Als je ooit een baan hebt gehad, is de kans groot dat je een vorm van onboarding hebt meegemaakt. Vanaf het moment dat je op je eerste dag een kantoor binnenloopt, heb je te maken met een heleboel nieuwe gezichten, processen die je moet leren en technologie die je moet instellen – om nog maar te zwijgen van de vervelende taak om een berg papierwerk in te vullen. Al deze activiteiten maken deel uit van de onboarding van werknemers bij elk bedrijf.
Maar wat is onboarding precies?
Volgens de Society for Human Resources Development (SHRM) is onboarding van werknemers (ook bekend als organisatorische socialisatie) het “proces waarbij nieuwe werknemers worden geholpen om zich snel en soepel aan te passen aan de sociale en prestatieaspecten van hun nieuwe baan, en de houding, kennis, vaardigheden en gedragingen te leren die nodig zijn om effectief te functioneren binnen een organisatie.”
Kortom, onboarding van werknemers omvat de processen die u helpen ervoor te zorgen dat uw nieuwe medewerkers op de juiste voet aan de slag gaan. Deze processen kunnen worden onderverdeeld in twee categorieën:
- Formele onboarding omvat de georganiseerde taken en procedures die een nieuwe werknemer helpen zich aan te passen aan zijn of haar nieuwe functie. Bij formele onboarding worden nieuwe werknemers vaak afgezonderd van bestaande werknemers om gecoördineerde activiteiten te ervaren voor oriëntatie, klassikale training en socialisatie.
- Informele onboarding verwijst naar de ad hoc en semi-georganiseerde activiteiten waarmee een nieuwe werknemer leert over zijn of haar nieuwe baan. Informele onboarding kan bestaan uit job shadowing en spontane een-op-een coaching of ontmoetingen met het management en nieuwe collega’s, maar ook uit de kleine dingen die komen kijken bij de start bij een bedrijf, zoals het ontvangen van badges en apparatuur.
Of een organisatie nu kiest voor formele onboarding, informele onboarding, of een mix van beide, het op snelheid krijgen van nieuwkomers is een kostbare taak. Volgens management consultants Mark Stein en Lilith Christiansen in hun boek, Successful Onboarding, besteden bedrijven tot 30% van het jaarsalaris van een nieuwe medewerker aan het onboardingproces.
Hoewel de kosten van het onboarden van nieuwe medewerkers ontmoedigend kunnen zijn, is het geld dat goed wordt besteed – een gecentraliseerd, goed gefinancierd proces van het verwelkomen van nieuwe medewerkers kan voor maar liefst 1 op de 4 nieuwe medewerkers vroegtijdig verloop voorkomen. En hoe sneller uw nieuwe medewerkers zich welkom voelen en zich aanpassen aan hun nieuwe rol, hoe sneller zij waarde kunnen toevoegen aan uw bedrijf.
Gezien de kosten van het onboarden van nieuwe medewerkers, hoe kunnen grote ondernemingen tijdgevoelige training ontwikkelen voor een groot aantal verschillende rollen, en deze leveren aan nieuwe medewerkers die zich op afstand bevinden, in het hele land of zelfs over de hele wereld?
Related Reading: Remote Employee Onboarding Best Practices
Veel vooruitstrevende bedrijven zijn begonnen het probleem van betaalbare onboarding op schaal aan te pakken met behulp van video.
Door het gebruik van video zijn HR-organisaties in staat geweest de onboarding van werknemers op de volgende manieren te verbeteren:
-
- De kosten van het trainingsprogramma verlagen. Door video te gebruiken in plaats van klassikale trainingen en kleinere evenementen hebben bedrijven als IBM en Microsoft alleen al aan reis- en verblijfskosten miljoenen dollars kunnen besparen.
- Betere kennisbehoud. Het is aangetoond dat het gebruik van video het vermogen van mensen om concepten en details te onthouden verbetert – met effecten die na verloop van tijd zelfs toenemen. Bovendien kunnen mensen met enterprise videoplatforms zoeken in een hele bibliotheek met trainingsvideo’s, maar ook in elke video, op elk woord dat is gesproken of op het scherm is verschenen. Deze mogelijkheid om te zoeken geeft werknemers een doorzoekbare bron die hen in staat stelt om de informatie te vinden die ze nodig hebben on-demand.
- Zorg voor consistentie van trainingsmateriaal. Voor grotere organisaties of bedrijven die geografisch verspreid zijn, kan het hebben van meerdere trainers uitdagingen introduceren voor het bieden van een consistente onboarding ervaring voor alle nieuwe medewerkers. Video lost dit probleem op door ervoor te zorgen dat bedrijven een consistente, hoge kwaliteit standaard behouden, ongeacht wie de training uitvoert.
- Help medewerkers zich meer betrokken en verbonden te voelen. Het opbouwen van sterke interpersoonlijke netwerken en relaties is een van de meest over het hoofd geziene aspecten van onboarding van werknemers. Video kan helpen om het bereik van uw inwerkprogramma’s wereldwijd uit te breiden door middel van bedrijfs- en teamintroducties waarmee uw nieuwe werknemers gezichten en persoonlijkheden kunnen toevoegen aan de namen die ze in hun bedrijfsgidsen en e-mailinboxen zullen zien.