W Platinum Electricians, nasze podstawowe wartości nie mają być chwytliwymi hasłami. Opisują one zbiorowe zachowania naszej firmy i to, co jest dla nas ważne. Są czymś więcej niż tylko słowami na kartce.
Nasze podstawowe wartości reprezentują to, kim jesteśmy – nie to, kim chcemy być.
Wierzymy, że podstawowe wartości firmy powinny ucieleśniać codzienną rzeczywistość tego, jak prowadzisz biznes. A to wszystko zaczyna się od naszej drugiej podstawowej wartości: Stawiamy uczciwość i rzetelność ponad wszystko.
Ważność uczciwości
W biznesie nie ma jednego uniwersalnego modelu. Każda firma jest inna. Dynamika korporacji i biura zmienia się co roku. Zmieniają się zachowania pracowników. Zmieniają się zachowania klientów. Jedynym sposobem, aby się do tego wszystkiego odnieść, jest zawsze pozostawać szczerym w kwestii tego, co dzieje się w Twojej firmie.
Większość ludzi nie wymaga dzwonków i gwizdków – mają konkretną potrzebę, którą chcą rozwiązać, i tak długo, jak ta potrzeba zostanie rozwiązana, reszta nie ma znaczenia.
Przypomina nam się słynna kwestia wypowiedziana przez Czarnoksiężnika z Krainy Oz w klasycznym filmie z 1939 roku, tuż przed ujawnieniem tajemnicy jego człowieczeństwa:
„Nie zwracaj uwagi na człowieka za kurtyną”
Czarnoksiężnik z Krainy Oz ostrzegał nas, abyśmy spojrzeli poza błyskotki i wymyślne oświetlenie, i przypominał nam, że wspólna praca w bardziej uczciwy sposób pozwoli nam zajść znacznie dalej.
Pomysł, że perfekcja marki jest konieczna, jest błędnym założeniem. Zapytaj jakąkolwiek parę, która jest małżeństwem od 30 lat, a powie Ci, że bycie szczerym nie oznacza bycia doskonałym. Dla marek oznacza to po prostu prawdziwe komunikowanie wyzwań, przed którymi stoją, a następnie wkładanie pracy, aby sprostać tym wyzwaniom. Kiedy klienci spotykają się z uczciwością, stają się lojalnymi entuzjastami. Marki, które mają serce i trzymają się swoich wartości i intencji, tworzą relacje z klientami oparte na prawdzie. Żadna ilość popisów nie jest w stanie tego odtworzyć.
Nieuczciwe marki uchylają rąbka tajemnicy. Nie udają, że są czarodziejami. Są odważne i szanują swoich klientów.
Ważność uczciwości
Gdy studiujesz wielkich liderów, widzisz jedną spójną cechę charakteru u każdego z nich – uczciwość. Wspaniali liderzy modelują uczciwość poprzez trwanie przy tym, co mówią, że zrobią i robienie tego, co słuszne, bez względu na okoliczności. Uczciwość oznacza odłożenie na bok osobistych interesów, aby skupić się na większym dobru firmy i ludzi, którym ona służy.
Chcesz, aby Twoje miejsce pracy było bardziej energooszczędne?
Na dzisiejszym globalnym rynku cyfrowym, nazwa gry to integralność marki. Kiedy promocje marketingowe nie są zsynchronizowane z rzeczywistością operacyjną, szkody dla reputacji firmy mogą być natychmiastowe. Konsument jest królem i niezależnie od tego, czy jest to celowe, czy nie, spotkanie z nieuczciwością może spowodować szkody, z których trudno się otrząsnąć.
Jak włączyć uczciwość i rzetelność do swojego biznesu
Dotrzymuj słowa
Jeśli chcesz zbudować solidną reputację, musisz wywiązywać się ze swoich obietnic. Bez wymówek i bez zmiany warunków, niech Twoje „tak” będzie „tak”, a tam gdzie wymagają tego Twoje przekonania, niech Twoje „nie” będzie „nie”.
Dotrzymuj swoich zobowiązań
Jeśli mówisz, że będziesz gdzieś o 11 rano, bądź tam o 11. Jeśli myślisz, że się spóźnisz lub podejrzewasz, że Twoje wcześniejsze spotkanie może się przeciągnąć, koniecznie o tym poinformuj. Bycie na czas i tam, gdzie mówisz, że zamierzasz być, mówi wiele o charakterze firmy. Zawiedzenie ludzi przez niestawienie się lub przez brak szacunku dla czasu innych to pewny sposób na zepsucie reputacji.
Zwracaj uwagę na swoje otoczenie
Twoje otoczenie pozostawia wskazówki na temat twojej tożsamości i nie możesz sobie pozwolić na bycie niechlujnym, nieuporządkowanym i nieprzygotowanym. Organizacja i czystość świadczą o uczciwości, nie tylko wobec innych ludzi, ale także wobec siebie jako firmy. Cały świat jest widzem i opłaca się stawiać swoją najlepszą stopę do przodu przez cały czas.
Zachowaj koncentrację
Łatwo jest dać się skusić przez rozproszenie uwagi i inne możliwości krzyczące o uwagę, ale ważne jest, aby pozostać skupionym na tym, co jest uczciwe i prawdziwe. Jeśli wykonujesz jakąś pracę, skupiasz się na niej, dopóki nie osiągniesz pożądanego rezultatu. Włożenie wszystkiego w coś przyciąga wielbicieli.
Otaczaj się uczciwymi ludźmi
Otaczanie się ludźmi o solidnym charakterze i pozytywnym nastawieniu jest kluczowe dla integralności Twojej firmy jako całości. Ludzie, których zatrudniasz, powinni być nie tylko szanowani w swojej dziedzinie, ale także mieć duży wpływ na innych wokół siebie. Otaczanie się uczciwymi ludźmi pozwala, aby uczciwość przenikała powietrze.
Przyjmij odpowiedzialność
Każdy popełnia błędy i jest to prawdą zarówno w życiu osobistym, jak i zawodowym. Okazywanie uczciwości oznacza przyznawanie się do tych błędów i nie banie się powiedzieć: „Przepraszam, pomyliłem się”. Słowa mogą być potężne, ale tylko wtedy, gdy poprzesz je czynami, więc aby być uczciwym, musisz pracować, aby udowodnić swoją skruchę.
Szanuj swoich pracowników
Czy jest to pracownik tymczasowy czy długoletni, twoi pracownicy zasługują na twój szacunek. W Instytucie Disneya wiedzą, że szanowanie pracowników pomaga zachęcić ich do szanowania klientów. „Wierzymy, że stopień, w jakim organizacja dba o swoich ludzi, jest tym, w jakim stopniu pracownicy będą dbać o klientów” – mówi Starszy Dyrektor Programowy Bruce Jones. Więc kiedy pracownicy są szanowani, ostatecznie pomaga im to również WOW ich klientów.
Szczerość jest najlepszą polityką
Wszyscy jesteśmy uczeni, aby być uczciwymi od dzieciństwa – i tutaj w Platinum, uważamy, że nie ma powodu, dlaczego nie powinno to mieć miejsca w naszym życiu zawodowym. Uczciwość jest nie tylko najlepszą polityką z zasady, ale także ma sens w biznesie. Kiedy jesteś uczciwy, Twoi klienci będą Cię za to szanować – i będą wracać.
Wierzymy, że nasze oddanie byciu uczciwym i integralnym jest jednym z kluczowych powodów, dla których elektrycy w całej Australii dołączają do nas, aby rozwijać swój biznes. Jeśli Ty, lub ktoś kogo znasz może być zainteresowany, kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej.