u vermoedt dat het een phishing-website is of kwaadaardige inhoud bevat, rechtstreeks aan Microsoft melden door een formulier Onveilige site melden in te vullen of de ingebouwde webbrowserfunctionaliteit te gebruiken.