Werkt uw bedrijf aan een betere naamsbekendheid? Doet u er alles aan om uw publiek op sociale media te laten groeien en te beïnvloeden? Dan is het belangrijk om het verschil te weten tussen bereik en impressies.
Marketeers komen deze twee termen vaak tegen, maar het is niet altijd duidelijk wat elke metric zo belangrijk maakt. Velen begrijpen het belang van sociale-mediabetrokkenheid. Maar als het op strategie aankomt, draait het allemaal om het nauwkeurig meten van je metrics en het vinden van gebieden waar je je inspanningen kunt vergroten.
Verschillende social media-termen worden vaak verkeerd geïnterpreteerd en van sommige wordt zelfs gedacht dat ze hetzelfde betekenen. Hoewel het heel gemakkelijk is om termen als bereik en impressies te groeperen, hebben ze toch hun eigen definities. Voordat u deze metrics nauwkeurig meet, laten we een spoedcursus leren over bereik vs. impressies.
Wat is het verschil tussen bereik vs. impressies?
Bereik is het totale aantal mensen dat uw content ziet. Impressies zijn het aantal keren dat uw content wordt weergegeven, ongeacht of er op is geklikt of niet.
Denk aan bereik als het aantal unieke mensen dat uw content ziet. In een perfecte wereld zou elk van je volgers elk stukje content zien dat je plaatst.
Op social media werkt dat helaas niet zo, en niet al je volgers zullen elk bericht dat je plaatst zien. Groupon heeft bijvoorbeeld 17 miljoen volgers, maar hun organische content komt niet in de buurt van dat aantal engagements, omdat slechts een fractie van hun publiek het ziet.
Een impressie betekent echter dat de content in iemands feed is terechtgekomen. Een kijker hoeft niet betrokken te zijn bij de post om het te laten tellen als een impressie. Ook kan één persoon meerdere impressies hebben voor één stuk inhoud.
Een Facebook-post kan bijvoorbeeld in de Nieuwsfeed verschijnen van de oorspronkelijke uitgever en opnieuw verschijnen wanneer een vriend de post van de uitgever deelt. Als je beide vormen van activiteit in je feed hebt gezien, telt dat als twee impressies voor dezelfde post.
Dieper in bereik & impressies
Zoals je kunt zien, zijn er veel overeenkomsten tussen bereik en impressies, maar er is nog steeds een onderliggend verschil in termen van betrokkenheid. Vergelijkbaar met ons eerste voorbeeld, laten we zeggen dat je 100 volgers op Twitter hebt en je hebt één Tweet gepubliceerd. Als elk van je volgers die Tweet ziet, heb je een bereik van 100 gebruikers – samen met 100 impressies.
Om verder te gaan, stel dat je morgen twee Tweets publiceert aan dezelfde 100 volgers. Je bereik is nog steeds 100 gebruikers omdat je aantal volgers niet is veranderd. Maar nu heb je 200 impressies. Waarom? Omdat elk van je 100 volgers beide Tweets heeft gezien die je hebt gepubliceerd.
Daarom kun je merken dat het aantal impressies voor een Tweet soms aanzienlijk groter is dan je aantal volgers.
Het is een beetje een uitdagend concept, maar absoluut belangrijk om te weten wanneer je het succes van een social media-campagne bijhoudt. Als je je niets anders herinnert over bereik en impressies, onthoud dan dit: Bereik is het aantal mensen dat mogelijk je content heeft gezien, terwijl impressies het totale aantal keren is dat je content aan mensen is getoond.
Als je ervoor wilt zorgen dat je je richt op de juiste metrics, kan de Social Media Metrics Map je helpen. Deze bron helpt je te begrijpen op welke metrics je je moet richten voor elk marketingdoel en helpt je een grotere impact te maken met je gegevens.
The Social Media Metrics Map (Free Resource)
Meer leren over engagement metrics
Als je beter wilt begrijpen hoe je je bereik en impressies kunt verbeteren, is het belangrijk om meer te leren over andere gerelateerde engagement metrics. Er zijn bijvoorbeeld verschillende soorten bereik- en impressiecijfers op elk sociaal netwerk – Facebook om specifiek te zijn.
Andere platforms kunnen bereik en impressies opnemen in hun social media-analyses, maar ze zijn vrij standaard. Facebook toont bereik en impressies uitgesplitst naar post type en andere categorieën, die nodig is om te begrijpen als je op zoek bent om te verbeteren.
Facebook bereik vs. impressies
Op Facebook valt bereik in drie verschillende categorieën:
- Organisch: Dit staat voor het aantal unieke mensen dat jouw content – gratis – in de Nieuwsfeed zag.
- Betaald: Dit is het aantal unieke mensen dat jouw betaalde content zag, zoals een Facebook Ad.
- Viraal: Dit is het aantal unieke mensen dat uw post of Pagina vermeld zag in een verhaal gepubliceerd door een vriend. Deze verhalen omvatten acties zoals Liken, delen of commentaar geven.
Er zijn een aantal factoren die meespelen in uw Facebook-bereik. Afhankelijk van het type bereik dat je wilt vergroten, kun je verschillende strategieën volgen. Lees voor meer informatie over Facebook-bereik ons eerdere artikel Hoe je eenvoudig je Facebook-bereik kunt vergroten.
Net als bereik worden Facebook-impressies ook onderverdeeld in drie categorieën, die je kunt bekijken in het Facebook Pages-rapport van Sprout:
- Organisch: Het aantal keren dat je content gratis werd weergegeven in de Nieuwsfeed of op je pagina.
- Betaald: Het aantal keren dat uw betaalde inhoud – zoals een Facebook-advertentie – werd weergegeven.
- Viraal: Het aantal keren dat inhoud die aan uw Pagina is gekoppeld, werd weergegeven in een verhaal dat door een vriend is gepubliceerd. Deze verhalen omvatten Liken, delen of commentaar geven.
Bereik van Facebook-advertenties versus impressies
Door dezelfde categorische uitsplitsingen te hanteren, worden bereik en impressies zeker niet gescheiden gehouden. Maar denk eens aan het eerste voorbeeld dat we hebben besproken. Als vijf Facebook-fans elk je bericht twee keer hebben gezien, zou het resultaat 10 impressies zijn (het aantal keren dat het is weergegeven vermenigvuldigd met het aantal unieke mensen dat het heeft gezien) en een bereik van vijf (de unieke mensen die het hebben gezien).
Maar als je Facebook Ads gebruikt, zijn er twee extra soorten impressies om bij te houden: geserveerd en bekeken.
Wanneer een Facebook-advertentie wordt geserveerd, betekent dit dat de uitgever het systeem heeft verteld om een advertentie af te leveren. Zolang het systeem de aflevering van die advertentie registreert, wordt deze geteld als een succes – een geserveerde impressie. Dit is een beetje sneaky omdat het een succes telt ongeacht of een advertentie wordt gezien of niet.
Onder de geserveerde impressies vallen ook advertenties die niemand ziet omdat ze onder de vouw verschijnen of omdat de persoon de pagina heeft verlaten voordat deze klaar was met renderen. Het is onnauwkeurig en laat een groot gat tussen het aantal geserveerde en het aantal geziene advertenties.
Hoewel, bekeken impressies tellen vanaf het moment dat de advertentie het scherm van een desktop browser of mobiele app binnenkomt. Als de advertentie niet op het scherm komt, telt hij niet mee.
Twitter bereik vs. impressies
De native Twitter app meet je bereik niet, maar houdt wel impressies bij. Twitter definieert impressies als elke keer dat een Twitter-gebruiker je Tweet ziet.
Denk aan een impressie als een Tweet die op iemands monitor of mobiele scherm verschijnt. Maar het aantal impressies dat je in de Twitter-app ziet, telt alleen het aantal keren dat je Tweets in de feed of zoekresultaten van een gebruiker verschijnen.
Twitter geeft geen gegevens over bereik, maar er is een workaround. Gelukkig krijg je met het Sent Messages Report van Sprout Social meer inzicht in het bereik van je sociale media.
Reach, impressions & je marketingstrategie
Met meer duidelijkheid over bereik vs. impressies, is het belangrijk om ook verder te kijken dan de definities en te zien wat ze betekenen voor uw marketingstrategie.
Kennis van uw doelgroep
Als het bereik toeneemt, leidt dat natuurlijk tot een grotere bekendheid. Voor bedrijven is het belangrijk om een zo groot mogelijk aantal consumenten te bereiken. Maar ook al bereikt u 10.000 mensen, het betekent niets als slechts 1.000 van hen interesse in uw merk hebben.
Gezonden berichten verliezen effect en er wordt geen waarde aan gehecht als ze worden genegeerd. Ontwerp berichten en je contentstrategie met je doelgroep in gedachten.
Ook houd in de gaten welke content wordt gedeeld, geretweet, geliked of beantwoord. Door deze engagements bij te houden, kunt u potentiële gebruikers vinden die u kunt benaderen, en zo uw bereik vergroten.
Monitor & analyseer engagement-metrics regelmatig
Imponaties meten uw vermogen om uw content bij uw beoogde publiek te krijgen. Als uw impressies stijgen, komt dat waarschijnlijk doordat uw content vaker opduikt in de feeds van gebruikers.
Dit betekent meestal dat uw posts zijn geoptimaliseerd voor het sociale netwerk dat u gebruikt. Als je niet de impressies ziet waarop je had gehoopt, kijk dan eerst naar de manier waarop je je content deelt. Is het geoptimaliseerd voor het platform dat je gebruikt?
Een andere tip om te overwegen wanneer je probeert het aantal impressies te verhogen, is om je te richten op het vergroten van het aantal actief betrokken fans in je community voor dat platform. Leg meer nadruk op het publiceren van deelbare content. Als je community je berichten gaat delen met hun netwerken, zullen je impressies (en bereik) toenemen.
De enige manier waarop je weet of je inspanningen werken, is door deze statistieken regelmatig te controleren en te analyseren. Breng voortdurend verbeteringen aan en experimenteer met veranderingen en Facebook retargeting inspanningen. Zodra je denkt dat je je publiek hebt waar je wilt, is het slim om social media monitoring tools te gebruiken om berichten te taggen voor specifieke afdelingen van je sociale team.
Dit zal je helpen het heen en weer geloop tussen netwerken te vermijden om je sociale media gemakkelijk te stroomlijnen via een alles-in-één Smart Inbox. Het bijhouden van belangrijke statistieken is lastig, maar niet met de juiste tools.
Het grotere plaatje
Het verschil leren zien tussen bereik en vertoningen is soms een beetje ingewikkeld, maar het is niet onmogelijk om het te begrijpen. Zodra je de twee meeteenheden van elkaar hebt onderscheiden, begin je te werken aan de belangrijkste van allemaal: sociale-mediabetrokkenheid.
Een gemeenschappelijk doel achter elke sociale-mediacampagne is meer betrokkenheid. Als je content geen likes, reacties of shares krijgt, is er iets mis – bij de creatie of bij de targeting.
Bewustwording komt voor engagement, en bereik en impressies zetten mensen aan tot actie. Je kunt het een niet hebben zonder het ander, en je kunt het een niet verbeteren zonder ook het ander aan te passen. Dus als je nadenkt over hoe je de betrokkenheid kunt vergroten, doe dat dan terwijl je ook overweegt hoe bereik en impressies daarbij een rol spelen.