Het lijdt weinig twijfel dat winstgevende bedrijven goede producten en diensten hebben. Maar er kan ook worden gesteld dat goede beslissingen de sleutel zijn tot een goede – en duurzame – bedrijfsvoering. Weten wanneer en hoe te pivoteren wanneer dat nodig is, is van cruciaal belang om relevant te blijven in steeds veranderende markten, ongeacht hoe geweldig een product is of hoe nuttig een dienst lijkt. Nieuwe technologieën, economische instabiliteit, milieuproblemen en natuurlijk de grillen van de consument kunnen de belangstelling en de behoeften van de klant snel doen veranderen. Het echte voordeel voor bedrijven ligt dus niet noodzakelijk in goede producten, maar eerder in goede informatie. Goede gegevens sturen goede beslissingen, waardoor bedrijfsleiders effectief kunnen anticiperen en reageren op de marktvraag. Op deze manier is marketingonderzoek een cruciaal onderdeel geworden van een succesvol bedrijfsplan. Hier leest u hoe u begint:
De eerste stap in een marketingonderzoeksplan
Marketingonderzoek is het proces waarbij informatie over marketingomstandigheden wordt verzameld, georganiseerd, geëvalueerd en gebruikt. Bedrijven kunnen hun eigen marketingonderzoek uitvoeren, of ze kunnen iemand inhuren om het voor hen te doen, en het begint altijd op dezelfde manier: het definiëren van het probleem.
Hoe het marketingprobleem te definiëren
Voordat een onderzoek kan beginnen, moet een bedrijf bepalen wat het te weten wil komen. Alleen een duidelijk begrip van het probleem maakt het mogelijk vragen op te stellen die de diepte ingaan die een bedrijf nodig heeft om er een werkbare oplossing voor te bedenken. De eerste stap in het marketingonderzoeksproces is dan ook het vaststellen van een SMART-doelstelling. Dit moet een Specifiek, Meetbaar, Haalbaar, Relevant en Tijdig marketingdoel zijn dat de organisatie wil bereiken: ontwikkelen, groeien, vergelijken, meten, enz. Een deel van het identificeren van deze doelstelling is het verzamelen van achtergrondinformatie. Het bedrijf moet de beschikbare literatuur bekijken en voorbeelden van andere bedrijven en zelfs zijn eigen geschiedenis bestuderen, zodat het in staat is om de marketingvariabelen (zoals prijsstelling en promoties) te identificeren die het vermoede probleem beïnvloeden. Dit zal de organisatie helpen de potentiële impact van de factoren die van invloed zijn op het probleem te onderkennen en haar in staat stellen te bepalen of haar doelstelling al dan niet daadwerkelijk kan worden opgelost.
Hier volgt een voorbeeld van een haalbaar onderzoeksprobleem: Het bepalen van het effect van de prijsstelling van Product X op de behoefte van de consument.
Klaar voor meer informatie?
Het identificeren van het probleem is natuurlijk pas de eerste stap in het marketingonderzoeksproces. Van daaruit moeten organisaties zorgvuldig te werk gaan bij het ontwikkelen van een onderzoeksmethodologie, het formuleren van zinvolle vragen, het identificeren en benaderen van goed geïnformeerde respondenten, het verzamelen van informatie en het analyseren en presenteren van relevante gegevens. Dat kan verwarrend zijn, maar ook tijdrovend. Een ervaren en goed geïnformeerde partner zoals ons team hier bij Communications for Research (CFR) kan helpen. Als u geïnteresseerd bent in het uitvoeren van een marketing onderzoeksproject van uw eigen, neem dan contact met ons op. Wij hebben meer dan 20 jaar ervaring met het uitvoeren van onderzoeksprojecten die bruikbare inzichten opleveren.
