Medische professionals
Clinisch intaketeam
Voor preautorisatieverzoeken voor medische diensten en meldingen: 1-800-523-0023
Veranderingen in uw contractinformatie
Deelnemende artsen, ziekenhuizen, faciliteiten en andere zorgverleners worden verzocht om hun serviceadres en andere contactinformatie (adres, telefoon/faxnummers, etc.) direct bij te werken wanneer er veranderingen optreden. Er zijn drie manieren om deze wijzigingen door te geven:
- U kunt deze wijzigingen aan ons doorgeven door contact op te nemen met uw regionale contractvertegenwoordiger, PDF opent nieuw venster. Als u een sjabloonformaat nodig hebt om demografische informatie aan uw vertegenwoordiger door te geven, kunt u dit standaardroostersjabloon gebruiken, PDF opent nieuw venster.
- U kunt ook ons formulier voor demografische updates gebruiken om uw wijzigingen door te geven.
- Veranderingen kunnen worden doorgevoerd via het Availity Provider Portal.
Commerciële klantenservice:
Voor vragen over vergoedingen/uitkeringen en claims
1-800-4-HUMANA (1-800-448-6262)
Open van 8.00 tot 20.00 uur oostelijke tijd, maandag t/m vrijdag
De klantenservice van Medicare en Medicaid
Voor vragen over vergoedingen/uitkeringen en claims: 1-800-457-4708
Open van 8.00 tot 20.00 uur Oostelijke tijd, maandag t/m vrijdag
Integriteit betaling zorgverleners
Voor vragen over geschillen over beoordeling van medische dossiers, terugvordering wegens te veel betaalde bedragen en aanvragen van medische dossiers (zie onze gids voor oplossingen, PDF opent nieuw venster voor details die nodig zijn als u contact met ons opneemt):
1-800-438-7885
Open van 8.00 tot 20.00 uur, maandag t/m vrijdag
Medicare en Medicaid klantenservice
Voor vragen over geschillen over beoordeling van medische dossiers, terugvordering wegens te veel betaalde bedragen en aanvragen van medische dossiers (zie onze gids voor oplossingen, PDF opent nieuw venster voor details die nodig zijn als u contact met ons opneemt) Oostelijke tijd, maandag t/m vrijdag
Provider relations (Humana/ChoiceCare)
Voor deelnamestatus, aanvragen om tot het netwerk toe te treden en contractgerelateerde vragen
1-800-626-2741
Open van 8.00 tot 17.00 uur. Centrale tijd, maandag tot en met vrijdag
Gedragsdeskundigen
Voor verzoeken om preautorisatie van gedragsdeskundige zorg en meldingen, belt u 1-800-523-0023.
Werk uw serviceadres en andere contactinformatie (adres, telefoon-/faxnummers, enz.) onmiddellijk bij wanneer zich wijzigingen voordoen. Hiertoe kunt u een e-mail sturen naar [email protected] met uw bijgewerkte contactgegevens. Updates kunnen ook worden gedaan via het Availity Provider Portal.
Tandartsen
Gelieve ons op de hoogte te houden van wijzigingen in uw service adres en andere contact informatie (adres, telefoon/fax nummers, etc.). U kunt updates e-mailen naar [email protected] of bellen naar 1-800-833-2223 om de informatie telefonisch door te geven.
Het hierboven vermelde e-mailadres en telefoonnummer kunnen ook worden gebruikt voor geschiktheid, voordelen en algemene vragen.
Voor technische hulp met het beveiligde Humana.com provider portal, belt u 1-877-845-3480. Deze lijn is van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur oostelijke tijd geopend.