Wasmachinelagerproblemen, elektrische storingen en machines die niet leeglopen zijn enkele van de meest voorkomende wasmachinefouten, volgens ons jaarlijkse onderzoek onder eigenaren.
Koopt u een wasmachine van de beste merken, dan is de kans dat u het slachtoffer wordt van deze problemen een stuk kleiner. Daarom hebben we in ons unieke onderzoek meer dan 7.000 Which? leden gevraagd om ons te vertellen of ze tevreden zijn met hun wasmachine, of dat ze geplaagd worden door problemen.
We hebben gegevens over een aantal van de grootste wasmachinefabrikanten, waaronder Bosch, Hotpoint, Samsung en Whirlpool, en hebben voor elk merk een klantenscore en een geschatte levensduur berekend, zodat u weet welke merken u moet kiezen en welke u links moet laten liggen.
Wasmachinemerken beoordeeld
De onderstaande tabel geeft een samenvatting van de betrouwbaarheidsresultaten van dit jaar. De merken zijn gerangschikt op basis van hun klantenscore, die aangeeft of hun klanten het merk zouden aanbevelen.
Kunt u het merk dat u interesseert niet in de tabel vinden? Ga dan naar onze wasmachine reviews om de reviews van alle populaire modellen te vergelijken.
Alleen ingelogde Which? leden kunnen in de tabel hieronder zien welke merken het meest en minst betrouwbaar zijn, en waar onze leden het meest tevreden over zijn. Als je nog geen lid bent, word dan lid van Which? om direct toegang te krijgen.
- Tabel opmerkingen De klantenscore is gebaseerd op een onderzoek onder 7.008 Which? leden die wasmachines bezitten, uitgevoerd in september 2020. Waar ‘n.v.t.’ wordt gerapporteerd, zijn er niet genoeg gegevens. Tabel voor het laatst bijgewerkt op 9 december 2020.
- Klanttevredenheidsscore is gebaseerd op de vraag of leden het merk zouden aanbevelen aan een vriend.
- Gemiddelde testscore is gebaseerd op resultaten van modellen die volgens het laatste testprogramma zijn getest en vanaf december 2020 beschikbaar zijn om te kopen.
- Percentage storingsvrij na vijf jaar en geschatte gemiddelde levensduur in jaren is gebaseerd op Which? leden die ons hebben verteld hoe lang ze hun vorige apparaat hielden voordat ze het vervingen vanwege een storing.
Beslist over het merk? Ontdek wat de beste wasmachines voor u zijn.
Beste vs slechtste wasmachinemerken
Zoals u ziet is er een groot verschil tussen de beste en slechtste wasmachines, en de door klanten gerapporteerde tevredenheidsscore.
Hoe lang gaat mijn wasmachine mee
Gemiddeld gaat een wasmachine meer dan 15 jaar mee. Dit is gebaseerd op de ervaringen van Which? leden die ons hebben verteld hoe lang ze hun vorige apparaat hebben gehouden, voordat ze het hebben vervangen vanwege een defect. Zoals je kunt zien in de grafiek hieronder, is er een groot verschil tussen hoe lang de beste en de slechtste merken meegaan.
Verdict: wasmachinemerken in detail
We hebben onze betrouwbaarheidsgegevens, klantinzichten en hun gemiddelde prestaties in onze onafhankelijke wasmachinetests samengevoegd om je een diepgaande blik te geven op elk merk. Lees verder voor ons oordeel of het een merk is dat het waard is om te kopen.
What? leden kunnen inloggen om onze unieke labtestscores en resultaten van klanttevredenheidsonderzoeken te bekijken. Als je nog geen lid bent, word dan lid van Which? om direct toegang te krijgen.
- AEG/AEG Electrolux wasmachines
- Beko wasmachines
- Blomberg wasmachines
- Bosch wasmachines
- Hoover wasmachines
- Hotpoint wasmachines
- Indesit wasmachines
- John Lewis wasmachines
- LG wasmachines
- M wasmachines
- Miele wasmachines
- Neff wasmachines
- Samsung wasmachines
- Siemens wasmachines
- Whirlpool wasmachines
- Zanussi/Zanussi Electrolux wasmachines
De drie meest voorkomende wasmachinestoringen
Meer dan 7,000 Which? leden hebben ons verteld over de betrouwbaarheid van de wasmachines in hun huizen. En jullie hebben ons op de hoogte gebracht van de problemen en onregelmatigheden die de jouwe in de loop der jaren hebben veroorzaakt, zoals lekkende deuren, wiebelende machines en stinkende wasmiddelladen.
De meest voorkomende problemen met wasmachines zijn:
- Problemen met trommel en trommellagers – 18%
- Elektrische storingen – 14%
- Water wordt niet geleegd – 10%
Sommige wasmachine problemen hebben betrekking op de geselecteerde wasprogramma’s die mislukken en helaas is er weinig wat je als eigenaar kunt doen om dit te verhelpen. Zodra het circuit in uw machine niet meer goed werkt, zult u een vakman moeten inschakelen om er naar te kijken.
Andere problemen zijn problemen met het centrifugeren van uw kleding. Sommige van deze problemen kunnen het gevolg zijn van een defecte machine die moet worden gerepareerd. Maar in sommige gevallen kan het centrifugeren te maken hebben met hoe vol of leeg uw machine is.
De meeste machines zijn zo ingesteld dat ze niet centrifugeren als ze een ongelijkmatige belading hebben, zoals dat in de handel heet. Dit kan een trui zijn die is ingesteld om te wassen op een programma met een hoge centrifugeersnelheid of, evenzeer, vanwege een te volle trommel.
Probeer te wassen met een lading zoals beschreven in de handleiding die past bij het wasprogramma en kijk of dit uw probleem verhelpt.
Wasmachine repareren – zelf doen of een vakman bellen?
We hebben 106 reparateurs ondervraagd en hen gevraagd welk advies zij zouden geven voor het verhelpen van twee van de meest voorkomende storingen aan wasmachines:
Storing 1: Muntjes of andere voorwerpen veroorzaken een verstopping, waardoor de machine niet meer wegloopt
Het advies van reparateurs Meer dan de helft van de reparateurs die we hebben ondervraagd, zou aanraden om een machine met dit probleem professioneel te laten repareren. Een vakman kan de oorzaak van het probleem vinden’, aldus een reparateur.
Kosten van professionele reparatie Ongeveer £50.
Onze tip Als u het water zelf kunt afvoeren, moet u bij het pompfilter kunnen komen en het voorwerp kunnen verwijderen. Lukt dat niet, bel dan een reparateur.
Storing 2: Een lek in de afdichting van het trommellager waardoor de machine veel lawaai maakt tijdens het gebruik
Ondernemersadvies Laat het professioneel repareren. Reparateurs beschreven dit als een groter en ingewikkelder karwei dat vaardigheid en knowhow vereist. Een van hen zei: “Iemand zonder kennis kan dit nooit doen.
Kosten van professionele reparatie Ongeveer £70, hoewel het bij sommige nieuwere wasmachines aanzienlijk meer kan zijn.
Onze adviezen U zult hiervoor een beroep moeten doen op professionele reparateurs.
Bekijk onze videogidsen over hoe u een aantal veelvoorkomende problemen met wasmachines kunt oplossen:
- De wasmiddellade van uw wasmachine repareren
- Hoe maak je een stinkende wasmachine schoon
- Hoe repareer je een luide wasmachine
- Hoe repareer je een wasmachine
- Hoe om te gaan met vreemde geluiden uit uw machine
Hoe wij de betrouwbaarheid van wasmachines meten
Bij het berekenen van de betrouwbaarheid, categoriseren en houden we rekening met kleine, grote en catastrofale storingen.
- Minor Een storing die geen significante invloed heeft op de prestaties van het product of die slechts af en toe voorkomt met een minimale impact. Dit probleem kan irritant of vervelend zijn, maar het is niet vaak problematisch en u kunt er gemakkelijk omheen werken. Bijvoorbeeld een wasprogramma dat een of twee keer niet werkt.
- Belangrijk Een storing die een merkbaar effect heeft op de prestaties. Dit defect beïnvloedt de manier waarop u het product gebruikt en kan problematisch zijn. Bijvoorbeeld de motor of aandrijfriem die breekt.
- Catastrofaal Een defect dat het product onbruikbaar maakt, waarbij het defect moet worden gerepareerd of onderdelen moeten worden vervangen voordat het weer kan worden gebruikt. Bijvoorbeeld een glasraam dat barst of kapot gaat.
Hoe wij de beste en slechtste merken wasmachines berekenen
Wij hebben al onze wasmachine testresultaten verzameld om u een overzicht te geven van de beste en slechtste merken wasmachines. We hebben ook onze unieke klantenscores toegevoegd, rechtstreeks uit ons laatste onderzoek onder duizenden eigenaren van wasmachines, zodat u een duidelijk beeld krijgt van hoe de verschillende merken zich tot elkaar verhouden.
We bepalen onze scores voor wasmachines door eigenaren te vragen naar de problemen die ze hebben ondervonden sinds ze hun machine kochten. Hoe groter het aantal problemen en hoe ernstiger de problemen, hoe lager de score voor het merk. We baseren onze scores op producten die maximaal 10 jaar oud zijn.
De klantenscore van Which? is gebaseerd op hoe tevreden eigenaren zijn over hun machines en of ze het merk zouden aanbevelen aan een vriend.
Naar onze wasmachine reviews
Weet u al welk merk wasmachine u wilt? Gebruik de links om direct naar onze reviews te gaan en uw ideale model te vinden:
- AEG/AEG Electrolux wasmachine reviews
- Beko wasmachine reviews
- Blomberg wasmachine reviews
- Bosch wasmachine reviews
- Hoover wasmachine reviews
- Hotpoint wasmachine reviews
- Indesit wasmachine reviews
- John Lewis wasmachine reviews
- John Lewis wasmachine reviews
- Hoover wasmachine reviews
- Hotpoint wasmachine reviews
- Indesit wasmachine reviews
- John Lewis wasmachine reviews
- wasmachine reviews
- LG wasmachine reviews
- Miele wasmachine reviews
- Neff wasmachine reviews
- Samsung wasmachine reviews
- Siemens wasmachine reviews
- Whirlpool wasmachine reviews
- Zanussi/Zanussi Electrolux wasmachine reviews