U bent wellicht bekend met malpractice, de medische verzorgingsnorm. Deze bepaalt of een beroepsbeoefenaar in de gezondheidszorg nalatig is geweest bij de behandeling van een patiënt. Maar uw kleine bedrijf kan ook een beroepsaansprakelijkheidsnorm hebben. Met andere woorden, gezien uw bedrijfstak mogen uw klanten waarschijnlijk bepaalde dingen verwachten als ze met u werken.
Zo mogen uw klanten bijvoorbeeld redelijkerwijs verwachten dat uw bedrijf:
De beloofde diensten levert. Stel dat u een IT-consultant bent en u garandeert een klant dat het systeem dat u installeert de netwerkprestaties zal verbeteren. Als u tekortschiet, kan uw klant naar de rechter stappen omdat u uw belofte niet bent nagekomen.
U levert uw werk af. Stel, u bent architect en uw klant wil een rolstoelhelling aan zijn huis laten bouwen. Je hebt echter een moeilijke tijd met het coördineren van aannemers en laat het project per ongeluk van je radar vallen. Uw klant, die recht had op een voltooide hellingbaan, kan naar de rechter stappen.
Nauwkeurig, foutloos werk afleveren. Stel dat u een accountant bent die tijdens het belastingseizoen nieuwe cliënten aanneemt. Helaas wordt u overweldigd door het extra werk en maakt u een fout in de belastingaangifte van een klant. Die klant kan naar de rechter stappen, omdat hij beweert dat het standaard is dat accountants hun werk dubbel controleren.
Alle bovenstaande voorbeelden kunnen mogelijk worden gedekt door een beroepsaansprakelijkheidsverzekering of een fouten- en omissieverzekering.