Er zijn veel tips voor het afnemen van betere interviews, en iedereen heeft zijn eigen richtlijnen, afhankelijk van het vakgebied. Hoewel de technieken van de ene professional tot de andere verschillen, komen vijf interviewtips steeds weer terug. Als het interviewen van anderen deel uitmaakt van wat je doet, overweeg dan om de vijf suggesties hieronder een deel van je proces te maken. Je gesprekspartners en je toekomstige zelf zullen je dankbaar zijn.
Zoek de persoon die je interviewt van tevoren op
Op Google is er geen tekort aan informatie, maar waar begin je? Als je de naam van je gesprekspartner weet, kijk dan eens naar zijn of haar LinkedIn-profiel. Van daaruit kun je in hun achtergrond duiken om te kijken of er onderwerpen zijn die je tijdens het interview wilt aansnijden. Als ze hun huidige bedrijf hebben vermeld, bekijk dan de website van het bedrijf en bezoek ook de about, FAQ pagina, en blog voor de goede orde. Je weet nooit wat zal vonk een idee voor een doordachte interview vraag. Als je van tevoren heen en weer mailt met je gesprekspartners, zijn tools als Clearbit of ContactOut handig om de lege plekken in te vullen over de persoon aan de andere kant van die mails.
Stippel een goede locatie uit voor het interview
Eigenlijk vinden interviews altijd plaats in een rustige ruimte met onbeperkt koffie, geen achtergrondgeluid en geen onverwachte onderbrekingen. Maar dat is zelden het geval. In plaats van je druk te maken over de perfecte locatie, probeer een plek te vinden die voor beide partijen rustig en gemakkelijk is. Als u één ding vermijdt, blijf dan uit de buurt van gebieden met veel achtergrondlawaai. Drukke restaurants en drukke straten zijn lastig te doorzoeken wanneer u uw interview later moet uitschrijven.
Voor persoonlijke ontmoetingen kunt u het beste afspreken op het kantoor van de andere persoon wanneer deze dat aanbiedt. Op die manier krijgt u een goed beeld van wie de ander is. Het kan ook leuk zijn om af te spreken op een neutrale locatie, zoals een park, bibliotheek of een lokale koffiebar. Vooral als het niet op een druk uur is. Als je niet de luxe hebt om elkaar persoonlijk te ontmoeten, is dat geen probleem. Videoconferencingplatforms zoals Zoom maken het eenvoudig om iemand op afstand te interviewen. Het heeft zelfs een vertrouwde ingebouwde opnamefunctie. Als je besluit te videoconferencen, zorg dan voor een rustige kamer in huis of reserveer een privé-vergaderruimte op kantoor waar je niet gestoord wordt.
Verschrijf van tevoren de vragen die je wilt stellen
Een interview begint al ruim voordat je tegenover de ander aan tafel gaat zitten. Je moet altijd een idee hebben van wat je wilt vragen voordat je naar een gesprek gaat. Noteer 5-10 open vragen op basis van de informatie die je wilt achterhalen en het onderzoek dat je hebt gedaan.
Je kunt Google Docs, Evernote of een ouderwets notitieblok gebruiken. Zorg er in ieder geval voor dat u uw lijst met vragen ergens noteert. De lijst die u opstelt, moet u helpen bij het sturen van uw gesprek, maar u moet ook klaarstaan om vervolgvragen te stellen op basis van de manier waarop het gesprek verloopt. Voel je niet verplicht om je voor 100% aan je lijst met vragen te houden. Dat zult u waarschijnlijk niet doen. Het is ook een goede gewoonte om een interview af te sluiten met de vraag aan de geïnterviewde: “Zijn er nog vragen voor mij? Nog iets dat je zou willen toevoegen?”. Dit brengt vaak informatie aan het licht die anders niet aan het licht zou zijn gekomen.
Gebruik een opnameapparaat zodat u volledig bij het gesprek betrokken kunt zijn
Voer het opnemen aan boven het razend snel maken van aantekeningen wanneer u maar kunt. U kunt opnemen met uw telefoon met de niet storen-instelling ingeschakeld of met een speciaal apparaat. Door uw interviews op te nemen, kunt u niet alleen meer vastleggen van wat de ander zegt, maar ook betere vervolgvragen stellen.
U zult minder gericht zijn op het verkrijgen van een exact citaat, en meer op wat de ander te zeggen heeft. Vraag de geïnterviewde of hij/zij het goed vindt om op te nemen, en zet de recorder met toestemming op een plek waar het gesprek volledig wordt opgenomen.
Transcribeer de opname om er zeker van te zijn dat je niets mist
Als je jezelf de tijd geeft om afstand te nemen en je interview nog eens te bekijken, is het grappig hoe kleine dingen opvallen die je eerder misschien niet waren opgevallen. Neem na een interview een transcriptie van uw gesprek door om de beste informatie en citaten voor uw project te vinden. Misschien ontdek je zelfs ideeën voor vervolgvragen of aanvullende verhalen. Transcriptie is een vervelend proces, maar het is noodzakelijk als u echt de meeste waarde uit uw interviews wilt halen.
Afhankelijk van uw tijd en budget kunt u besluiten het interview zelf te transcriberen, een automatische spraak-naar-tekst-dienst te gebruiken of een professional in te huren om het voor u te doen.