Xfinity Mobile agrupa el servicio móvil de cable, internet o el servicio telefónico de casa de Comcast. En pocas palabras, ¿por qué no añadir también el servicio de telefonía móvil? Si lo piensas, tiene mucho sentido para mucha gente.
Resulta que mucha gente está dispuesta a aceptar la oferta de Comcast. Xfinity Mobile se lanzó en 2017 y desde entonces ha crecido hasta alcanzar los 2,4 millones de suscriptores en agosto de 2020.
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Ese rápido crecimiento no se produjo porque Comcast empezara a levantar sus propias torres de telefonía móvil. Más bien, Xfinity Mobile es un operador de red virtual móvil (u OMV), que se apoya en la red existente de uno o más de los principales operadores. En el caso de Comcast, se trata de la red de Verizon -incluida la cobertura 5G- junto con los propios puntos de acceso Wi-Fi del proveedor de Internet.
Para los clientes de telefonía móvil, obtener el servicio de un OMV puede significar a veces una mejor oferta que la que se obtendría de un operador principal, sin dejar de disfrutar de la misma gran cobertura (aunque su velocidad puede ser «despriorizada» -es decir, «ralentizada»- si hay mucho tráfico en la red).
Con Xfinity Mobile, todo se trata de la agrupación, al igual que con los otros servicios de Comcast. De hecho, ni siquiera puedes optar a Xfinity Mobile si no trabajas ya con Comcast, o si estás dispuesto a que la compañía sea tu proveedor de servicios de Internet. Si cumples estos requisitos, el servicio Xfinity Mobile podría ser tuyo, con llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados que sólo te costarán 45 dólares al mes.
¿Deberías recurrir a Comcast para tu servicio de telefonía móvil? A continuación, te presentamos el resto de los detalles para que veas si Xfinity Mobile es adecuado para ti.
– Los planes disponibles incluyen por gigas (1GB comienza en $15 al mes) o datos ilimitados ($45 al mes).
– Mientras más datos por gigas compren los clientes, menos cuesta cada GB extra.
– Debes tener internet Xfinity para inscribirte en Xfinity Mobile.
– El servicio llega a través de las torres de Verizon y la red de puntos de acceso Xfinity de Comcast.
– Xfinity Mobile ahora es compatible con 5G en la red de Verizon, aunque necesitarás un teléfono 5G para usarlo.
Xfinity Mobile: cómo funciona
Xfinity Mobile está disponible exclusivamente para los suscriptores de Comcast. El servicio inalámbrico se basa en la red de Verizon (el claro ganador en nuestras pruebas de redes inalámbricas más rápidas), junto con el acceso a los puntos de acceso Wi-Fi de Xfinity en todo el país.
Si te suscribes, puedes elegir entre un plan de datos ilimitado o pagar sólo por los datos que utilices. Las llamadas y los mensajes de texto ilimitados en todo el país están incluidos independientemente de la elección de datos. Los usuarios de Xfinity Mobile no pagan ninguna cuota de acceso para un máximo de cinco líneas. Algunas operadoras cobran a sus abonados hasta 20 dólares por línea en concepto de cuotas de acceso, además de la tarifa mensual habitual de su plan de datos, aunque en los planes ilimitados esas cuotas de acceso suelen estar incluidas en la tarifa mensual.
Los abonados a la televisión de Comcast podrán utilizar la aplicación Xfinity Stream TV en su smartphone para transmitir televisión en directo, contenidos a la carta y programas almacenados en una videograbadora en la nube, sin importar dónde se encuentren; eso sí, se descontará de su asignación de datos si no tiene un plan ilimitado con la operadora. Más sobre esto en un momento.
En su mayor parte, Xfinity Mobile funciona como cualquier otro operador de telefonía móvil. Las dos diferencias más notables son que debes mantener una suscripción a Comcast y que tu conexión se transferirá automáticamente a un punto de acceso Wi-Fi de Comcast cuando haya uno al alcance. Es muy probable que haya uno: Comcast nos dijo hace un tiempo que tiene 19 millones de puntos de acceso en todo el país y probablemente haya más ahora. El uso de Wi-Fi en lugar de una torre de telefonía móvil debería suponer un aumento de la velocidad y, si no tienes un plan de datos ilimitado, te ayudará a ahorrar costes de datos. Varias otras compañías de bajo coste, como Republic Wireless y TextNow, utilizan este enfoque Wi-Fi/celular.
Xfinity Mobile: cuánto cuesta
Los precios de Xfinity Mobile varían desde 15 dólares al mes hasta 60 dólares al mes, dependiendo de las opciones que elijas. Ten en cuenta que no incluyen los impuestos y las tasas, que varían de un estado a otro.
El plan mínimo de 15 dólares te da 1GB de datos junto con llamadas y mensajes de texto ilimitados. Si vas más allá de 1GB, te cobran 15 dólares adicionales por GB. Comcast redondea, por lo que 2,1GB o 2,9GB de uso de datos se tratarían ambos como 3GB, y le costaría 45 dólares.
Xfinity modificó By the Gig para los nuevos clientes que comparten el mismo cubo de datos a través de múltiples líneas. Con el nuevo sistema, usted elige la cantidad de datos que desea utilizar por adelantado, con costes reducidos para los más datos que utilice. Por ejemplo, mientras que 1 GB cuesta normalmente 15 dólares, 3 GB cuestan 30 dólares y 10 GB sólo 60 dólares.
Los planes por gigas incluyen transmisión de vídeo en resolución HD y velocidades de hotspot LTE. Una función de ahorro de datos reduce la resolución de vídeo a 480p y disminuye la velocidad del hotspot a 600 kbps, todo ello con el fin de evitar que se supere el límite de datos y se acumule una factura mensual mayor de la que se contaba.
Xfinity Mobile: desde 15 dólares al mes por 1GB
Disponible sólo para clientes de Comcast, Xfinity Mobile ofrece planes por gigas e ilimitados. El primero comienza en 15 $/mes por 1 GB, mientras que el segundo cuesta 45 $ por línea/mes. Y lo que es mejor, obtén una tarjeta de prepago gratuita de 50 dólares cuando lleves tu teléfono a Xfinity Mobile. Ver oferta
El plan ilimitado de Xfinity Mobile cuesta 45 dólares al mes. No hay descuentos por añadir líneas adicionales, como ofrecen algunos operadores para las familias. Al igual que otras operadoras, Xfinity reducirá la velocidad si superas una cantidad determinada de datos: 20 GB durante un mes en este caso. Esta cifra es inferior a los umbrales de las principales operadoras. Los planes Play More y Do More de Verizon sólo ralentizarán las velocidades de datos si usas más de 25GB o 50GB cada mes, respectivamente, aunque esos planes también cuestan 35 dólares más de lo que cobra Xfinity Mobile.
Los planes ilimitados restringen la resolución de vídeo a 480p cuando se transmite por celular. Las velocidades de los hotspots están igualmente limitadas a 600 kbps. Si quieres vídeo en HD en todo momento, puedes pagar 20 dólares más al mes.
Los suscriptores tienen la opción de cambiar entre el plan «Por gigas» y el plan ilimitado en cualquier momento sin penalización, así que si sólo tienes un mes ocasional de mucho uso de datos podrías hacer el cambio cuando sea necesario.
Si optas por Xfinity Mobile, asegúrate de activar la autenticación de dos factores para tu cuenta y de obtener un PIN vinculado a ella, ya que algunos clientes han informado de que sus números de móvil han sido secuestrados.
Xfinity Mobile ofrece planes con precios atractivos en comparación con los mejores planes de datos ilimitados de las principales compañías. Su opción de plan ilimitado más barata en T-Mobile cuesta 60 dólares al mes para el plan Essentials despojado del operador. Los clientes de AT&T pagan 65 dólares al mes por el plan ilimitado Starter. Así que te ahorras entre 15 y 20 dólares sólo por usar Xfinity Mobile y su plan de datos ilimitados.
Algunos OMV rivales cobran menos por los datos ilimitados: en Visible, que también usa la red de Verizon, sólo pagarás 40 dólares al mes por datos ilimitados con impuestos y tasas incluidos. Mint Mobile es aún más barato, con 30 dólares al mes, aunque para conseguir esa tarifa hay que comprometerse a un año de servicio.
La ventaja de precios de Xfinity Mobile desaparece a medida que se añaden más líneas, ya que los mejores planes de telefonía móvil para familias rebajan el precio por línea cuantas más líneas se tengan. Una familia de cuatro personas pagaría 120 dólares al mes por datos ilimitados a través del plan T-Mobile Essentials, mientras que esa misma familia tendría que pagar 180 dólares en Xfinity Mobile. Vale la pena señalar que Xfinity dice que puedes mezclar y combinar diferentes líneas, de modo que algunos miembros de tu familia puedan obtener datos ilimitados mientras que los usuarios con menos datos pueden pagar por gigabyte. Este enfoque puede reducir tu factura mensual.
El precio por gigabyte de Xfinity Mobile es más generoso que el de algunos de sus compañeros OMV, pero no es el precio más bajo que puedes encontrar. En Tello, por ejemplo, ahora pagarás 19 dólares al mes por 4 GB de datos LTE, 11 dólares menos de lo que Xfinity cobra ahora por 3 GB de datos. Google Fi cobra 10 dólares por cada gigabyte de datos LTE, además de 20 dólares por hablar y enviar mensajes de texto, pero en lugar de redondear hacia arriba una vez que se pasa de cierta marca de gigabytes, se cobra 1 dólar por cada 100MB. (El uso de 2,1 GB costaría 21 dólares, por ejemplo, frente a los 30 dólares de Xfinity). Y, por supuesto, ninguno de esos servicios requiere que obtengas tu cable o internet de Comcast.
Xfinity Mobile: ¿Qué pasa con el 5G?
La red 5G de Verizon se lanzó en 2019, por lo que era cuestión de tiempo que los OMV como Xfinity Mobile pudieran utilizar el servicio 5G más rápido. El servicio 5G de Xfinity Mobile entró en funcionamiento en mayo de 2020, y la buena noticia es que no tienes que pagar más por el servicio más rápido. Está incluido en los planes de Xfinity Mobile de precio regular.
Eso significa que los clientes de Xfinity que pagan 45 dólares al mes por datos ilimitados están obteniendo acceso a 5G por aproximadamente la mitad del coste de lo que pagan los clientes de Verizon. Verizon incluye el 5G con sus planes ilimitados Play More y Do More, que empiezan en 80 dólares por una sola línea; el plan Get More, de 90 dólares al mes, también incluye el 5G.
El servicio 5G de Xfinity Mobile tiene algunas salvedades. En primer lugar, necesitarás un teléfono preparado para el 5G, pero esos están más fácilmente disponibles a diferentes precios. Puedes hacerte con un Galaxy S21 Ultra o un iPhone 12 Pro Max, o ir con el Galaxy A71 5G de 649 dólares o el Pixel 4a 5G de 499 dólares. Incluso hay opciones de ultra bajo presupuesto como el Moto E y el LG K51. Todo depende de tu presupuesto y de cuánto estés dispuesto a gastar.
El 5G de Verizon llega ahora de costa a costa, cubriendo 2.700 ciudades y pueblos, aunque esas velocidades no son mucho más rápidas que las de LTE. Para obtener mmWave de alta velocidad, tendrás que estar en una de las ciudades donde Verizon ha instalado el servicio de alta velocidad.
Xfinity Mobile: No requiere contrato
Puedes cancelar tu plan de Xfinity Mobile dentro de los 30 días siguientes a la fecha de tu próximo ciclo de facturación y sólo serás responsable de los cargos del mes actual en tu cuenta y de los pagos restantes del dispositivo que puedas tener. En los primeros 30 días, puedes cancelar y devolver tu dispositivo para obtener un reembolso completo, menos una tarifa de reposición de existencias de 35 dólares. Más allá de los 30 días, serás responsable de la tasa de reposición de existencias y de los cargos pendientes del dispositivo.
Xfinity Mobile: ¿Qué dispositivos son compatibles?
La selección de dispositivos había sido el mayor inconveniente de Xfinity Mobile, que vende en su mayor parte los mejores buques insignia. Sin embargo, en los últimos años Xfinity ha ampliado su selección de dispositivos Android, y ahora permite a los usuarios traer también algunos de esos terminales a la red.
Los usuarios de iPhone notarán una selección actualizada. Pueden optar por cualquiera de los nuevos iPhones: el iPhone 12 mini, el iPhone 12, el iPhone 12 Pro y el iPhone 12 Pro Max, También pueden ahorrar dinero comprando el iPhone 11, el iPhone XR o el iPhone SE 2020.
En cuanto a los dispositivos Android, tanto el modelo Galaxy S21 como el Note 20 están disponibles en Xfinity. El Pixel 4a 5G también está allí, si quieres gastar menos en un dispositivo preparado para 5G. Encuentras un par de teléfonos disponibles por menos de 200 dólares: el Moto E y el LG K51.
Las opciones de pago de dispositivos y los precios fijos se comparan bien con los de otras compañías, así que aunque la necesidad de comprar un nuevo dispositivo es un inconveniente, al menos tienes opciones sólidas a precios razonables.
Si prefieres llevar tu propio teléfono, Xfinity permite a los usuarios de iPhone llevar su propio dispositivo, siempre que sea un iPhone 6 o más reciente. La compañía está haciendo ahora un esfuerzo por incluir también a los usuarios de Android, aunque el servicio BYOD se limita actualmente a determinados modelos de Samsung y Pixel.
Si tienes un teléfono compatible, envías para obtener una tarjeta SIM gratuita de Xfinity, y luego inicias sesión una vez que la hayas recibido para activar tu cuenta.
Xfinity Mobile también vende tabletas (todos los modelos de iPad) y smartwatches (todos los Apple Watch), además de otros accesorios móviles como fundas y almohadillas de carga. Pagarás 10 dólares por línea al mes por un plan de Xfinity Mobile que cubra esos dispositivos.
Xfinity Mobile: Cancelar tu servicio
Según Comcast, si transfieres tu número a otro operador, tu servicio de Xfinity Mobile se cancelará automáticamente. Si estás en el plan By the Gig, sólo se te cobrarán los datos que hayas utilizado entre el inicio de tu ciclo de facturación y el día en que canceles tu servicio. El total de los usuarios ilimitados en el momento de la cancelación se prorrateará en función del punto en el que se encuentren en su ciclo de facturación.
Si estás haciendo pagos en un dispositivo, eres responsable de cualquier pago pendiente. Sin embargo, si mantienes al menos otro servicio de Xfinity (por ejemplo, Internet), puedes seguir haciendo pagos si no quieres pagar el saldo restante por adelantado.
¿Vale la pena Xfinity Mobile?
Depende de tu situación, pero para algunos clientes, el servicio móvil de Comcast parece un valor sólido, especialmente para usuarios individuales que quieren datos ilimitados. El 5G incluido es sólo la guinda del pastel. Las familias se beneficiarían de los descuentos multilínea que ofrecen otros operadores, aunque si algunos miembros de tu familia utilizan menos datos, puedes recurrir a los precios por gigabyte de Xfinity Mobile. Vale la pena recordar que Verizon y Sprint ofrecen una flexibilidad similar al permitirte mezclar y combinar diferentes niveles de sus planes ilimitados.
Los usuarios que pueden arreglárselas con sólo 1 o 2 GB de datos al mes probablemente también se beneficiarían de Xfinity Mobile. Pero como se ha señalado anteriormente, cuantos más datos se utilicen en Xfinity Mobile, menos atractivo se vuelve el servicio en comparación con los mejores planes de telefonía de prepago.
Xfinity Mobile es más atractivo ahora que puedes llevar tu propio teléfono al servicio, aunque los usuarios de Android necesitarán tener teléfonos muy específicos de Samsung o Google para aprovechar esa función. Puedes comprobar si tu teléfono actual será compatible utilizando la herramienta de comprobación de Comcast.
Puedes utilizar Xfinity Mobile cuando viajes a otros países, aunque se te cobrará por las llamadas, los mensajes de texto y los datos (las tarifas varían según el país). En otras palabras, hay mejores planes de datos internacionales.
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