Bij Platinum Electricians zijn onze kernwaarden niet bedoeld als “feel-good catch phrases”. Ze beschrijven het collectieve gedrag van ons bedrijf en wat belangrijk voor ons is. Ze zijn veel meer dan alleen maar woorden op een pagina.
Onze kernwaarden vertegenwoordigen wie we zijn – niet wie we willen zijn.
Wij geloven dat de kernwaarden van een bedrijf de dagelijkse realiteit moeten belichamen van hoe je zaken doet. En dit begint allemaal met onze tweede kernwaarde: Eerlijkheid en integriteit boven alles stellen.
Het belang van eerlijkheid
In het bedrijfsleven bestaat er geen standaardmodel. Elk bedrijf is anders. De dynamiek van bedrijven en kantoren verandert elk jaar. Gedrag van werknemers verandert. Het gedrag van klanten verandert. En de enige manier om dit alles aan te pakken is om altijd eerlijk te blijven over wat er in je bedrijf gebeurt.
De meeste mensen hebben geen behoefte aan toeters en bellen – ze hebben een specifieke behoefte die ze opgelost willen zien en zolang dat gebeurt, doet de rest er niet toe.
We moeten denken aan de beroemde uitspraak van de Tovenaar van Oz in de filmklassieker uit 1939, vlak voordat het geheim van zijn menselijkheid werd onthuld:
“Let niet op de man achter het gordijn”
De Tovenaar van Oz waarschuwde ons om verder te kijken dan de opzichtigheid en de mooie verlichting, en herinnerde ons eraan dat je met een eerlijkere manier van samenwerken veel verder komt.
Het idee dat merkperfectie noodzakelijk is, is een misvatting. Vraag het een stel dat al 30 jaar getrouwd is en ze zullen je vertellen dat eerlijk zijn niet betekent dat je perfect bent. Voor merken betekent het gewoon eerlijk communiceren over de uitdagingen waarmee ze worden geconfronteerd, en vervolgens de nodige inspanningen leveren om die uitdagingen aan te pakken. Als consumenten eerlijk zijn, worden ze trouwe liefhebbers. Merken die een hart hebben en staan voor hun waarden en intenties, vormen relaties met hun klanten op basis van waarheid. Geen enkele show kan dit evenaren.
Echte merken trekken het gordijn terug. Ze beweren niet dat ze tovenaars zijn. Ze zijn moedig en respectvol naar hun klanten.
Het belang van integriteit
Wanneer je grote leiders bestudeert, zie je bij elk van hen één consistente karaktereigenschap – integriteit. Grote leiders geven blijk van integriteit door te doen wat ze zeggen te zullen doen en door te doen wat juist is, ongeacht de omstandigheden. Integriteit betekent dat u persoonlijke agenda’s opzij zet en zich richt op het grotere goed van uw bedrijf en de mensen die het dient.
Wilt u uw werkplek energiezuiniger maken?
In de wereldwijde digitale markt van vandaag de dag is merkintegriteit de naam van het spel. Wanneer marketingpromoties niet synchroon lopen met de operationele realiteit, kan de schade aan de reputatie van een bedrijf onmiddellijk zijn. De consument is koning en of het nu opzettelijk is of niet, een confrontatie met oneerlijkheid kan moeilijk te herstellen schade aanrichten.
Hoe eerlijkheid en integriteit in uw bedrijf te integreren
Houd woord
Als u een solide reputatie wilt opbouwen, moet u uw beloften nakomen. Zonder excuses en zonder verandering van omstandigheden, laat uw ja een ja zijn en waar uw overtuigingen het eisen, laat uw nee een nee zijn.
Kom uw afspraken na
Als u zegt dat u ergens om 11 uur zult zijn, wees er dan ook om 11 uur. Als je denkt dat je te laat gaat komen of vermoedt dat je afspraak uitloopt, laat het dan weten. Op tijd komen en zijn waar je zegt te zullen zijn, zegt veel over het karakter van een bedrijf. Mensen teleurstellen door niet op te komen dagen of door weinig rekening te houden met andermans tijd is een trefzekere manier om je reputatie te schaden.
Let op je omgeving
Jouw omgeving laat aanwijzingen achter over je identiteit en je kunt het je niet veroorloven om rommelig, onverzorgd en onvoorbereid te zijn. Organisatie en netheid spreken boekdelen over integriteit, niet alleen tegenover andere mensen, maar ook tegenover jezelf als bedrijf. De hele wereld is een toeschouwer en het loont om altijd je beste beentje voor te zetten.
Gericht blijven
Het is makkelijk om je te laten verleiden door afleidingen en andere mogelijkheden die om aandacht schreeuwen, maar het is belangrijk om gefocust te blijven op wat eerlijk en waar is. Als je met een klus bezig bent, blijf je je daarop concentreren tot je het gewenste resultaat ziet. Je ergens volledig voor inzetten trekt bewonderaars.
U omringt u met eerlijke mensen
U omringt u met mensen met een solide karakter en een positieve instelling is cruciaal voor de integriteit van uw bedrijf als geheel. De mensen die u in dienst hebt, moeten niet alleen zeer gerespecteerd zijn in hun vakgebied, maar ook een grote invloed hebben op de anderen om hen heen. Door u te omringen met eerlijke mensen kan integriteit in de lucht doordringen.
Neem verantwoordelijkheid
Iedereen maakt fouten en dit geldt zowel in het persoonlijke als in het professionele leven. Integriteit tonen betekent deze fouten toegeven en niet bang zijn om te zeggen: “Het spijt me, dat heb ik verkeerd gezegd”. Woorden kunnen krachtig zijn, maar alleen als je ze ondersteunt met daden, dus om integer te zijn, moet je werken om je berouw te bewijzen.
Respecteer je medewerkers
Of het nu de uitzendkracht op kantoor is of een werknemer die al lang in dienst is, je medewerkers verdienen je respect. Bij het Disney Institute weten ze dat het respecteren van hun werknemers helpt om hen aan te moedigen hun klanten te respecteren. “Wij geloven dat de mate waarin een organisatie voor zijn mensen zorgt, de mate is waarin de werknemers voor de klanten zullen zorgen,” zegt Senior Programming Director Bruce Jones. Dus wanneer medewerkers respect wordt getoond, helpt dat hen uiteindelijk ook hun klanten te WOWEN.
Eerlijkheid is het beste beleid
We hebben allemaal van jongs af aan geleerd eerlijk te zijn – en hier bij Platinum vinden we dat er geen reden is waarom dat niet ook in ons professionele leven zou kunnen gelden. Eerlijkheid is niet alleen uit principe het beste beleid, het is ook zakelijk gezien verstandig. Als u eerlijk bent, zullen uw klanten u daarvoor respecteren – en ze zullen blijven terugkomen.
Wij geloven dat onze toewijding aan eerlijkheid en integriteit een van de belangrijkste redenen is waarom elektriciens in heel Australië zich bij ons aansluiten om hun bedrijf te laten groeien. Als u, of iemand die u kent geïnteresseerd zou kunnen zijn, klik dan hier voor meer informatie.