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Lavoro di squadra: Collaborazione e comunicazione migliorata

Il lavoro di squadra interdisciplinare è un modello importante per fornire assistenza sanitaria ai pazienti.

Il lavoro di squadra nella sanità è definito come due o più persone che interagiscono in modo interdipendente con uno scopo comune, lavorando verso obiettivi misurabili che beneficiano di una leadership che mantiene la stabilità, incoraggiando allo stesso tempo la discussione onesta e la risoluzione dei problemi. I ricercatori hanno scoperto che l’integrazione dei servizi tra molti fornitori di servizi sanitari è una componente chiave per trattare meglio le popolazioni non servite e le comunità con accesso limitato all’assistenza sanitaria.

Come implica il nome, il lavoro di squadra nell’assistenza sanitaria impiega le pratiche di collaborazione e di comunicazione avanzata per espandere i ruoli tradizionali degli operatori sanitari e per prendere decisioni come un’unità che lavora verso un obiettivo comune. La Canadian Health Services Research Foundation ha scoperto che i team funzionano meglio quando hanno uno scopo chiaro e implementano protocolli e procedure. È importante anche l’uso di riunioni e altri metodi di comunicazione per discutere i risultati dei pazienti, condividere informazioni e discutere suggerimenti per migliorare le prestazioni. Il lavoro di squadra e la collaborazione sono particolarmente essenziali per la cura dei pazienti in un sistema sanitario decentralizzato con molti livelli di operatori sanitari.

L’assistenza sanitaria, per definizione, è una professione multidisciplinare in cui medici, infermieri, operatori sanitari di diverse specialità devono lavorare insieme, comunicare spesso e condividere le risorse. I team sanitari sono spesso composti da una varietà di professionisti – chiamati quadri nell’assistenza sanitaria – ognuno con conoscenze specializzate e responsabili di compiti diversi. Questi team multidisciplinari sono costituiti per risolvere i problemi di salute. I team sanitari di successo si sforzano di capire la situazione del paziente, fanno domande approfondite sul problema, fanno una valutazione iniziale e, dopo la discussione, forniscono una raccomandazione6. I team possono anche lavorare insieme per sviluppare la promozione della salute per comunità diverse e instillare comportamenti di prevenzione delle malattie tra i pazienti.

Perché il lavoro di squadra è importante

Il lavoro di squadra è diventato un importante intervento sanitario per una serie di ragioni. In primo luogo, l’assistenza clinica sta diventando sempre più complessa e specializzata, costringendo il personale medico a tentare servizi sanitari complicati e a imparare rapidamente nuovi metodi. L’invecchiamento della popolazione, l’aumento delle malattie croniche come il diabete, il cancro e le malattie cardiache hanno costretto il personale medico ad adottare un approccio multidisciplinare all’assistenza sanitaria. In paesi come gli Stati Uniti, i team medici devono gestire i pazienti che soffrono di problemi di salute multipli.

Anche altri paesi si preoccupano di aumentare l’accesso all’assistenza sanitaria per popolazioni diverse. In Brasile, i team sanitari si allenano a comprendere intimamente i bisogni dei pazienti, ma anche delle comunità locali e delle diverse culture

In secondo luogo, i ricercatori hanno scoperto che lavorare insieme riduce il numero di errori medici e aumenta la sicurezza del paziente. Il lavoro di squadra riduce anche i problemi che portano al burnout. Non c’è più una sola persona responsabile della salute del paziente; oggi, un’intera squadra di operatori sanitari si riunisce per coordinare il benessere del paziente. I team sanitari aiutano ad abbattere la gerarchia e il potere centralizzato delle organizzazioni sanitarie, dando più influenza agli operatori sanitari.

In terzo luogo, perché il lavoro di squadra è incentrato su una comunicazione solida, i pazienti e le loro famiglie a volte si sentono più a loro agio e riferiscono di accettare i trattamenti e di sentirsi più soddisfatti della loro assistenza sanitaria. Anche gli operatori sanitari risultano essere più soddisfatti del loro lavoro. Uno studio ha scoperto che gli infermieri che passano attraverso sforzi di team building di successo sono più soddisfatti del loro lavoro.

Lavoro di squadra e scuola medica

Il lavoro di squadra e la formazione del team è ora visto come parte essenziale della formazione pre-servizio. Poiché imparare a comunicare efficacemente e a lavorare insieme può richiedere molto tempo, imparare il lavoro di squadra nel contesto dei curricula medici renderà gli studenti più preparati.

Imparare i fondamenti del lavoro di squadra e dell’assistenza collaborativa aiuta gli studenti a capire meglio i bisogni dei pazienti – soprattutto in aree dove abbondano i problemi sociali e sanitari. Un programma in India addestra gli infermieri che lavorano con i pazienti affetti da HIV a lavorare in molti ruoli: consulente, tecnico di laboratorio e lavoratore di prossimità.

L’Organizzazione Mondiale della Sanità. raccomanda che gli studenti inizino a utilizzare i principi del lavoro di squadra nella loro formazione immediatamente. Ciò che è utile è che molti programmi insegnano l’apprendimento basato sui problemi, permettendo agli studenti di lavorare insieme, condividere informazioni e risolvere problemi clinici come una squadra.

1. Salas E et al. “Verso una comprensione delle prestazioni e della formazione del team”. In: Sweeney RW, Salas E, eds. Squadre: la loro formazione e performance. Norwood, NJ, Ablex, 1992.

2. Pinto, Rogério M., Melanie Wall, Gary Yu, Cláudia Penido, and Clecy Schmidt. “Integrazione delle cure primarie e dei servizi sanitari pubblici nel sistema sanitario unificato del Brasile”. American journal of public health 102, no. 11 (2012): e69-e76.

3. Manser, T. “Teamwork and patient safety in dynamic domains of healthcare: a review of the literature.” Acta Anaesthesiologica Scandinavica 53, no. 2 (2009): 143-151.
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